Като капак на това безумно и престъпно нехайство, безотговорност, пълна дезинтересованост и липса на каквото и да е отношение и грижа за сигурността, живота и здравето на своите гости, управата на хотел РОЯЛ-БОРОВЕЦ отказва да ни възтанови предплатената сума за петнадесет нощувки в със закуски и вечери. Управителката г-жа Ани Спаийска ни заяви, че нямала толкова много пари в касата, а собственикът на хотела отказал да ни бъде възтановена сумата, "тъй като ние вече сме ангажирали апартамента, а той лично не можел да се грижи за чуждите деца". Това бил неговият отговор според г-жа Спаийска. Ние не искаме някой да се грижи за нашите деца! Ние искаме само да бъдат обезопасени критичните точки в обекта му и да са спазени изискванията за безопасност! Ние просто НЕ ИСКАМЕ някой си със своята престъпна небрежност ДА ЗАСТРАШАВА ЖИВОТА И ЗДРАВЕТО на нашите деца!!!
Считаме, че това е връх на престъпен цинизъм, нахалство и дебелоочие! Нямаме думи, за да изразим дълбокото възмущение, разочарование, обида и отвращение от отношението на персонала, ръководството и лично от собственика на хотела. Децата ни бяха на 2-3 минути от смъртта, поради необезопасения им басейн, а управителката Спаийска ни съветваше "да не си разваляме настроението за празниците"!!! ЦИНИЗЪМ !!!
...
На всичко отгоре хотелът се води "четири звезди", но далеч не покрива тази категория!!! ... ... ... Но това бледнее на фона на преживяното от семейството ми !!!...
http://forum.visitbg.net/bg/viewtopic.php?t=53