ЗА  ВРЪЩАНЕТО НА АРТИКУЛИ:

Винаги  може да върнете артикул, получен  от Ла Редут. Те няма да ви откажат замяна или връщане на парите. Задължително, обаче, преди да изпратите такъв  артикул, трябва да им пишете във формата за контакти и да изчакате отговор от тях. Този отговор ще съдържа инструкциите къде да изпратите артикула /адреса/ и начина на връщане на сумата за него /чек, ваучер, замяна и т.н/.

Заедно с артикула, който връщате, трябва да приложите фактурата от поръчката ви. Ако не я пазите, може да принтирате описа на поръчката си от Suivi de commande и да приложите нея.

Има няколко причини, поради които можете да върнете дадена стока:  
1. Поръчаният  артикул не ви е харесал,  не ви става /голям, малък, не харесвате как ви стои/
2. Поръчаният  артикул има фабричен дефект, липсва някоя част, не работи.

В първия случай, транспортните разходи ще трябва да си ги платите вие. Т.е. ако връщате обувки, защото са ви малки, ще трябва да поемете транспорта до Франция. Ако решите да ги замените с друг номер, най-вероятно ще трябва да си платите и за изпращането им повторно до България.
Във втория случай, Ла Редут ще ви поемат транспортните разходи. За целта  е необходимо да запазите касовата бележка от "Български пощи" с цената за изпращането, като на гърба й пишете курса на лева към еврото и смятате сумата в евро. Сканирате бележката и им я изпращате на мейла, от който са ви отговорили.
След това очаквате да ви изпратят ваучер, в който е включена и стойността на изпращането на дефектния артикул.
Изпращайте  като "малък пакет", не като колет. Цените на "Български пощи" за изпращане на малък пакет са доста  по-ниски, отколкото като колет. Точните  цени ги има в сайта им на адрес: http://www.bgpost.bg/Resources/FCK/File/ceni%20i%20otstypki/Mejdunarodni_pisma_i_zoni_62008.pdf.

Важно е артикулите да се връщат в оригиналната опаковка и да се запечатват пред пощенския служител.

За попълването:вдясно: BON D'ECHANGE OU DE RETOUR - срещу всеки върнат артикул в графата Qte- количеството, обикновено е 1.
Отзад на редовете vos remarques nois ....(вашите препоръки ....) се пише свободен текст: ако искате ваучер, например или причина за връщането. В NOUVELLE COMMANDE ..... - попълва се, ако искате да ви изпратят нещо друго, например, ако е бил дефектен продукта или са изпратили грешен номер. 
Напоследък  този отрязък от фактурата остава в митницата по неведоми причини. Но при получаването на поръчката е добре да си го поискате, защото ако ви се наложи да връщате поръчка, той ще ви трябва.

Образец на бланка за връщане на поръчка: