Публикувана: 9 апр. 2010, 10:22 ч.
Последно мнение: 28 дек. 2020, 17:32 ч.

За обслужването в Хиполенд

20 632
101
1

Q&A

Обобщени въпроси и отговори от темата *

Какво се случи в магазина Хиполенд в Пловдив?
Какви са оплакванията от обслужването в Хиполенд?
Какви са примерите за лошо обслужване в магазините?
* Предложените въпроси и отговори се генерират машинно от автоматизиран езиков модел на база потребителските мнения в темата. Генерираното съдържание може да е непълно, неактуално, подвеждащо или неподходящо. Вашите оценки спомагат за подобряване на модела и неговото усъвършенстване.
- Какво се случи в магазина Хиполенд в Пловдив?
  
  В магазина Хиполенд в Пловдив клиентката се оплаква за некоректно обслужване. Тя иска да закупи триколка, но персоналът не е бил информиран за наличността на стоката. След дълги обяснения и неудовлетворяващи отговори, клиентката се отказва от покупката и изразява недоволството си във форума.
- Какви са оплакванията от обслужването в Хиполенд?
- Какви са примерите за лошо обслужване в магазините?

# 60 20 май 2010, 23:42 ч.

Мнения: 381

Цитат на: Пумукъл в пт, 09 апр 2010, 10:22

Случката е от вчера.Действието се развива в Хиполенд (Пловдив).
Отиваме да купим триколка на малкия. В магазина няма други клиенти освен нас. Русоляво девойче се приближава учтиво и пита:
- Желаете ли нещо?
- Харесали сме тази триколка и искаме да купим, но ако имате все още в синьо.
Момичето ме парира, че триколката няма друг цвят освен изложения:
- Тя е само в този цвят, сенникът й е син. Този модел няма друг цвят!
#Crazy

- Госпожице, не знам дали говорите за същия модел, но вчера точно във вашия магазин имаше изложени две триколки, от които едната беше в син цвят. Ние искаме да разберем имате ли в момента в склада, за да я купим.
Тогава колежката й се намеси отстрани:
- Имаше, но днес я продадохме.
- А друга освен нея нямате ли?
Момичето с русата коса отиде да провери и след пет минути се върна със следния отговор:
- Има, но са по 2 броя в кашон.
- Това какво ще рече, че трябва да си купим две триколки?
- Не, просто не са сглобени, а насипно и частите не могат да се разделят.
Мен вече ме напуши на смях и й казах, че мъжът ми за 10 минути ще им сглоби и двете колела...
А той пък на свой ред я попита:
- Т.е не искате да ни продадете триколка?
- Не че не искаме, но нямаме сглобена, трябва да купите или тази, или утре сутринта да дойдете за синята.
- Ама аз не ви я искам сглобена, дайте ми я насипно! - със последни сили се молеше да им купи стоката мъжа ми Praynig

- Значи- казвам аз- вие ги сглобявате, а после клиентите си ги разглобяват пак, за да ги качат в колите?! Crazy

Каква е логиката?

Вие какво правите в подобни ситуации? Защото вероятно има и други начини, освен само да си излезете, както ние направихме и да си купим триколката на малко по скъпа цена, но от друг магазин (направо с кеф им дадох парите на момичетата, от които я взехме)...Освен това се оказа, че в кашона наистина били по 2 триколки, но всяка е в отделен пакет и няма нищо, което да се налага да разделят Sick

Още не мога да разбера каква е основателната причина да не продадеш на клиент стока, която имаш налична в магазина...

Госпожо, искам да ви кажа че аз лично съм продавала детска стока и нещата не са точно така както Вие ги виждате и така злорадствате. Първо, всеки детски магазин предпочита да продава сглобени триколките или количките които продава. Защото си има специални хора които вършат това. И второ много клиенти се правият, че много разбират и могат всичко купуват дадения продукт, сглобяват го сами осират се и после хоп продали сте ми счупен продукт. А и другото което е момичетата са ви питали с какво могат да ви помогнат, тоест не са се даржали неучтиво и са ви обяснили каква е ситуацията. А и вие ако сте отишли в 19.55
и сте искали да се сглоби, как очаквате да стане, мислите ли че в друг магазин не биха ви върнали за сглобена, о да аз съм убедена. А вие така сте се вживяла все едно ще купувате триколка от 200 лв. Като сте с такова самочувствие и искате да ви обгрижват защо ходите в такъв евтин магазин. Идете в скъпарски и може би ще ви угодят. Все едно някои да ми каже, че е бил в магазина за един лев и видиш ли продавачката не му изровила от склада покривката от 2лв за маса в цвета които искал 5 мин преди да затвори. Моля Ви госпожо карате ме искрено да се смея. Все едно всичко е наред в тая държава та кусура му е Хополенд, и хубаво 4е сте вие да кажете на хората. Смешна сте

# 61 20 май 2010, 23:49 ч.

На дивана, под юргана
Мнения: 563

Цитат на: stranna в чт, 20 май 2010, 23:42

Госпожо, искам да ви кажа че аз лично съм продавала детска стока и нещата не са точно така както Вие ги виждате и така злорадствате. Първо, всеки детски магазин предпочита да продава сглобени триколките или количките които продава. Защото си има специални хора които вършат това. И второ много клиенти се правият, че много разбират и могат всичко купуват дадения продукт, сглобяват го сами осират се и после хоп продали сте ми счупен продукт. А и другото което е момичетата са ви питали с какво могат да ви помогнат, тоест не са се даржали неучтиво и са ви обяснили каква е ситуацията. А и вие ако сте отишли в 19.55
и сте искали да се сглоби, как очаквате да стане, мислите ли че в друг магазин не биха ви върнали за сглобена, о да аз съм убедена. А вие така сте се вживяла все едно ще купувате триколка от 200 лв. Като сте с такова самочувствие и искате да ви обгрижват защо ходите в такъв евтин магазин. Идете в скъпарски и може би ще ви угодят. Все едно някои да ми каже, че е бил в магазина за един лев и видиш ли продавачката не му изровила от склада покривката от 2лв за маса в цвета които искал 5 мин преди да затвори. Моля Ви госпожо карате ме искрено да се смея. Все едно всичко е наред в тая държава та кусура му е Хополенд, и хубаво 4е сте вие да кажете на хората. Смешна сте

Странна... Хммм... newsm78

Да, Хиполенд са мърлячи! Отвсякъде! Какво продават и за колко не ме интересува! Защото не е важно дали продаваш нещо за лев, два или двеста... просто отношението към клиента няма да го има дори и за 2 000 лева да става дума. Защото липсва фирмена култура и адекватна организация.

# 62 21 май 2010, 00:12 ч.

Мнения: 1 192

Странна, ти само заради темата ли се регистрира?
Какво ми е самочувствието и какви магазини посещавам не е твоя работа.
От един единствен пост се вижда колко ти е умственият багаж...И аз се посмях.

# 63 21 май 2010, 00:15 ч.

Мнения: 381

Цитат на: Пумукъл в пт, 21 май 2010, 00:12

Ми смей се де! Кой те спира. Аз за кво съм се регистрирала не е важно. На кой колко му е умствения багаж, то е ясно не аз съм комплексарка със самочувствие. ХАХхаххаххххахаххахаххаххахахахаххахахахаххахххахахахах

# 64 21 май 2010, 00:18 ч.

Мнения: 1 192

Цитат на: stranna в пт, 21 май 2010, 00:15

Цитат на: Пумукъл в пт, 21 май 2010, 00:12

Много време и обяснения си отделила за да се занимаваш с комплаксарка. Лягай да нанкаш...

# 65 21 май 2010, 00:20 ч.

Мнения: 381

Цитат на: Пумукъл в пт, 21 май 2010, 00:18

Цитат на: stranna в пт, 21 май 2010, 00:15

Цитат на: Пумукъл в пт, 21 май 2010, 00:12

Много време и обяснения си отделила за да се занимаваш с комплаксарка. Лягай да нанкаш...

Не много, а достатъчно!

# 66 21 май 2010, 00:20 ч.

На дивана, под юргана
Мнения: 563

Странна... жалка... - все тая!

# 67 21 май 2010, 00:28 ч.

Мнения: 381

Цитат на: tigar-migar в пт, 21 май 2010, 00:20

Странна... жалка... - все тая!

Жалка, е да така е явно те ядосах и не можеш да се защитиш и нападаш с обиди. С което пък още повече се затвърждава мнението ми за теб. Лека нощ! Отивам да нанкам, нали така ми каза.

# 68 21 май 2010, 07:32 ч.

Мнения: 1 192

Кой и от какво да се защитава? Shocked

Нищо от това, което си писала няма общо с разговора проведен в магазина. Но ти явно си била там и си много наясно...
Като прибавим и това, че не различаваш един от друг потребител, мъж от жена... и друго бих те посъветвала освен да нанкаш, но има специалисти за целта, обърни се към тях.
Ако реша да се самоубивам, ще те потърся, до тогава услугите ти не са ми необходими...

П.П Много сте словоохотливи като сте анонимни, ама като ви дойде човек на щанда и си глътвате граматиката...

# 69 21 май 2010, 08:54 ч.

Мнения: 9 814

И к`вооо като си купувам нещо от 20 лв. съм по-малко клиент от някой, който си купува нещо за 200 лв. ли?
Жалко за вас търговци и продавачи, че разсъждавате така. После се чудите защо не върви търговията.

Малко в страни от темата, но забелязала една тенденция в Хиполенд и не само- стремежът от страна на персонала да продаде възможно най-скъпото, а ако клиентът търси нещо по-евтино, става някак нежелан и се гледа като втора категория.
Когато отидох да си търся комбинирана количка още бременна ми предложиха първо някаква за хиляди и кусур лева- отказах, обясних, че искам нещо по-евтино, Бертони, Чиполино...Девойката ми махна с ръке "ей, ги там са". Същото стана и купувайки стол за хранене, проходилка....

# 70 21 май 2010, 09:38 ч.

Мнения: 48 031

Олеле, отговора им ме разсмя първоначално,но после ужасно ми паднаха в очите...като си помисля, че в началото на темата споделям положителни впечатления от ръководството(но на мен наистина ми се извиниха и дори ми пратиха подарък)...явно в последно време нивото съвсем е паднало...а конкуренцията доста се увеличава, не знам на какво разчитат...жалко, много жалко, защото и на мен магазина в Скай сити ми е под носа, но бия път чак до Джъмбо или Марсел за играчки...нито цените им са атрактивни, нито играчките- уникални, нито персонала- вежлив и компетентен...с някакви случайни изключения

# 71 21 май 2010, 09:59 ч.

София
Мнения: 1 735

Аз винаги съм била доволна от обслужването в Хиполенд-Скай сити.Просто не съм имала проблем и като съм питала за нещо и в склада са проверявали дали го имат/поне за два пъти се сещам/.Не знам дали от темата,но миналия месец купувахме триколка на детето и момичета изрови и провери всичките на цвят,защото смотльовците от Чиполино даже не бяха написали на кутията какъв цвят има вътре.Оказа се,че искания от нас цвят бяха само две,а момичето прерови почти десетина кашончета.Преобладаваше цвета,който не искаме.На касата попитах за батути,че видях рекламна брошура и те почти ме върнаха да ми показват къде са и какви имат. Laughing

За разлика от персонала на магазина на Чиполино в Борово,където направо ме слъготиха,че повече няма да получават лилаво-розови,а само сини.Жената си имаше една клиентка и явно втора щеше да и дойде много.Просто и тя можеше да провери какво има в кашоните,а не да се разкарваме до друг магазин.

# 72 21 май 2010, 11:16 ч.

Мнения: 112

Тъй като явно недоволните са мнозинство,това което направих е че копнах линка към темата и го изпратих на мейла на Хиполенд.Да видим дали ще има ефект? Thinking