Bondy07, за съжаление това, които описвате, е типичният български туризъм. Да се чудиш как е събрал рейтинг 8,5. Можете да му направите по-стабилна антиреклама и по форуми, и в google, след като е толкова нагъл.
- Публикувана: 1 фев. 2024, 10:29 ч.
- Последно мнение: 27 апр. 2024, 15:15 ч.
Booking – 7
Има Комисия за защита на потребителите. Ако ви се занимава пишете, сега е момента.
Има Комисия за защита на потребителите. Ако ви се занимава пишете, сега е момента.
Преди няколко месеца, в предишната тема, публикувах следното:
... та, да споделя какво се случи, в края на краищата.
Писахме на Booking, още като тази ситуация беше току-що възникнала. Те ни информираха, че мениджърът няма никакво основание да изисква такси, които не са упоменати в листинга. Пуснах съобщение на домакина, че няма да платим таксата и че сме информирали Booking за създалата се ситуация. Той не отговори нищо.
Два дни, преди да се настаним, пак получихме съобщение от него, като отново ни подканяше да заплатим таксата, намеквайки, че няма как да се чекираме в имота, ако не го направим. Пак писане на Booking. Оттам ни казаха, в крайна сметка, да заплатим таксата, за да можем да се настаним в квартирата, пък те след това ще ни възстановят сумата. Така и направихме.
Една-две седмици, след като престоят ни приключи, им писах, с искане за връщане на парите. Като цяло, процесът беше малко тегав, защото леко ме поразмотаха. Изискваха всички възможни документи, с които разполагам (разпечатка от PayPal, банково извлечение, скрийншоти), за да докажа, че съм заплатила таксата на съответния домакин. Освен това, предполагам, че си комуникирах с различни служители, защото, сякаш, всеки нов не беше наясно с това, което сме говорили до момента. Е, в крайна сметка, ми възстановиха сумата, както обещаха.
Нямам представа дали е имало санкции за домакина, но предполагам, че "да".
А той не знам дали беше луд, или просто – мега нагъл. Все едно си чатех с някакъв бот. Например, пиша му, че съм алармирала Booking за ситуацията и че няма право да изисква подобни такси, а той ми отговаря: "Трябва да заплатите таксата, преди да се нанесете. Такива са правилата на сградата и ние трябва да ги спазваме." – все едно изобщо не е прочел това, което съм му написала. Луда работа. А много пъти му споменах, че ще има последствия за него. Ако има значение, действието се развива в САЩ.
Разправията никак не беше малка, което определено остави горчив вкус в устата ни. Все пак, като си на почивка, не ти се занимава с подобни безумия.
Моят съвет е да си търсите правата. Не се оставяйте разни тарикати на дребно да ви изнудват неправомерно.
Скрит текст:
Цитат
Искам да ви питам нещо, тъй като навярно сте по-опитни от мен в това отношение – непосредствено след резервация, получих съобщение от управителя на едно пропърти, че трябва да заплатим допълнителна такса, която се води нещо като "building fee". Не виждам това да е упоменато в листинга – тепърва ще го питам къде е тази информация.
Въпросът е – редно ли е да изисква от нас да заплащаме такси извън системата на Booking?
...
Да пиша ли на Booking, според вас? Досега не съм се свързвала с тях и не знам дали ще съдействат адекватно.
Въпросът е – редно ли е да изисква от нас да заплащаме такси извън системата на Booking?
...
Да пиша ли на Booking, според вас? Досега не съм се свързвала с тях и не знам дали ще съдействат адекватно.
... та, да споделя какво се случи, в края на краищата.
Писахме на Booking, още като тази ситуация беше току-що възникнала. Те ни информираха, че мениджърът няма никакво основание да изисква такси, които не са упоменати в листинга. Пуснах съобщение на домакина, че няма да платим таксата и че сме информирали Booking за създалата се ситуация. Той не отговори нищо.
Два дни, преди да се настаним, пак получихме съобщение от него, като отново ни подканяше да заплатим таксата, намеквайки, че няма как да се чекираме в имота, ако не го направим. Пак писане на Booking. Оттам ни казаха, в крайна сметка, да заплатим таксата, за да можем да се настаним в квартирата, пък те след това ще ни възстановят сумата. Така и направихме.
Една-две седмици, след като престоят ни приключи, им писах, с искане за връщане на парите. Като цяло, процесът беше малко тегав, защото леко ме поразмотаха. Изискваха всички възможни документи, с които разполагам (разпечатка от PayPal, банково извлечение, скрийншоти), за да докажа, че съм заплатила таксата на съответния домакин. Освен това, предполагам, че си комуникирах с различни служители, защото, сякаш, всеки нов не беше наясно с това, което сме говорили до момента. Е, в крайна сметка, ми възстановиха сумата, както обещаха.
Нямам представа дали е имало санкции за домакина, но предполагам, че "да".
А той не знам дали беше луд, или просто – мега нагъл. Все едно си чатех с някакъв бот. Например, пиша му, че съм алармирала Booking за ситуацията и че няма право да изисква подобни такси, а той ми отговаря: "Трябва да заплатите таксата, преди да се нанесете. Такива са правилата на сградата и ние трябва да ги спазваме." – все едно изобщо не е прочел това, което съм му написала. Луда работа. А много пъти му споменах, че ще има последствия за него. Ако има значение, действието се развива в САЩ.
Разправията никак не беше малка, което определено остави горчив вкус в устата ни. Все пак, като си на почивка, не ти се занимава с подобни безумия.
Моят съвет е да си търсите правата. Не се оставяйте разни тарикати на дребно да ви изнудват неправомерно.
Има Комисия за защита на потребителите. Ако ви се занимава пишете, сега е момента.
Единственото,за което се сещам е да има подвеждащи снимки за този тип стая в Букинг. Това си е реално основание - подвеждаща реклама.
Но по- работещото според мен е подробен отзив със снимки в Гугъл и Трипадвайзър
Все повече хора , включително и аз,четат отзиви там. Аз имам чувството,че Букинг не публикува всички отзиви.
Но по- работещото според мен е подробен отзив със снимки в Гугъл и Трипадвайзър
Все повече хора , включително и аз,четат отзиви там. Аз имам чувството,че Букинг не публикува всички отзиви.
Препоръчани теми