Отговори
  • София
  • Мнения: 6 743
Не знам от къде да започна...Ревах като магаре днес 1 час, ревах от безпомощност, яд и отчаяние в едно.
Ще се опитам да разкажа на кратко, а вие ме осъдете или одобрете?!
Трябва ми един документ който се издава от НАП (национална агенция по приходите), че не дължа никакви данъци на държавата.
Подадох молба и като отидох да взема документа ми излязоха, както и очаквах, неплатени здравни осигуровки от създраването на реформата до 2003 година.По него време бях в чужбина.Личен лекар съм записала през юли 2004 година чак.
Та, питам какъв е реда сега и ми се обясни следното:
Отиваш в НЗОК ( #2gunfire ) и искаш да ти издадат служебна бележка на която да пише кога за първи път си записала личен лекар.Ако е след датата на дължимите суми - ще ги изчистим и готово!
Отидох в НЗОК.Първо една безхаберна служителка, която би трябвало да насочва хората кой за къде е, ми съобщи, че щом личният ми лекар е в Ботевград, трябва да отида в здравната каса там за тази бележка.
Задействам се в Ботевград, ноооооо.....ми ооказа се, че няма такова нещо.Този документ се издава на същото място от което ме върнаха  Shocked
Връщам се обратно, чакам чинно да свърши обедната почивка.Обаче ми обясняват любезно, че
1.Този документ се изисква служебно от НАП.(отнема около месец  #Crazy)
2.Ако искам аз да си го взема , трябва да напиша молба до шефа на НЗОК с обяснение за какво ми трябва, за къде и т.н. и пак се чака не знам си колко време.
Е тук вече се разревах, ама като магаре хълцах от яд и безпомощност.
Връщам се в НАП при същият господин за да го помоля да пуска по служебен път.Той любезно ми обясни, че ще отнеме повече от месец и дори ми показа чакащи такива като мен (молби).
На всичкото отгоре пропуснал да ми кажа, че трябва документ от паспортно където да има по дати влизанията и излизанията ми от страната.Това отнема още 1 седмица  Shocked

В крайна сметка намерих човек, който обеща срещу съответна сума да ми оправи осигуровките!Аз се съгласих и дадох парите.Което си е чиста КОРУПЦИЯ от където и да погледнеш.
До кога, питам, ще се получава така?До кога ЗАКОНИТЕ в страната ни ще предразполагат самата корупция и мога ли да направя нещо?
Трябва ли заради една служебна бележка в която пише, че съм записала личен лекар еди кой си, на дата еди коя си да чакам 1 месец???
Меко казано съм бясна и в  момента ми се иска да застана в НАП ли, в НЗОК ли с една картечница и да стрелям на месо  Close

Последна редакция: чт, 24 авг 2006, 17:17 от Дамаянти

# 1
  • Мнения: 25 651
Стреляй!  Mr. Green
Ама първо мини през Народното събрание...  Wink

# 2
  • София
  • Мнения: 6 743
Никой нищо ли няма да каже?Сблъсквали ли сте се с такива неща?
Спомням си една тема в клюкарника...май всички бяха против и всички бяха писали, че подкупи не дават.Май само аз съм така  newsm78
Сигурно грешката е моя  Thinking

# 3
  • Мнения: 9 990
О, не си само ти, спокойно Wink
Наскоро ми се наложи по имотни дела да изисквам и събирам една документация-побелях.На едно гише сме стояли цял ден.А ставаше въпрос много спешно да се действа.Когато на финала се осмелих и попитах колко струва услугата "по-адекватно и в срок да стане" всичко ми бе отговорено-до миналата седмица струваше 50лв, сега имаме камера Confused
Значи-до миналата седмица 50% от такива като мен са давали по 50 лв за да излезнат от ситуацията...щото иначе губят много повече... Confused

# 4
  • Кацнала на едно дърво.
  • Мнения: 3 192
След като има толкова хора, които печелят добри пари от такива неуредици, след като няма наказание за тях, не мисля, че нещо ще се промени. На всичкото отгоре са си изградили една невероятна мрежа.  #Cussing out

# 5
  • Мнения: 253
И ние сме давали на много места,но като виждаш,че няма друг начин Money.Докато не ни оправят законите няма да спре и корупцията.   Angry Angry no

Последна редакция: чт, 24 авг 2006, 18:59 от toni_n

# 6
  • Мнения: 30
Че в България царува беззаконието- това е факт.
Но да ви кажа моя случай. Трябваше да оперират свекърва ми в едно държавно болнично заведение. Още с настаняването и разбрахме, че повечето пациентки, от благодарност, давали на лекарите пари. Мнението ми по този въпрос е, че корупцията така сами си я правим.
Нашият лекар не взе и стотинка.
Ужасена бях обаче, че сестрите и санитарките явно се мислят за нещо повече от лекарите. За грижите, влизащи им в длъжностната характеристика трябваше да се носят ежедневно сок-чета, бонбони, сладкиши. Дори една от оперираните каза на свекърва ми да си носи 10лева в реанимация ако иска да и слагат обезболяващи.
Можете ли да си представите.
Е това е накратко.

# 7
  • Мнения: 4 116
За щастие на мен почти не ми се налага да се занимавам с държавната администрация, най- много документите за детските да подам и ми се вижда кошмарно да вися на опашка с децата, а за такова обикаляне насам натам из София не ми се мисли... Вероятно за да си спестя нерви и време бих дала пари. Който не иска да има корупция нека да открие проблемните пера и да направят така, че всичко да работи бързо и ефикасно и да няма нужда от даване на подкупи.
Ивче, не се тормози толкова, нервите не се връщат. Пък и никой няма право да те осъжда за това, което си направила.

# 8
  • Мнения: 8 463
Винаги ме е било страх от чиновници.Че няма да съм в точното време,с точната бележка в ръка,че някой печат или заветен подпис ще липсва и ще ме направят на маймуна,докато го изнамеря.Чиновникът е най-непоклатимата институция,има си работно време,задължителна почивка,само не и задължението да си уплътнява времето с работа.Ей това е.Само като си спомня какви емоции ми донесе записването в Университета и как ме върнаха да пропътувам 200 км. за една бележка ми се изправя косата.И всичко е така измислено,че да подпомага корупцията.
Дамаянти,не мога да направя нищо друго освен да ти съчувствам.

# 9
  • София
  • Мнения: 6 743
Мисля си за друго.Представете си, че си има държавни такси, от където средствата ще отиват в хазната, но да е легално.Например:
Обикновена поръчка (за документ) - 5 лева (1 месец)
Бърза - 20 лева ( 1 седмица)
Експресна - 50 лева. (1 ден)
Е, няма ли да дадете без проблем тези 50 лева, ако документа ви трябва спешно и без да търсите "връзки"   newsm78

Ще ви кабжа и друг безпрецедент - данъчна оценка на имот.Това отнема едно щракване на компа за да излезе документа, но по закон се подава молба и чакаш 14 дни за да ти дадат оценката  Shocked Е, това какво е?
Ей тези неща не ми побира ума???Може всичко да е толкова лесно- за всички и пак да има дивиденти за държавата от това, но нееееееее   #2gunfire

# 10
  • Мнения: 3 251
A аз все си мисля, че не цари такова беззаконие, а непознаване на законите от лица, отговорни за тази дейност и съответно трябва да са запознати със законовите уредби ,касаещи материята им на работа.

# 11
  • Мнения: 3 932
Добре де, ами ако става дума за съвсем законен срок от един месец...според мен е нормално, ако има обработка на голямо количество документи, издаването на такъв да отнема повече време. И тук, както и навсякъде срок от един месец не е рядко срещано явление.

Тъпото е, че не са ти обяснили точно каква е цялата процедура, те дали въобще са наясно с нея, или трябва да изкопчваш информация оттук-оттам...това отчитам аз като грешка в ситуацията, която би ти спестила и доста чакане.

Не съм съгласна само, че подкупът е най доброто решение (по принцип).
В доста теми беше коментирано, че промяната започва от нас, продължаването на тенденцията с подкупите, една от тях ли е?

# 12
  • Мнения: 3 932
Мисля си за друго.Представете си, че си има държавни такси, от където средствата ще отиват в хазната, но да е легално.Например:
Обикновена поръчка (за документ) - 5 лева (1 месец)
Бърза - 20 лева ( 1 седмица)
Експресна - 50 лева. (1 ден)
Е, няма ли да дадете без проблем тези 50 лева, ако документа ви трябва спешно и без да търсите "връзки"   newsm78

Виж, под това се одписвам с две ръце.

# 13
  • Мнения: 9 990
Точно за данъчна оценка ставаше въпрос и при нас-за да подадем молбата висяхме цял един ден пред гишето.Иначе съм съгласна да чакам 14 дена-както си е по закон-номера беше да подадем заветната молба....ей-голям зор ooooh!
Иначе за таксите-има си такси-нищо не е без пари май.Платихме някаква такса за тази велика услуга...

# 14
  • sofia
  • Мнения: 8 938
Тъпото е, че не са ти обяснили точно каква е цялата процедура, те дали въобще са наясно с нея, или трябва да изкопчваш информация оттук-оттам...това отчитам аз като грешка в ситуацията, която би ти спестила и доста чакане.
Това е основният проблем на българската администрация, че и тя самата не знае процедурата......а и да я знаят, не ти казват  Mr. Green
И в различните общини за издаването на едни и същи документ искат най-разнообразни неща да приложиш...за отделните градове не говорим.

# 15
  • Мнения: 990
 И аз съм се сблъсквала с този проблем! Скоро бяхме в болница с детето и там ни казаха че трябва да направим "задължително дарение" от 500 лв. иначе няма да го оперират   Sick  #2gunfire! Естествено ,че им ги "дарихме" - нямахме избор, лошото е че въпросното дарение не трябва да се преведе по сметка , а да се даде на лекуващия  smile3505!!!!! 
 #2gunfire #2gunfire #2gunfire #2gunfire #2gunfire

# 16
  • Мнения: 4 651
Аз съм ежедневно и от двете страни на барикадата: работя в държавна администрация и като всеки от вас си имам вземане даване с N на брой други държавни администрации.
По темата -права си, но все съм оптимист, че три неща случващи се в момента ако се приложат като хората ще подобрят нещата:
- Новия Административно процесуален кодекс, скоро влязъл в сила, според който се полагат солидни парични наказания за всеки служител просрочил работа или допуснал грешка, струваща време и пари на клиента/гражданин.
- Наредбата за административното обслужване, която е изготвена, но още невлязла в сила и според която /поне проекта/- администрацията е длъжна служебно да изисква документи нужни за случая, без да ни занимава с глупости и да ни разхожда, както и да не може да Ви разхожда от едната си сграда до другата и да Ви иска да подавате документи за издаване на друго нещо, което извършва пак тя. При неспазване се прилага горното.
-Ограничаване на личния контакт на гражданите със служителите, което ще стане с заработването/прилагането на прословутото Електронно правителство, което 5 та година вече не се случва, но просто е неизбежно да стане и като компютърен специалист непоклатимо вярвам, че в близко бъдеще просто ще заявя нещо по Интернет, служителя без лице Х, ще ми прати един емайл какво трябва да евентуално още да им пратя и след 15 дена ще си взема от служителя Y нещото без да ме интересува как точно са го направили, колко им е било сложно или трудно и от кой точно са искали информация.
Винаги ме е било страх от чиновници.Че няма да съм в точното време,с точната бележка в ръка,че някой печат или заветен подпис ще липсва и ще ме направят на маймуна,докато го изнамеря.Чиновникът е най-непоклатимата институция,има си работно време,задължителна почивка,само не и задължението да си уплътнява времето с работа.
Хем си права хем не. На чиновника му минават по няколко дузини на ден като теб и въпреки че с ей такива големи букви и на няколко места пише какво трябва да се носи, какво трябва да е заверено и подпечатано, половината от тия 2/3 не им се чете, не им се поглежда къде го пише, а искат да им обърнеш лично поне 20 мин внимание и да им го обясниш пак. В същото време пък други няколко чакат да изработи тяхното нещо.
От друга страна, редовия чиновник, което разбира се е негов избор, но чиновника получава макс 300 лв заплата, в добрия случай. Работодателя му - държавата е едно мъгляво понятие, което ни се пипа, ни се вижда, прекия му шеф е обикновено здраво политически ангажиран и в общия случай има съмнителни мениджърски качества. Та кръга е порочен - работодателя не му пука и не обгрижва чиновника, така че да не излизат на преден план лошите черти от характера му - "срещу 50 лв. ще стане", чиновника е обикновено над 45-50-60 годишна дама, свикнала да не се напъва много, че и да го прави и да не го прави работодателя й, няма да забележи и да я поощри. Ако се напъва много най- много останалите да й резнат солидарно крилцата, че защо да разваля общата "дисциплина" и темпо. Както казах кръга е порочен.

До тук с общите впечатления, сега личните. Работя с много млади колеги, работното време е 8 часа, но мога да Ви кажа кои хора пропускат обедната почивка и остават на работа + 2, 3 часа поне 3 дена в седмицата. Мога да Ви кажа кои хора са безкрайно търпеливи и не си мислят, че и ножа и хляба са в тях. Ще Ви кажа, че и тези хора не се задържат повече от 2,3 години, защото осъзнават, че сме шуробаджанашки народ, който поне последните няколко съзнателни поколения всичко урежда с връзки и познати- от доматите в единствения плод зеленчук по бай Тошово време, та до почти всичко в ежедневието ни днес. И също така, защото им е ясно, че колкото и да се трудят и да влагат усилия в работата си, Държавата , т.е работодателя рядко ще забележи, пък и да забележи няма как да ги поощри, защото повишенията стават с връзки, а повишението на заплатите - никак и на всякакъв друг принцип, но не и "за заслуги".

Хубавото е,че хората за който говоря са младите хора. Младите и глупави, за които това е една от първите "сериозни" работи по специалността и които си мислят, че могат да променят нещо. Значи все пак има надежда.

Лошото е, че тези хора не остават много, защото скоро се уморяват, пък и "развалят общото впечатление".

А конкретно на въпроса - разберете, че докато има кой да дава баница - има и кой да яде. Няма да спрат да Ви искат пари от където и да е, ако сте склонни да давате!

Последна редакция: пт, 25 авг 2006, 00:04 от danitu

# 17
  • Варна
  • Мнения: 1 571

Ей на 'тва му се вика изчерпателен отговор Simple Smile  bouquet

# 18
  • Plovdiv->Toronto
  • Мнения: 1 361
Точно днес се сетих незнам защо за барчето на втория етаж в УНСС  Laughing, и ми призля леко, колко чакане съм изчакала там, колко цигари и кафета, колко гнусотии с кашкавал съм изяла, докато чакам да отвори милата администрация на моята специалност. От тези лелки ме беше страх повече отколкото от кукундрелите в аулата. Даже и подкуп не можеш да им дадеш, защото се появяват и изчезват плътно обградени от тълпа студенти. Да не говорим за отдел справки, където няколко пъти след няколко часа туткане ми издаваха различни справки за кредитите, накрая замалко да не завърша, защото един асистент не ми беше нанесъл четворката на релси по висша математика - втора част ни в книжката, ни в главната книга. Това в първи курс. А ми го съобщават в четвърти. Асистента отдавна го нямаше там, по-скоро ще скоча от петия етаж отколкото да взема да уча метод на Симпсон отново  #Cussing out, не бях навита и да зарежа дипломата зарадт тази дребна случка  Grinning. Един приятен човечец, доцент, с който се сближихме покрай някой и друг рушвет за да дойде най-после на консултация за дипломната ми работа,  та срещу двеста марки ми писа пет по математика човека, нищо че преподаваше мениджмънт  Wink Peace ...
Чиновник, доктор, сестра, учител, професор, няма никаква разлика, лошото е че държавата забива нож в гърба на всеки, всеки ден, и хората си го изкарват на останалите. Ако всеки започне да си върши работата както трябва, без да очаква моментално възнаграждение, може и да се подобри нещо. За съжаление "Пари няма - действай" вече не действа. Някой взе парите, а сега всички плащат  newsm78 Mr. Green.

# 19
  • София
  • Мнения: 6 743
Даниту, много хубаво си го написала   bouquet
И наистина страннното е, че самите служители не знаят точно за какво става дума и не са на ясно със ситуацията.Не дай си Боже да ги попиташ нещо различно от това което извършват те самите  Crazy Гледат те "умно" и или казват "не знам" или те пращат за зелен хайвер както в моя случай.
Това казах и на младата служителка в НЗОК "Научете си урока, госпожице, и тогава  си отваряйте устата да напътствате."
Ясно ми е , че до като някой дава, ще има кой да взима и наистина всичко е порочен кръг - дяволски крък от който имам чувство, че измъкване няма  Sad
Крепи ме надеждата, че поне за моите деца нещичко ще се промени.Дано....дай Боже...
И все си мисля, че ако всеки човек, където и да работи си знае отговорностите и дава сърцето си в работата, и вместо да те гледа начумерено, с усмивка ти обясни, че трябва да изчакаш, защото такъв е закона...нещата няма да са така черни.

# 20
  • София-в сърцата на моите деца
  • Мнения: 1 728
Обикновено всичко това се случва, когато си на зор и няма къде да мърдаш! Или си болен, или ти трябва спешно някой документ или просто живота те е подпрял отвсякъде.Но се оказва, че това не е само в Б-я, ако това Ви успокоява мили момичета! Това е навсякъде по света и е един огромен ОКТОПОД, който ако си млад се мъчиш да го пребориш, а ако не-  се примиряваш!! #2gunfire

# 21
  • София, център
  • Мнения: 3 455
За най-голямо съжаление, всяка от нас, която е майка, волю или не, се е сблъсквала с подобно нещо. И то е по повод получаването на еднократната парична помощ за детето. Я си спомнете за тогава!

Лично на мене ми отне няколко дни редене на опашки, изчакване на обедни почивки, връщане за доокомплектоване на документацията, чукане на 100 врати, плащане на такси и незнам още какво.

# 22
  • Мнения: 7 914
Като четох ми настръхнаха косите... и на мен след около 2 седмици ми предстои нещо подобно Rolling Eyes
Дано да ми издържат силичките smile3516

# 23
  • София
  • Мнения: 6 743
Даам, в крайна сметка няма да ми ги оправят по втория начин - явно не е толкова лесно.И въпреки, че съм била в чужбина по него време, и въпреки, че не дължа нищо на практика за този период, ще се наложи да платя почти 600 лева, за да си оправя нещата бързо, а не да чакам месец за една дата   #2gunfire
Мразя държавата, мразя я  #2gunfire

# 24
  • София
  • Мнения: 1 105
Дамаянти, извинявай ако ти прозвуча рязко, абсолютно нищо лично, просто мнение.


Наскоро тръгна една кампания срещу корупция, ако не се лъжа има сайт, предполагам и телефони. Сори, но за мене е недопустимо да плачеш и да се тръшкаш и в крайна сметка пак да си цакнеш, за да ти се свърши работата. Така стимулираш процеса, защото не си единствената! Аз бих звъняла къде ли не и луди щях да ги направя. Така мисля аз! Искаме да няма корупция, мразим си държавата и накрая се връщаме пак по пътечката, по която сме тръгнали, но всеки си трайка и не иска да направи нищо. Е, за това няма оправия и вярвам, че няма да има!


http://www.nenakorupciata.org/corruption/ това намерих, има някакъв телефон и адрес

# 25
  • София
  • Мнения: 6 999
Дамаянти, има два вида отговор по твоята тема:

1. Че такива са правилата - щом трябва да чакаш 1 месец - ще чакаш. Бюрокрация има в цял сват, не само в БГ. Да си започнала събирането на документи по-рано и прочие...

2. Ето аз как процедирам в такъв случай - вървя нагоре по стълбицата  Wink Служителя ме връща или ми отказва. Отивам при този над него, който обикновенно казва, че той не може да ми помогне, но неговия шеф може... И така докато стигна при шефа на съответната служба или службичка. В 90% от случаите той се оказва разбран човек и ме връща назад по веригата с устното разпореждане "Кажете им да ви го дадат". Служителят най-долу на веригата ме изглежда нацупено, измърморва нещо от сорта "Щом шефа казва." и свършва работата. Не ми струва и 1 лев подкуп.

На този принцип последно преди около 2 седмици се оправих в КАТ, без връзки, без подкупи. Просто тези, които трябва да свършат работа се чудят за какво да те върнат, да ти откажат и прочие. Изобщо не им пука защо ти е спешно, ти си 100-ния със спешно нещо си днес. На шефа обаче си 1-вия и ако си усмихнат и ведър човек, той с радост ще си направи добрината за деня.

# 26
  • Мнения: 416
Аз пък чувам, че бюрокрацията в много европейски държави е много по-сериозна, отколкото тук. Сестра ми чака в Белгия някакви документи повече от 3 месеца, и там размотават, и там се бъркат. Това не е само в България, а почти навсякъде по света.


Ох, така мразя да ходя по такива служби, че нямам думи!

# 27
  • Мнения: 5 622

 НАвсякъде има бюрокрация. Това е истината. И в чужбина е така. Много са им тромави тези институции и действията им, много  ooooh!

Не че те успокоих много, ама поне да знаеш, че не само в БГ го има това нещо.

За корупцията, моето мнение е следното- докато хората получават ниски заплати, ще гледат да изкарат пари кой от където може  Confused

# 28
  • Резерват "Северозапад"
  • Мнения: 2 366
Даниту, просто по-изчерпателно и задълбочено описание на бъл. администрация не съм виждала  bouquet!!!!
Аз съм бивш служител в такава администрация /РЗОК/ и точно както ти описваш ми бяха достатъчни 2-3 години да поработя там и да разбера абсурдността на бюрокрацията - при това отвътре ooooh!....

# 29
  • Мнения: 6 167
Никой нищо ли няма да каже?Сблъсквали ли сте се с такива неща?
Спомням си една тема в клюкарника...май всички бяха против и всички бяха писали, че подкупи не дават.Май само аз съм така  newsm78
Сигурно грешката е моя  Thinking

според мен не си само ти.
принудена си била от обстоятелствата.
това е истината. нищо не си направила, което да не мога да оправдая.
ужасно е, когато хора, които са почтени биват принуждавани да правят такива неща.

в Италия има голяма бюрокрация също така, някои неща изискват чакане с месеци.
няма корупция или поне не на това кокошкарско ниво.
затова хората не напират и не натискат нещата да стават по-бързо - просто няма начин.

 но има  няколко разлики:

а/ служителите знаят  процедурите и системите ( тоест, те са такива каквито са и няма вариант да те разиграват, като маймунче,  за да не си личи че и те не знаят какво се прави). всички служители ( и в Рим, и във Чезена знаят по еднакъв начин правилата).

б/ когато се налага да чакаш на гише знаеш, че човека насреща е компетентен и позитивен т.е  настроен към 'може' , а не към ' не може'
, тоест е заинтересован да уреди проблема, а не да го затлачва и тн

/ условията са добри, тоест, теглиш си номерче, сядаш, чакаш като бял човек.

г/ ако се налага пакет документи ги подготвяш предварително и няма начин някой да ти каже " Ама не тоя документ, 2 пъти копиран, не 1" . тоест, нещата са описани и ако ги спазваш по точки - минаваш безпроблемно.

това е разлика от една хаотична тежка бюрокрация ( каквато е българската) , към една пдредена тежка бюрокрация ( каквато е италианската).

Хора и човешки грешки винаги има. Но има системи, които превантират тия грешки в голям процент.

Говоря тез неща и от наблюденията си от 3те години в които съм работила, като държавен служител в 'новата' българска администрация.






# 30
  • Бургас
  • Мнения: 2 452
   Дамаянти, закона си е закон - има си срок, в който ти издават документа, процедура, през която да се мине. Ти си решила да я прескочиш, по една или друга причина не си могла да чакаш - това не значи, че законът те е подтикнал към корупция, нали? Друг е въпроса, че служителите са ти изгубили допълнително време и нерви, да те разхождат до Ботевград, като баш НАП издават де що има справки за осигуровки - тяхната некомпетенстност в случая е явна.
    И по работа и покрай познати, пък и моя много близка приятелка работи в НАП ми се наложи да опозная "системата"- информация от кухнята много имам - далеч не са толкова еднозначни нещата - нито е само в законите проблема, нито само в служителите - и потребителите на услугите не знаят какво и защо искат, не знаят и как сами да си помогнат ( като изчетат информационното табло например), и служителите в администрацията са малко, колкото и странно да ви звучи, и още има лели, които сякаш са се вкоплаи в 86та и нито уменията им са мръднали оттогава, нито манталитета, и пари за обучения няма ( потъват в нечии джобове), все още малко млади хора работят с хъс и разбиране. Като цяло впечатлението ми все пак е, че почват леееко да се подобряват нещата, ама бавно, мноооого бавно става ooooh!.

# 31
  • Мнения: 9 990
Аз обаче виждам една разлика-нямам нищо против да си чакам срокове, те са поставени с някаква цел най-вероятно-не е в това драмата.Драмата е, че вместо да те упътят,да те пратят на точното гише в точното време-повечето вдигат рамене и казват-това не е за тука-ходете едикъде си, а от едикъде си те връщат обратно пък със същите думи... ConfusedИ не е вярно, че навсякъде има разлепени нужните документи, които трябва да събираш,Ако е направено-то е по доста непонятен за редовия гражданин начин.Аз не съм от най-тъпите, но не съм завършила няколко висши и не съм запозната с всички процедури навсякъде в администрацията.Съвсем бегъл пример е декларациите за детските-аз и моя приятелка подготвихме еднакви документи, но нея я върнаха за едно нещо, което пък в моята обчина не беше нужно, а там, неупоменато, но беше нужно...Винаги чета първо информационното табло, но уви-много рядко ми става ясно и се налага да попитам, когато пък попитам-налитам на доста нелюбезна тетка в повечето случаи.Последният път, когато си взимах заповедта за детските-не стига, че бях излезнала аз от работа, за да се вместя в Тяхното работно време, ами и г-жата имаше наглостта да ми се сърди, че закъснявала за зъболекар.Да, ама я засякох в магазин за парцалки 10 минути след това...ми нямам им уважението, извинете... #Cussing out

# 32
  • Бургас
  • Мнения: 2 452
....Драмата е, че вместо да те упътят,да те пратят на точното гише в точното време-повечето вдигат рамене и казват-това не е за тука-ходете едикъде си, а от едикъде си те връщат обратно пък със същите думи... Confused
Това е така, съгласна съм, само че пак повтарям - не е проблема в закона, а в служителя, който не си е чел инструкциите и наредбите и правилниците, за да си научи задълженията.

И не е вярно, че навсякъде има разлепени нужните документи, които трябва да събираш,Ако е направено-то е по доста непонятен за редовия гражданин начин...
Да, може би не е навсякъде, но на мен напоследък ми прави впечатление, че се стараят да направят информацията по-достъпна. Просто в много от случаите малко хора си дават труда да видят - двустранна търпимост и разбиране е нужна Wink

 А като се замислиш тетките са много интересни екземпляри - много можеш да научиш за човека и не-човека от тях - аз като им опъна една мислена психоанализа, успявам даже и да им се усмихна,едни такива мили ми стават,  докато ми тровят деня Grinning

# 33
  • Мнения: 9 990
Ако служителят насреща е достатъчно любезен и компетентен-гражданинът от другата страна няма да се дръвчи и той на свой ред...мен ако питате...защото аз съм тъпа крава явно-все съм мила и любезна, все гледам да не нарушавам работният им процес, ама да ми съскат насреща и само да ми каже-не е за тук, за 15 стая е...ма къде е това, защо е така, какво ми липсва и т.н.-никой не казва.Отивам аз в 15 стая след обиколка на половината сграда и я намирам благодарение на други граждани, но не и на служител.Когато влизам-скандал-защо са ме пратили при тях, като не съм за тях...И все аз понасям негативите-защо е така?Защо ми вдигат на мен скандала, а не на тетката, която ме прати там?Аз какво съм им виновна?

# 34
  • Бургас
  • Мнения: 2 452
....Аз какво съм им виновна?

 С нищо не си им виновна, просто си част от света наоколо, а той целият им е крив. В случаи като този директно се занасям при горестоящия - ако и той не е човек - при по-горестоящия му - така и така, нужно ми е еди си какво, отидох при еди си кой, но ... - той горестоящия може и да не знае точно какво трябва да се направи, но в общия случай ще извика компетентен служител, или ще изиска този, който те е разигравал, лично да ти свърши в срок работата. И книги за оплаквания си имат някъде...

# 35
  • Мнения: 4 651
Липсата на любезност не е черта само на чиновника. Напоследък да си пазарувала от любезна продавачка (освен в момента, в който й подаваш парите), а скоро да те е обслужила не нацупена сервитьорка?
А компетентността е функция на мотивацията и грижата за персонала. Мотивация както казах почти липсва, "важното" е да не правиш грешки, защото за тях със сигурност ще ти "набият канчето".  Обучението на персонала се свежда единствено до самообучение, та да  не правиш фатални грешки. А както някой беше написал по горе парите за обучение или се ползват незнайно за какво или се оползотворяват възможно най- малоумно.
И пак- промяна има, последната година почти се усеща "вътре", че отношението и методите са малко по- други. Няма да правя тук политическа реклама на един министър, но за разлика от много други, този се опитва да промени нещата.
Та както казах съм оптимист, че описаното от Lennie ще се случи и тук. Само, че не съм оптимист, че аз ще го дочакам вътре.

# 36
  • Мнения: 9 990
Не си мислете, че съм от хората, мкоито търпят само-търся шефове, зам-шефове и какви ли не-над въпросните тетки-резултатът не е много по-различен.Самият шеф допуска това да се случва и е толкова обигран, че не е истина в повечето слуачи повече се забавяш, отколкото да си помогнеш с това.На финала се чувстваш сдъвкан и изплют.Пускала съм жалби-отговор-йок.Оплаквам се постоянно-на арменския...последно имам отговор по моя жалба в Градски Транспорт-не е намерен виновен и санкции не могат да бъдат наложени, абдикирах тотално тогава...Какво получих аз ли-голяма навъртяна сметка от  разговори с "шефове", които само мрънкаха-да Г-жа, права сте г-жа...разходки за подаване на жалби, късане на нерви със самото пускане на жалбата, ей това получих като отговор...
Даниту-то е затворен кръг-аз да съм най-търпимото същество-когато 10 дена ме ръгат, мачкат, бутат, нагрубяват-на 11 и аз избухвам, въпреки, че до момента съм била нахилена и пре-любезна.То търпимостта си има също граници.И аз като избухна срещу някоа пък-на нея и прелива чашата...затворен кръг.Но с тази разлика, че аз в работата си не си позволявам подобно нещо, а те си го позволяват.Защото аз за подобно на тяхното поведение изхвърчам, а те-точно обратното...

# 37
  • София
  • Мнения: 897
За НЗОК - и на мен ми се иска да  #2gunfire
Съпругът ми се самоусигурява. От доста време на проверка излиза че нямат данни за месеци през периода 2004-2005г. Обадих се и ми обясниха, че трябва да отида в касата по адресна регистрация. Отиваме там, носим всички вносни бележки, преглеждат ги, нещо си отбелязват и казват - всичко е наред.
Да, ама не - на проверка излиза пак същото - нямали данни. Е, на кого да занеса тези бележки, да да проимат данните??
А да данъчните оценки май си зависи от местната организация. В Самоков ни се наложи да вадим и си има за бързо обслужване - платих си на касата 20 лв. и стана за един ден.
Приятен ден на всички и по-малко нерви с бюрокрацията  bouquet

# 38
  • Мнения: 235
Ами аз да ви кажа редовно стимулирам корупцията.И дори за миг не съм се замисляла дали да се наредя на опашка или да си платя на някой за по-бързо. Ако знам на кой си плащам като поп без никакви угризения. Нямам нерви да вися и да се нервя по гишетата, съжалявам.
И тази смешна реклама дето са я пуснали срещу корупцията , много и се забавлявам,простотия висша , ами не всички хора са здрави като бикове и имат свободно време да губят по гишетата следвайки законния ред.
Направо толкова помия мога да изговоря срещу тъпата държава , ама благородно ще си замълча и ще си изпуша сега една цигара с едно кафе , че да ми мине яда

# 39
  • Мнения: 4 651
пенелопа, аз си позволявам да избухвам здраво поне няколко пъти в седмицата поради ред малоумия, та ти ли няма?
Но с тази разлика, че аз в работата си не си позволявам подобно нещо, а те си го позволяват.Защото аз за подобно на тяхното поведение изхвърчам, а те-точно обратното...
Писах по горе този от чиято ръка трябва да изхъвърчиш какъв / каква е обикновено и какво го/я ръководи като шеф. Как да изхвърчиш. Обикновено изхвърчаш, не защото си некадърен, а неудобен или има някой "по-подходящ".
Добре, че при нас поне последното липсва.

# 40
  • Мнения: 7 114
Дамаянти, има два вида отговор по твоята тема:

1. Че такива са правилата - щом трябва да чакаш 1 месец - ще чакаш. Бюрокрация има в цял сват, не само в БГ. Да си започнала събирането на документи по-рано и прочие...

2. Ето аз как процедирам в такъв случай - вървя нагоре по стълбицата  Wink Служителя ме връща или ми отказва. Отивам при този над него, който обикновенно казва, че той не може да ми помогне, но неговия шеф може... И така докато стигна при шефа на съответната служба или службичка. В 90% от случаите той се оказва разбран човек и ме връща назад по веригата с устното разпореждане "Кажете им да ви го дадат". Служителят най-долу на веригата ме изглежда нацупено, измърморва нещо от сорта "Щом шефа казва." и свършва работата. Не ми струва и 1 лев подкуп.

Peace
Само да добавя - за корупцийка трябват двама. Щом си "навит" да станеш страна в корупционния акт значи се страхуваш или се чувстваш виновен за нещо.

# 41
  • Мнения: 3 091
И аз си вадя същите документи както всички, но рушвет на администратор не съм и няма да дам!
Докато има такива, които дават - всички ще сме на едно и също дередже.  #Cussing out

Пиша жалби, не вдигам скандали, защото няма смисъл. След известно време работата ми се свършва. Както е писала ИСА - всеки си има шеф!
Относно данъчната оценка - хванала съм им цаката отдавна. Не знаех, че струва 10лв.!!!
Подадох си молбата и след два дни отивам. Служителят ме гледа безумно - що за наглост!!! Аз импровизирах обаче, как се бил уговорил с баща ми г-н еди кой си... да дойда днес и да я взема. Той, понеже е гузен и откъде да знае с кого какви далавери е редил, моментално ми я даде. Чак и поздрави на баща ми предадох Joy

# 42
  • Мнения: 712
Искам да поздравя danitu  за изчерпателните обяснения.

Ще ви споделя моята гледна точка.
Аз работя в авиокомпания - продавам самолетни билети (работя като "проста билетопродавачка"). Както всяка друга работа и тази си има предимствата и недостатъците. Изобщо не е магията и многото пари, както е прието да се мисли в България за такива служители. Както повечето работодатели, и моят не е склонен да възнаграждава допълнителния труд или похвалите от клиенти.
Работата ми тук ме научи на някои важни неща.
1. Работата с клиенти е трудна, изморителна и енергоизсмукваща (както всяка продавачка може да потвърди)
2. Независимо от всичко, винаги трябва да се спазва добрия тон. Проблемът може да се реши и без крясъци и троснато отношение.
3. Ако си вършиш работата, както трябва, всичко е много по-лесно.

За имиджа на компанията се грижат повече, отколкото за хората в нея. Униформи, грим, правила на поведение, цели за постигане, всичко е насочено към това компанията да е най-добрата. На всичкото отгоре имаме и анонимни проверители, които идват при нас като клиенти и после пускат рапорт до шефа. Стремежът ми да съм на ниво винаги, за да няма лоши рапорти, допълнително ме натоварва. Не получавам премии за 100% покритие на изискванията, които са предварително изброени, защото "това ми е работата". При неизпълнение, от това ми зависи заплатата. В началото ми беше много трудно да свикна и много често не можех да спя. Всеки път, когато клиент не беше доволен и заплашваше "да ме уволни" като се оплаче на шефа ми, аз почти изпадах в нервна криза и после плачех много, защото се страхувах да не загубя работата си. През първата година почти не съм излизала в обедна почивка, защото смятах, че щом има клиенти, то аз трябва да ги обслужа по-бързо, за да не чакат. Това, което постигнах, е слаби нерви, съсипан стомах и много капризни клиенти, както и шеф, който се научи, че аз съм винаги на разположение (работех и ядях на бюрото си, защото навън е студено, но "така и така сте тук...."). Никой не го интересуваше дали съм яла или пила, дали съм си починала и т.н. Чак когато припаднах от изтощение и от неядене, се усетиха. ;
Както клиента, и аз съм човек и имам нужда от обедна почивка и време да отида до тоалетната (без да бързам, защото господинът е паркирал неправилно).

За малоумните въпроси на клиентите си мога да напиша книга.

В същото време съм и клиент. Много ми се иска поне част от нашите правила за обслужване да се прилагат и в държавната администрация и институциите. Сигурна съм, че много хора ще бъдат поставени пред избора дали да си вършат работата, или да напуснат. Ако от това им зависи и заплатата в края на месеца, съвсем бързо ще се оправим. А като се сетя за анонимните проверители, мед ми капе на душата какво ги чака.

Не подкрепям даването на подкупи, за да свърши някой това, което му е задължение, и съм съгласна, че ние сами научаваме служителите, че сме златна мина за изкарване на допълнително пари.
Въпреки това си мисля, че бих дала, ако спешността ми го налага. Нямам нищо против да си платя повече, но да е законно, както със задграничните паспорти - обикновена, бърза и експресна поръчка. Поне знам, че не отиват в нечий джоб.

Малко дълго стана, но и аз съм поставена от двете страни и мога да направя сравнение.
Вие преценете.

Дамаянти, не те осъждам за избора ти, просто мисля че има и друг начин. Промяната трябва да дойде от нас самите.

# 43
  • София
  • Мнения: 6 743
В крайна сметка днес платих 580 лева грешни пари.Платих си осигуровките без да има нужда - просто, защото нямам нужния един месец.АКо изчакам губя 10 000 и шанса да си купим  жилище!
Но след месец-два , когато имам достатъчно  време да чакам за въпросните документи ще ги извадя и ще пусна жалба да ми върнат неправомерно взетите пари, защото кой каквото ще да казва, безхаберието е нещо ужасно!!!
Искма да ви кажа за днешния казус.Отидох в НАП за да си платя осигуровките,  без подкуп!Казвам на служителя да ми даде белжката със сумите и да отивам да платя.Той ми казва "Не мога да ви я дам, защото вие не трябва да плащате" Shocked Казвам "ДОбре, дайте ми тогава чисто уверение"Той - "Не мога" И така половин час до като накрая трябваше едва ли не да му се моля за да си дам парите #Crazy
Казвам ви честно, дано скоро не ми се налага да се занимавам пак с документи  Crazy
И мили момичета които сте твърдо против.СИгурна съм, че и на вас по един или друг повод ви се е случвало да търсите "връзки" - нали?То не е ли също вид корупция?
Както и да е.Темата ми не е пусната за да се заяждам или нещо такова.Просто исках да споделя безумните неща които ми се сличуха за 2 дни.И не бях обстоятелствена за да не ви досаждам  Hug
Благодаря на всички които писахте   bouquet

# 44
  • Мнения: 6 206
Дамаянти, не е искал да ги приеме, защото наистина няма право и най-вероятно няма да ти ги върнат.
Така е, както го пишеш, и всичко струва пари, дори на мен ми предлагат пари, за да изкарвам разни документи, защото хората просто ги е страх и не им се разправя.
Някъде в началото четох едно мнение, как всичко го имало написано всякъде и хората не четяли, ми не им работа на хората да четат, имала съм си работа с разни администрации и служби в чужбина, няма такова нещо, отиваш заставаш на гишето, говориш, подписваш и си правиш всичко. Толкова е опростено.
Докато тука не, трябва копие от хиляди безсмислени документи, заверки, подписи, декларации и прочие глупости. И не казвам глупости, защото не съм наясно, а напротив, защото съм прекалено наясно.
Най-пресен пример ми е БТК, преди да я купят, за да откриеш телефонен пост, трябваше почти цялата документация на фирмата, забележете като са ме връщали, защото едната цифра от Булстата копието не се четяла, независимо че Булстата го има на поне още пет приложени документи, но не, не може. Чакане, опашки, молби.
Докато сега, обаждаш се по телефона, идва момичето, не й приготвяш документи, защото тя вече ги има отпреди, попълва ти го лично тя и ти се обажда да те пита за предпочитания номер. После ти се обажда да те пита какво си избрала.
Да живее капитализма казвам аз.

# 45
  • Мнения: 4 965
Дамаянти, извинявай, но не прочетох много подробно темата (преуморена съм от работа), просто искам да дам елементарен пример за глупотевините в милата ни рОдина.
За НЗОК, НОИ и подобни няма да споменавам, защото преди около 2 г. имах куп главоболия с тях (удържали ми хората от 3 места здравни осигуровки, ама 3 месеца не съм платила от едното място и искаха да ходя да си вадя документи, че все пак съм била осигурявана, а то едни разигравки, едни препращания и т.н. - писала съм по други теми).
Та, примерът: юни месец завърших поредна специалност, но спешно ми трябваше дипломата. Оказа се, че няма начин да я получа преди октомври (има и "бърза" поръчка - за около месец, но пък тогава щях отново да съм изпуснала сроковете). Издаването не се плаща, а "бързата" поръчка е 40 лв. Но... по-бързо не става - просто няма шанс, дори и при предложена по-голяма сума (е, поискохо ми от едно място 600 лв., за да я издадат за 2 дни, но отказах).
Тогава реших да си извадя служебна бележка - тя е безплатна. Отивам в Учебен отдел и откривам, че не може да ми дадат служебна бележка в момента, защото в компютъра ми е объркан кодът на 1 от предметите, а те си оправяли нещата по служебен път, но (срещу скромна такса - поне официална, а не "под масата") можели да ми напишат уверение, че съм се дипломирала, а дипломата ми я печатат в момента. В крайна сметка, номерът мина, но щеше да е далеч по-лесно да има и "експресно" издаване (примерно за 1 седмица - 70/80 или дори 100 лв.) или просто да действат по-експедитивно.
Питах в уни-то защо, аджебъ, се чака толкова време и отговорът беше: "За дипломите трябва държавен печат и той се слага по ред на постъпване на документите, а в момента се правят дипломите на завършилите през март."  #Crazy (къде е март, къде е юни  newsm78)
Направо, да не му се налага на човек да се занимава с документация.

# 46
  • Мнения: 712
Съгласна съм, че злоупотребите със служебно положение са взели връх най-вече по ниските етажи. Нали знаете поговорката "Малката власт е страшна в ръцете на "малки" хора"? Така са се развихрили, че не знам как ще ги спрем. Лошото е, че човек трябва да има много свободно време и здрави нерви, за да се пребори. А в повечето случаи ние толкова бързаме и сме толкова изнервени, че по-лесното е да дадем нещо"отгоре", за да си свършим работата навреме.

# 47
  • Мнения: 565
Дамаянти, съчувствам ти.   bouquet И ние имахме подобен проблем със здравните осигуровки. С мъжа ми не живеем в БГ от 6 години и съответно не сме плащали соц. осигуровки, защото си ги плащаме тук и си имаме личен лекар тук. Изпратиха ни няколко писма на българския ни адрес и ние решихме да идем да си ги оправим. Е, всяка служителка ни казваше различни неща и ни пращаше на различни места. Ходихме тук и там, попълвахме молби и т.н за да ни кажат накрая че според закона трябвало да си платим защото сме си били избрали личен лекар (въпреки че не сме го ползвали).
Работата е там че им трябваше повече от седмица да се разберат помежду си какво "да ни правят" в това положение, а можеха да ни го кажат веднага. Ние си бяхме в БГ за 2 седмици и просто ни отиде половината почивка за такива глупости.  ooooh!

# 48
  • Мнения: 1 858
Разбирам те добре но аз не бих дала. Защото днес ще дам 50 а утре ако пак допра до него той ще ми иска 100. Както каза една мама по-нагоре "докато има кой да дава баница ще има и кой да я даде"!

Общи условия

Активация на акаунт