Провален детски рожден ден

Здравейте,

Доста дълго се колебаех,дали да отговоря и смятах че,това абсолютно ненужно (но след като ви отговорих на писмото, както  и това че винаги си вдигам телефона а вие никога не сте ми се обаждали,се поинтересувах за вашият случай , и след като обвиних абсолютно ненужно персонала си,реших)вие все пак продължавате да говорите лошо за репутацията на моя клуб реших че, е време да сложа точка на това.Много съжалявам за това което преживявате, но правилата за запазване на час в клубовете са пределно ясни и много точни във всички клубове.А също така не съм съгласна да изопачавате информацията,значи абсолютно невярно е твърдението ви че, сте се обаждали в клубът и сте питала за това кога и как да уточните нещата по-рожденият ден, и ние сме ви казвали че има достатъчно време (защото при всяко обаждане в клубът се пита кога и в колко часът е записан даденият рожден ден,така че ако вие въобще сте се обаждали би трябвало да сте разбрали че нямате записан рожден ден ,най-малкото защото въобще не фигурирате в нашият график)както и факта че вие въобще не сте запазили сериозно този час,защото когато човек е във клубът и иска да запази час той оставя  капаро,другото което: за да ви запише момичето отгоре на страницата а не в графика значи е ставала въпрос за потвърждаване на датата което вие не сте направили,във всеки един клуб в София щяха да ви премахнат часът това е пределно ясно.Съжалявам за това което се е случило,недоразомението е голямо и за съжаление ще постарада едно невинно същество,(за което лично аз съжалявам) но да се петни така репутацията на едно толкова реномирано място,без абсолютно никакви факти,съжалявам но това е недопостримо.Преставям си как се чувствате но това че вие не сте си поптвърдили часът в никакъв случай не е наша вина, когато записваме часове без капаро (по телефона)и когато тези часове са записани в графика ни, никога не ги премахваме без да се обадим по-телефона на даденият родител(във вашият случай не сме се обадили защото не сте си потвърдили часът).Вярно е че,при вас е станало явно някакво недоразомение,но да слагате вината само върху клубът е доста едностранно,не смятате ли?
Знам че в подобен тип форуми,тъй като и аз пиша тук и в един друг форум момичетата се подкрепят много и със сигурност съм загубила клиенти, но бях длъжна да изложа и мойте страна на нещата за да се разбере все пак че нещата не са толкова едностранни.Още веднъж съжалявам за това което се е случило с вас, но недейте да обиждате така нещо което е направено с добронамерена цел и много средства.
Извинявам се и на всички в тази тема,че се включих във вашият разговор но смятам че това е мой дълг!Винаги има недоволни,не съм си и помисляла че всички ще останат доволни от нас,но за разлика от много други места аз се интересувам от мнението и на доволните и на недоволните и си взимам бележки).
А относно какичките да имали сме един случая на неуредици с какичките(за което ние сме си виновни и сме си сложили обеца на ухото) но никога не е ставало въпрос за обещание на някого за две какички,напротив ние винаги казваме точно колко какички ще има в залата и ако клиента прояви желание викаме още какички което е абсолютно безплатно.
Радвам се че, все пак сте намерили друг клуб и ще отпразнувате рожденият ден там,доколкото разбрах и момичето в нашият клуб ви е предложило възможности за поправяне на грешката но явно сте били афектирани и не сте пожелали,най-важното е че дететнцето ви ще празнува!

с уважение,
Диана Младенова,
собственик на детски парти клуб "Приказка без край"