спешна помощ за компютър

Незна,но имам 4увството,4е проблема е като нашия...който 4 месец не можем да разберем какъв е
Дава син екран с букви при нас...Това ли ви изсписва и на вас???Естествено след това го рестартираме за да тръгне и така до следващото появяване на буквите

А уиндоус-а, който и слагат дали е легален? Защото това очевидно е софтуерен проблем, който се получава ако някоя програма е инсталирана неправилно, непълно, ако версията дава грешки... не знам на професионален език как се нарича. Но едва ли племенницата ти е виновна, по-скоро на тези от сервиза им харесва периодично да ви преинсталират програмите... срещу заплащане разбира се Нямате ли някой познат, който поне малко разбира от тези неща, да ви помогне?

Това не може да се каже просто ей така. Може да е от много неща:
- вирус
- хардуерен проблем (най-вероятно е паметта да не е наред )
- може Windows-а да не е сложен както трябва или просто да е кофти версия
- да слага някакви игри , които намазват Registry-то
..........

По-добре да го занесат на някой познат или на друг специалист, който не е от фирмата продавач. Те така могат да ги връткат и да си платят един нов компютър почти.

Тук си напълно права
При нас майстора няма как да ни врътка за пари,защото знае,4е моя мъж си разбита и досега той си е оправял вси4ко Но в един момент изгърмя компа и се смени абсолютно вси4ко без процесора И от този ден запо4наха грешките,но онзи се спотайва и отказва да замени за проба дъното с друго дъно под предтекст,4е нямал в нали4ност Като му пиша пък на кю-то,не ми отговаря и се крие,но ще го носим да си го праща за негова сметка в София,щом не може да разбере какъв е  проблема Абе и те тук са едни майстори...нямама думи....

    Нека този път като преинсталират window-са да скрият файловете му (да ги hide-нат). Не става много ясно как е инсталиран window-са , но е добре хард диска да е разделен на два партишъна ('Local disk: C' i 'Lokal disk: D').Ама аз все си мился , че всичко може да е от вирус.Трябва да има инсталирана и добра антивирусна и да е пуснат wirewall-a на windows.
       Успех 

разделена е паметта на две файловете са скрити за това съм сигурна че племенницата ми не е пипала там.Предполагам,че уиндоуса е менте и че проблема е от него а не от нас но как да го докажа като казват ми вие сте си виновни и това е

Какъв екран-син,черен? И какви букви - какво пише? Дай по-конкретно,иначе така наизуст ..../

Ако мен ме питаш
При нас дава син екран и изсписва някаква грешка,но не винаги е една и съща
Аз ги бях записвала някъде,ама,ако не се лъжа съм изхвърлила листята

А имате ли диск с Уиндоус, защото според мъжа ми, ако нямате такъв, чисто и просто са ви качили нелегален и той е кофти версия. Най-добре извикайте някой познат, който разбира от тези неща, за да ви качи читава версия.

С Уиндоуса-вси4ко е ок
Според моя мъж и според грешките който дава е по вероятно да е дъното или някоя от паметите...не се изклю4ваше и вероятността да е драйвър,но и ние и онзи дето го оправи и всехме 4астите,качвахме и пак си дава тия пусти грешки

И грешката сигурно е "general failure"...
Ами щом след преинсталация отново се повтаря проблема защо не пробвате да форматирате системния диск и после пак да преинсталирате?! Ако и тогава има проблем: изключено ли е да имате вирус при частта с файловете? Не там, където е уиндовса, а в другата част? И след всяка преинсталация той (вируса) да се активира отново?
А за това какво един незнаещ човек може да направи на компютър: повярвай ми възможностите са неограничени!!!
Аз работих малко повече от година като преподавате по компютърна грамотност. Не мога да ти опиша колко бързо и какви ли не "бели" стават! Като хората не ги правят нарочно и даже не разбират, че са направили нещо!!!
А и сега сина ми, който е на по-малко от 2 годинки прави куп бели само като се добере до клавиатурата, без да прави съзнателно каквото и да е!

Имаш предвид с това форматиране,диска да се раздели на няколко части,нали така?
Ако е това,диска е разделен

Това за вируса незнам то4но за какво ми говориш,но ще кажа на мъжо

Това, че е разделен диска не означава, че е форатиран... Разделянето се прави с цел на единият дял да е само уин-а, а на другия цялото инфо. Така при преинсталация се форматира само дяла с уиндолса и не се губи информация. На първо време пробвайте опцията от биоса да ви стартира уиндолса от последният път когато е работил нормално или от определена дата за която сте сигурни, че всичко е било наред.
Иначе ако съмненията са ви в хардуеъра - инсталирайте си програмката Prime95 (един от най-добрите тестове за стабилност)и я оставете да се върти поне 5-6ч. - ако не дава грешки, би трябвало всичко да е наред. В случай, че паметта ви съмнява и за нея има специална програма - Memtest.
Ако е наложителна преинсталацията - искайте непременно да ви качат УинХРSP2 (за сега е най-стабилен)

дидри,не е това грешката...

Мисля,4е е форматиран,но ще докладвам по-късно за това.
Ина4е паметите са тествани  с това дето казваш и не дадоха грешки,за хардуера незнам дали е тестван

Всъщност нищо не пречи отново да пуснете тест на паметите, този е много надежден http://hcidesign.com/memtest/  по-старите е възможно и да не открият грешки.
Успех!

Хех, без да се обиждате всички, ама тъжно ми става като ви чета. Всеки с малко повече опит с домашното ПС започва да дава съвети. Това че са терминологично неточни изобщо няма да коментирам. Резултата - 1 куп домашни майстори ходят да оправят други домашни ПС-та, които продължават да не вървят.
От толкова дадена информация - нищо, ама нищо не би предположил като проблем и нищо не би предложил като решение един уваващ себе си и знанията си човек.

Моя съвет: занесете компютърна на специалист - същия или друг имате свободен избор. Настоявайте да диагностицират проблема и да ви уведомят какъв е и колко ще ви струва поправката му преди да направят каквото и да е. Получените отговори вече можем да обсъдим. И нищо да не разбирате от това, което ви обяснят постарайте се да го запомните и искайте да ви обяснят какъв точно е и как точно е възникнал проблема според тях. Мъгляв отговор - носете си компютъра другаде. Няма начин да нямате познати, които да ви препоръчат място, където са доволни от обслужването.

На мен като не ми хареса направената шпакловка си викам друг майстор, а не се уча по форумите как да шпакловам сама.
 

Е, тук във форума за съвети пари не се вземат, а и всеки се изказва според личния си опит. То е ясно че точна диагностика и решение в нета не могат да се дадат. Никой май и не претендира за това

виж просто исках съвет от изпатил за какво да си отварям очите а не иректно да поправям естествено че щом питам значи не съм компетентна в тази област,но извинявай отговор като сигурно тя си е изтрила файл мен не ме задоволява не съм сигурна за тестове уж не бил  хардуерен или софтуерен проблем но с нищо не ме е убедил в това та затова  питам  а по въпроса диск не са ни дали  т.е. менте е и сигурно там е проблема  благодаря

а и още един въпрос колко струва истинския уиндоус казаха че бил скъпичък

Никой не може да ти даде съвет какво да направиш само с обяснението, че има син/черен екран инякакви буквички. Точно тези буквички пишат какъв е проблема? Кога се появяват при пускане ли? Рестартира ли се сам компютъра? И най- важното КАКВО ПИШЕ ТАМ НА ЕКРАНА? Кога се появява проблема т.е. какво прави компютъра, когато забие.....?
 Ако ми дадеш повече одробности мога да помогна.
 

П.п. И никой не слага легален Windows на домашния си компютър.

за буквите не знам защото е на племенницата но знам това дано помогна няколко дни преди да забие се оплака че всичко минало на англииски задало и въпрос който естествено не прочела и потвърдила изчезнали доста икони от екрана след това пуска следващ път син екран рестарт от самосебе си черен екран с някакъв надпис също не го прочела и сам си се рестартира стига пак до там и пак така до безкрай дано поне това насочи на някъде.Много благодаря. А за това защо не слага легален уиндоус?

Легален Уиндоус никой не слага, защото е платен  ,нелегалния е абсолютно същия, но е безплатен.

Въпроса, който и е задало е дали иска да махне неизползваните иконки от екрана, тя е казала "Да" и те са се махнали, но не това е причината за проблема. Ако не знаеш какъв е надписът, който излиза, няма как да помогна.

П.п Не обвинявайте хората от фирмата, която ви го поправя - не вярвам те да са виновни. Ти сама казваш, че я попитало нещо и тя дала ОК и после изписало пак нещо....и т.н. Малка е не разбира и сама си омазва компютъра. Най-добре е и сама да се научи да си го оправя.

Ето за това говорех и не въпроса ти имах предвид, а отговорите да правиш сама това или онова. И точно това те посъветвах да не се задоволяваш с отговори "ами не знам - сигурно еди какво си". Колкото и да си некомпетентна, т.е да не ти е това професията - заслужаваш читаво обяснение какъв е проблема и как смятат да го отстранят.
И малко разяснения: за да са ви дали диск с Windows, т.е да сте си купили оригинален такъв трябва да сте платили + още поне 250-350 лв. /не ми се проверява сега точната цена/ Софтуера, който идва със сглобения ви във фирма X компютър - Windows, MS Office /Word, Excel ..../ e незаконен/краден, пиратски/. И също до сега кофти "менте" Windows не съм виждала. "Ментето" си е Windows-a, който бихте си купили,но с генериран верен сериен номер или същия номер като на някой купен както си му е реда, т.е платен.

С последното разбира се ни най-малко не насърчавам ползването на нечий труд без пари.
А нелегален Windows се слага, защото не ни се плаща горната сума. И защото можем да дадем 1000 лв за компютър, но още 200 за нещо, което го има крадено - защо пък ли да даваме......?

Ako си от София ти препоръчвам ето тази фирма, много добре си разбират от работата.

http://www.pro-bg.com/

П.п. Аз съм от Кюстендил, тук за преинсталация на Windows взимат 10 лв, не 30 

проблема е,че освен да пише домашни и да слуша музика а и да пише на кюго друго не върши в с не влиза и за това мисля,че няма вина стриктна е и като е казано знам,че го спазва.Съмнява ме да не е вирус и да не са го махнали уж тествали ама конкретно нищо не чух.После оплакаха ми се щото ме познават,била се обждала да пита какво е станало да и обяснят причината ама била държала тон честно и на мен ако не ми обяснят като хората и аз ще искам отговор и ако не получа ще мърморя не го занесох на друг щото е в гаранция знам ли после ако стане нещо дали няма да каже ами оправяйте се. Съмнява ме паметта колко е в час  свали я  пред мен от друг комп и я сложи на този защото нямал наличност друга. Пред мен каза че тест апаратът му не бил в час на моя комп преди време пак от него купен по същия начин заби и се оказа май негова вина ама смъмри аз пак нищо не разбирам и мълча значи сложил при мен нещо си там 533мх-ца и му смени слота предполагам другия изгорял или нещо такова и от там вече съмненията бил го пуснал за работи на 600 и нещо си не помня ама то това не отговаряло на друго и такива глупости

ами първия път ил взел 15 понеже уж клиент негов ама сега не можел толко си струвало и понеже и аз съм на мнение компетенто лице да борави не посмях да викна познати да го оправят  незнам нещо ме навява на мисълта,че не е читава работата а и много бръмчи за разлика от моя като мисли или прави нещо странно ми е

малко в страни забелязвате ли че пишем и все сме си на един брой теми  195 пр от лява не че ми дреме ама сега го видях 

Непременно извикай човек да ти пусне програмите за стабилност, ако не можеш сама да се справиш. По никакъв начин няма да навредят на компютъра - просто ще открият къде и какви точно са нередностите. Дори и да се наложи някой друг да ти преинсталира Уиндолса и да ти форматира харддиска - ТОВА ПО НИКАКЪВ НИКАКЪВ НАЧИН НЕ МОЖЕ ДА СЕ ОТРАЗИ НА ЧАСТИТЕ В КОМПЮТЪРА!Гаранцията отпада само в случай, че се отвори кутията и ако ти казват нещо друго - лъжат! Изключение е само ако се човърка БИОСА, за да се овърклокне системата и вследствие на по-високине волтажи и съответно температури изгори някоя част!

То е защото мненията в този форум не се броят

Вероятно проблема е вирус. Възможно е да го има там, където ходи племенницата ти и неволно да го сваля отново.
Така ще си преинсталирате до безкрайност.

Имате ли надеждна антивирусна програма и защитна стена?

Възможно е и да е от нелегалния софтуер. Имам познати, които на всеки 3 месеца го преинсталират, защото започва да им прави проблеми.
Легалният софтуер не е чак толкова скъп. Като сметнеш колко пари ще дадеш за преинсталация, по-добре си купи легален. При него получаваш и диск, с който ако нещо се скапе необратимо, можеш сама да преинсталираш. На промоция можеш да го вземеш за около120 лева, иначе е горе-долу на двойна цена.
Но задължително трябва да имаш антивирусна програма и защитна стена. Въпреки че, има вируси, маскирани като програми и това почти не работи при тях.
И племенницата много да внимава какво натиска и къде ходи. И да понаучи малко английскти, ако не знае.

антивирусната е нод 32 а я ми кажете подробности за тази защитна стена Благодаря ви

Не разборам защо трябва да си го купиш, за да може да ти дадат диск и да си го преинталираш сама. Eто ти линк - свали си го и си го преинсталирай.

http://www.DMCA-removal-from-Google//details.php?id=63732

Eто ти  и линк за добра антивирусна.
http://www.DMCA-removal-from-Google/browse.php?search=f-prot& … C5&incldead=0

Ако ще помагаш на някой, поне не му обяснявай публично колко по-добре е да открадне нещо.

много ви благодаря момичета 

Ами да ние в саксия растем и arena.bg  аз я открих аз  преди 5 мин.
Няма нужда моля.

Ето мойте грешки,дето ги дава:

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL

If this is the first time you've seen thisstop error screen,restart your  computer.If this screen appears again,follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this a new installation,ask your hardware or software manufacturer for any windows updates your might need.

If problems continue,disable or remove any newly installed harduare or software.Disable BIOS memory options or disable components,restart your computer,pres F8 to select.
Advanced Startup Options,and then select Save Mode.

Tehnical information:

***STOP:0x000000D1 (0X00000000,0X00000002,0X00000000,0X00000000)

Beginning dump of physical memory.
Phusical memory dump complete.
Contach your system administrator or technical suport group for further assistance

В пове4ето слу4аи дава букви и вместо това DRIVER-IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL пише само IROL-NOT-LESS-EQUAL

Eто още нещо дето дава:

A problem has been detected and widows has been shut down to prevent

damage to your computer.

If this  is the first time you've seen this stop error screen,restart

your computer.If this screen appears again,follow these steps:

Run a system diagnostic utility supplied bu your hardwaer

manufacturer.In particular,run a memory check,and check for faulty or

mismatched memory.try changing video adapters.
disable or remove any newly imstalled hardware and drivers.disable or

remove any newly installed software.If you need to use safe Mode to

remove or disable components,restart your computer,press F8 to select.
Advanceed Startup Options,and then select Safe Mode.

Tehnical information
***STOP:0x0000007F(0x00000008,0x80042000,0x00000000,0x00000000)

Bginning dump of physical memory
Physical memory dump complete.
Contact your system administrator or technical support group for fur

further assistance.
 
 

Хардуерен проблем - със сигурност. Най-  вероятно памет, но не гарантирам.
Успех.

Използвам темата, за да помоля и аз за помощ. Имам вируси и се чудя дали мога спокойно да ги изтрия и дали с това няма да прецакам и без това прецакания си компютър.
Ето какви са заразените обекти и вирусите, които ми изкарва Касперски:
Infected Object Name Virus Name Last Action
c:\WINDOWS\SYSTEM\hyaeamerjs.EXE  Infected: Backdoor.Win32.Rbot.aym  skipped 
 
c:\WINDOWS\MSIMGSIZ.DAT  Object is locked  skipped 
 
c:\WINDOWS\WIN386.SWP  Object is locked  skipped 
 
c:\WINDOWS\Temporary Internet Files\Content.IE5\index.dat  Object is locked  skipped 
 
c:\WINDOWS\Cookies\index.dat  Object is locked  skipped 
 
c:\WINDOWS\History\History.IE5\index.dat  Object is locked  skipped 
 
c:\lo159283473.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\LZX32.SYS  Infected: Trojan-Clicker.Win32.Costrat.l  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\UPNP.EXE  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cul  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\NTIO256.SYS  Infected: Rootkit.Win32.Agent.cf  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\VXGA4ME1.EXE  Infected: Trojan.Win32.Agent.acr  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\VXG6AME4.EXE  Infected: Packed.Win32.PePatch.dw  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\kernels88.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\testtestt.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\protector.exe  Infected: Trojan-Proxy.Win32.Wopla.ac  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\qvx5gamet2.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\dlh9jkd1q1.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\dlh9jkd1q5.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.dgk  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\kernels1118.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.dgk  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\vxga1me4t1.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\vxg4am1et2.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\vxg3am1et3.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\qvxga6met3.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\WINDOWS\SYSTEM32\qvxga7met4.exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\WINDOWS\Temp\ASHeuristic\UPNP_EXE.VIR  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cul  skipped 
 
d:\Documents and Settings\All Users\Documents\Settings\WINSYS2F.DLL  Infected: Trojan.Win32.Agent.acr  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\1 ~1.DLL  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\5 ~1.DLL  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.dgk  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\vx1t1.game  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\v3x1.g22me  Infected: Trojan.Win32.Agent.acr  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\vx3t2.game  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\v5x2.g3ame  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\vx1t3.game  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\v5x4.ga2me  Infected: Packed.Win32.PePatch.dw  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\3.TMP  Infected: Trojan-Clicker.Win32.Costrat.l  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\winE022.tmp  Infected: Trojan.Win32.Agent.acr  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\4.TMP  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cul  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\5.TMP  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cul  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\qvxt42.game  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\qv3xt3.game  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temp\qvxt34.game  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cxx  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\count[1].jar/BlackBox.class  Infected: Exploit.Java.ByteVerify  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\count[1].jar/VerifierBug.class  Infected: Exploit.Java.ByteVerify  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\count[1].jar/Beyond.class  Infected: Trojan-Downloader.Java.OpenConnection.aa  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\count[1].jar  ZIP: infected - 3  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\xpl[1].wmf  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Agent.acd  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\win32[1].exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Tibs.kc  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\m[1].exe  Infected: Trojan-Clicker.Win32.Costrat.l  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\U567C967\a2[1].exe  Infected: Trojan-Proxy.Win32.Wopla.ac  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\CLYZGH2N\sploit[1].anr  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Ani.c  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\CLYZGH2N\wwguf[1].exe  Infected: Trojan-Downloader.Win32.Small.cul  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\CX6VWH63\new[1].htm  Infected: Constructor.Perl.Msdds.b  skipped 
 
d:\Documents and Settings\Ivelina\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\CX6VWH63\new[2].htm  Infected: Trojan-Downloader.JS.Agent.bi  skipped 

Чак не ми се вярва, че при наличието на такова количество вируси, компютърът ти въобще работи.
Значи папката temporary internet files я изтрий цялата - тя не ти е нужна. Същото направи и с папка Temp в Local Settings.

Всички тези файлове, които ти показва антавирусната трябва да се изтрият ЗАДЪЛЖИТЕЛНО.

След всеки файл пише skipped - това означава, че не може да ги изтрие, защото файловете в момента са активни и се използват. Всички тези файлове, които си постнала, са вируси, и колкото повече стоят в компютъра ти - толкова по-зле. Друг въпрос е, че антивирусната не би трябвало изобщо да ги допуска до компютъра ти. Няколко поста по-горе съм дала линк за антивирусна, скоято ще ги изчистистиш. Разбира се това означава, първо да деинсталираш старата антивирусна и след това да сложиш новата.
След като я сложиш я пусни да сканира и да изтрие всички вируси, които открие. Обаче остава проблема със троянците, които ще продължат да влизат неканени в компютъра ти. Свали си това : http://dw.com.com/redir?pid=10628563&merid=6261037&mfgid … 2_4-10628563.html
 Когато го инсталираш ще поиска update - дай му ОК. След сканировката на антивирусната, пусни и тази програма да сканира и да изтрие всички инфектирани файлове. Тази програма е free trial - можеш да я ползваш безплатно 30 дни.
Пусни пак сканировка на антивирусната, за всеки случай.
След това компютъра ти трябва вече да е чист.
Долу в дясната част на tasbar-a ще имаш малка синя иконка, на която като застанеш пише F-stopW - това е Realtime protector-а на антивирусната, който няма да позволи нови вируси да влизат в компютъра ти.

 Успех!
Можеш да питаш на лични ако нещо не се справиш.