Samsonite - "обслужване" под всякаква критика

  • 2 048
  • 7
  •   1
Отговори
  • Мнения: 263
Искам да ви разкажа за неприятната случка, която имах с тази марка, и представителите им в България за да няма и други излъгани.
Купих раница Samsonite (цена 160 лв. и две години гаранция), на която след четири месеца започнаха да й се разпадат фабричните шефове. Тъй като раницата е с две години гаранция, я оставих в техен магазин да я ремонтират. След 30 дни чакане (за два шева), получих раницата си с поправен само един шев и с разкъсан плат на презрамката. Продавачката упорито ме убеждаваше, че това не е възможно да се случи при тях въпреки, че по раницата ясно личаха треските от дърво (палет най - вероятно, на който е стояла). Оставих раницата отново в магазина с надеждата, че тази международна марка е научила на нещо българските си представители, но уви след няколко дни раницата ми все още беше в магазина. Никой от фирмата „А.Т.Г. ЛАЙФСТАЙЛ“ ООД, представител на Samsonite за България, не отговори на десетките обаждания на телефоните дадени за контакт, както и на изпратените писма.
Не се лъжете - докато ви вземат парите ви уверяват, че са най-добрите, а, когато трябва да поемат отговорност вече са забравили, какво са ви обещавали. #2gunfire #2gunfire

# 1
  • София
  • Мнения: 4 178
Защо не пратите мейл на фирмата направо.

# 2
  • Мнения: 263
Писах в официалната страница на Samsonite във facebook, и все още чакам да се свържат с мен ( преди 3 седмици). Очевидно и тук ще чакам от умрял писмо ooooh! и ми намирисва на фирмена политика.
Че това е последната ми покупка от тази марка е ясно, но е хубаво и другите потребители да са наясно за какво си дават парите.

# 3
  • Мнения: 5 602
Може да не са активни във фейсбук.Пиши им на мейл.

# 4
  • Мнения: 25 808
Аз съм супер доволна от марката, нямат мърдане нещата им. Ясно е, че за нашия пазар внасят най ниското качество, а и после персонала им е мърляв...
Хубава работа, ама българска!
Съжалявам за случката. Искайте координати на фирмата, и кажете че желатее да се оплачете на по високо ниво. Peace

# 5
  • Мнения: 30 802
Внасят ли ги или за българския пазар май ги шият в Симитли или там някъде...

# 6
  • Мнения: 263
Може да не са активни във фейсбук.Пиши им на мейл.



Напротив, веднага след като писах на Samsonite, във фейсбук, поискаха мой имейл за връзка и до ден днешен не съм получила никакво становище на него.Писах отново, че никой не се е свързал с мен....глас в пустиня.
Относно фирмата представител за БГ- там съм писала на официалния фирмен мейл, и се опитах да се свържа с тях на всички обявени на сайта им телефони, включително на управителя....никой не отговаря.

# 7
  • Мнения: 2 592
Аз бих писала и на международния сайт.
Много съм доволна от качеството на марката. Нашите неща обаче ги поръчваме от Германия, не знам дали има разлика в качеството  newsm78

Общи условия

Активация на акаунт