Според мен - това ще повиши нивото и качеството на обслужването, в повечето търговски обекти има пищяща нужда.
- Публикувана: 15 юни 2007, 02:39 ч.
- Последно мнение: 1 фев. 2008, 15:54 ч.
Професия:"таен" клиент
Според мен - това ще повиши нивото и качеството на обслужването, в повечето търговски обекти има пищяща нужда.
Вили
Ма в това е уловката - аз не съм, но получих превъзходно обслужване....
Вероятно и други "прости" клиенти си обслужвала
Вероятно и други "прости" клиенти си обслужвала
Точно това е номерът. Такива посещения не се правят всеки ден, но когато персоналът подозира всеки клиенти, че е таен клиент, качеството на обслужване се повишава.
В емирствата, компанията, в която работех, наемаше mistery shoppers. Стараеха се все да са някои по-обикновени, даже бедно изглеждащи хора. Те имаха задачата дори да се заяждат с момичетата в магазините и да видят каква реакция ще има от отсрещната страна. После доклада отиваше директно при собственика на компанията и после надолу по веригата се четеше и обсъждаше за да се подобри обслужването на клиентите. Аз работех като beauty consultant за Juvena и доста често ми се случваше да попадам на такива "клиенти" 
. Добре, че съм по-бъбрива и обяснителна, та винаги имаше положителни отзиви за мен 
. Добре, че съм по-бъбрива и обяснителна, та винаги имаше положителни отзиви за мен 
Скоро моя приятелка откри нов бутик и инвестира доста средства, разбира се.
Всички знаем, колко е наприятно в луксозен /или не/ магазин да ни посрещнат с пренебрежение и също така всички знаем как повече не стъпваме там, независимо дали собственика е вложил много труд и капитал или не- това просто не ни интересува, ние сме клиенти.
Именно за това ме помоли ме да мина, за да направя такава "тайна" инспекция, не бях присъствала на откриването и продавачките не ме бяха виждали.
Разбира се, че го направих. И естествено облечена в най-хъшлашкия си вид.
И не, продавачката не се издъни. Беше внимателна, любезна и търпелива. Браво.
Всички знаем, колко е наприятно в луксозен /или не/ магазин да ни посрещнат с пренебрежение и също така всички знаем как повече не стъпваме там, независимо дали собственика е вложил много труд и капитал или не- това просто не ни интересува, ние сме клиенти.
Именно за това ме помоли ме да мина, за да направя такава "тайна" инспекция, не бях присъствала на откриването и продавачките не ме бяха виждали.
Разбира се, че го направих. И естествено облечена в най-хъшлашкия си вид.
И не, продавачката не се издъни. Беше внимателна, любезна и търпелива. Браво.
Подкрепям и не само 
Преди две години исках да регистрирам подобна дейност
За жалост е малко безнадеждно в някои области.
Особено профилираните.
Масово персонала е трудно заменим
Няма да продължавам, защото много от вас ще ме захапят
А аз съм от кофти страната - на кучките
Има бъдеще, при нормализиран пазар на работната ръка!!!
Преди две години исках да регистрирам подобна дейност
За жалост е малко безнадеждно в някои области.
Особено профилираните.
Масово персонала е трудно заменим
Няма да продължавам, защото много от вас ще ме захапят
А аз съм от кофти страната - на кучките
Има бъдеще, при нормализиран пазар на работната ръка!!!
Аз адмирирам подобна дейност, бих участвала - съвсем безплатно в подобно начинание! Мина, имай ме в предвид! Писнало ми е от отегчени продавачи, дето дори не си правят труда да научат стоките които продават!
ГАРАНЦИЯ!!!
То и без това е на хонорар за малките компании,
а големите фирми си имат такива отдели и
не ползват посредници