Адресът за запитвания при проблеми с поръчката:
http://www.laredoute.fr/Contact_us/ContactUs.aspx?etap=2&category=1&subCategory=1
ПИСМО ЗА ЛИПСВАЩ АРТИКУЛ В ПОРЪЧКА
Hello,
My name is ......... (името ти). My client number is ......... (клиентския номер). On ...... (дата на получаване на колета) I received a package ............ from ............... (номер и дата на поръчката от сайта). From my package is missing ............... (артикула който липсва) reference number .......(кода от фактурата в дясната част на фактурата Reference), price ......... (сумата на артикула). In my invoice it is marked as sent. Could you, please, check what has happened, and if possible, to send me the missing item.
Thank You in advance
Best regards .................. (името ти)
Писмо за искане на замяна на чек с ваучер:
Hello,
I just saw in my refunds page in my account that you have received the cheque and have issued a voucher for the ammount of euro. Could you please send me the number of this voucher in an answer to this e-mail, so I can use it immediately, wihout waiting it to arrive it in a letter in the post office?
Thanks in advance!
Regards
Писмо за липсваща поръчка:
Cher service clientele,
Le ...... (датата на поръчката) j'ai fait passer ma commande sur le site laredoute.fr. Ma commande contenait les articles suivants:.......... (изброявате артикулите). Son numero c'est:............(номер на поръчката) J'ai paye avec ma carte de debit(тук съм писала, че съм платила с дебитна карта). Jusqu'a present - le ............. (датата, на която изтичат 7 седмици срок за неполучена поръчка) je n'ai pas encore recu mon colis. Pourriez vous verifier s.v.p. l'etat de ma commande et me donner plus d;information?
En vous remerciant davantage de votre collaboration:
Mme ...... (името ви)
И на английски:
Dear Sirs,
On .................. /дата, месец, година/, I made my order on the site laredoute.fr.
My order contained the following articles :
/изброяват се артикулите от поръчката! с техните номера/
It's number is : ................... /номера на поръчката/ I pay with my credit card.
Until now /дата, месец, година/ I still have not received my package. Could you please check the status of my order and give me more information?
Thank you in advance.
Mrs /име, фамилия/
Mon N° de client : /Вашият клиентски номер/
ОБРАЗЕЦ НА БЛАНКА ЗА ИЗГУБЕНА ПОРЪЧКА:
Тази бланка достига до вас с любезното съдействие на kami06 от http://forum.bg-mamma.com
Писмо с искане за връщане на артикул:
Bonjour,
Je m'appelle ............. (името ви). Mon numero de client est ........... (клиентски номер). ................(Датата на поръчката, например: Septembre, 28), j'ai commande' certains articles (numero.................) ( номер на поръчката) . Je voudrais retourner an .......... (артикула, който искате да върнете), taille ..... (размер), numero de reference ..........референтен номер,
J'ai paie' ...... (стойността на артикула)eur + ........(таксата за обработка 7%, въпреки че тях не ги връщат) frais, tout ..... (обща сума)eur.
S'il vouz plait, donnez- moi an addres ou' je pourrais retourner le pantalon et reimburssez moi l'argent en forme de bon d'achat s'il est possible!
Je vous remercie and j'attends votre response!
Sincerement,
.....................(отново името ви)
|
