Публикувана: 9 ян. 2008, 23:18 ч.
Последно мнение: 26 ян. 2008, 21:06 ч.

Скъпи магазини- лошо обслужване

21 152
224
1

# 180 15 ян. 2008, 15:10 ч.

Мнения: 2 018

Цитат на: simon_el в вт, 15 яну 2008, 15:00

Лично аз бих помолила такава жена да напусне магазина и със сигурност със загубата и като клиент няма да навредя на магазина си.

От прочетеното ми става ясно че никога не си имала магазин или друг вид бизнес на които да плащаш наема,данъците,заплатата на продавачката(която да гони клиентите когато и скимне) и в същото време да се опиташ да изградиш едно добро име на магазина а именно качествена,разнообразна стока предложена на клиента по най-добрия начин.Не обиждам никоя професия срамна работа няма има зле свършена работа и това е срамното да си некадърен в областа в която работиш. Не искам да обиждам никой Peace

[/quote]

simon_el не знам кого цитира, но ще кажа на такъв продавач, че ако един клиент не хареса магазина и и не е доволен от обслужването - ще каже на 10 човека, а ако го хареса ще каже - на 3 човека. Сега вече може всеки да си направи извода какви загуби би ви донесъл само един изгонен клиент!

# 181 15 ян. 2008, 15:18 ч.

Мнения: 130

И сега един пример за любезни и възпитани продавачки:влизам случаино в магазин на Патриарха без да знам каква точно конфекция продават освен че е дамска.Вътре 2 жени.Поздравявам и те ми отговарят bouquet

след което се запътвам да ровя наред по стилажите а през това време едната ми обяснява на каква фирма са. Първа дреха,втора дреха на третата виждам етикета сако 3800лв #Crazy

спрях моментално ровенето защото няма нужда при положение че нама да купя казах им довиждане приятен ден...и получих отговор bouquet

А можеше да ме изгледат на криво още при влизането или при излизането след като им разбутах стоката каквато е практиката при подобни ситуации за съжаление.

# 182 15 ян. 2008, 17:32 ч.

Мнения: 1 800

hand, абсолютно съгласна съм с написаното от теб.

Работата ми е била свързана с клиенти и ни учеха, че трябва да се държим добре към всеки. По дрехите не трябва да се преценява един човек. Това не значи, че някоя, ако е изписана и облечена по последна мода има пари. Просто външния й вид е нейния приоритет и както се казва може да лъже Wink

. Спомням си като студентка преди много години си купувах дрехи от Ливайс, Мейсън и Бенатон(това имаше само тогава Wink

), но всеки един парцал съм го изгладувала.

Има нещо, което се казва costumer service. Работа с клиент, без значение дали си сервитьор, продавач, фризьор, служител в банката, продаваш коли или караш автобус. Това е част от работата- да си любезен с клиентите си. Тук, ако не си така, просто те сменят.
Според мен като се попадне на такива продавачки е най- добре да се говори със собственика. Той едва ли има интерес да държи някой, който не му носи печалба и да му плаща заплата от джоба си.

Не съдете и продавачките, че са по-долу от някои от вас. Сестра ми е завършила магистърска степен по психология, но и се наложи за известно време да работи в оптика, защото не можеше да си намери работа по специалността. Това, че е избрала да не гладува, по недостойна ли я прави? Не знаете какъв е човека срещу вас и защо е там. Peace

# 183 15 ян. 2008, 21:04 ч.

Мнения: 2 037

Беше казано и преди, но според мен проблема е, че е страшно трудно за един управител, собственик, предприемач и пр. да си намери персонал. Да не мислите, че на шефовете не им става зле, като разберат за отношението на продавачките към хората, които влизат в магазина? Работната ръка (качествената) е много кът. И примерно в някакъв момент момите започват да се чувстват незаменими. Тук трябва да се намеси шефа и да ги свали на земята, обаче той може да е много зает. А може и да е марка, която се продава от само себе си. Хубава марка, хубаво място, винаги ще има клиенти въпреки няколко обидени мацки.
В някои случаи се примиряват с по-малкото зло, защото знаят, че уволнят ли някоя, после докато намери друга, ад под небето.
Не оправдавам лошото отношение на продавачките. Напротив. Просто го обяснявам.
Имам приятел, дава заплати по 700 -800 лв. за продачки на бельо, и има страшни проблеми да намери човек, на който му се работи. Ако можеше да спят и да взимат заплата, най-добре. И имат чувството, че правят страшна услуга на шефа, като му работят. Не го приемайте лично! Застъпвам мнението, че ако се държиш човешки, и с теб ще се държат добре.
Ето вчера аз изгърмях, идва моята продавачка (ние не сме скъп магазин) и вика "Намерих си държавна работа, може ли да напусна от днес?".
Жалкото е, че не виждат перспективата в работата, а я има.

# 184 15 ян. 2008, 21:24 ч.

София
Мнения: 11 751

Да разкажа на какво се наслушах в събота.Обикалях магазините по Графа и влизам в такъв за обувки на Fado.
Започвам да разглеждам тихо и кротко,нищо не искам от продавачките.По едно време отивам към самия щанд с продавачките и си разглеждам пак нещо.Имаше две момичета, които пробваха обувки и помолиха за определен номер от даден модел,но явно не им беше първата молба.При което една от девойките-продавачки прави коментар,който момичето не чува,но аз чух:"Оф да свърша това намаление,че ми писна вече".
Сигурно и е писнало,но пък клиентите какво са виновни за това?Обърнах се и излезнах.Погледнах на вратата за някакви координати на управител,но имаше само име.
superslavy,не зная какви са били условията на работа при теб,но е факт,че не малко хора възприемат недостатъчно сериозно работата си.
Аз самата имам познати,които боготворят държавната работа и смятат,че частника е капиталист /ако ме разбираш какво искам да кажа/.Съжалявам за офф-а!

# 185 16 ян. 2008, 08:26 ч.

Мнения: 2 018

Цитат на: superslavy в вт, 15 яну 2008, 21:04

Имам приятел, дава заплати по 700 -800 лв. за продачки на бельо, и има страшни проблеми да намери човек, на който му се работи. Ако можеше да спят и да взимат заплата, най-добре. И имат чувството, че правят страшна услуга на шефа, като му работят.

Ако се заплаща на процент, то тогава продавачът би имал мотивация да работи и би видял тогава и переспективата. Но не всичики работодатели са готови да заплащат процентно - защото току виж се качила заплатата двойно. Или пък слагат такъв процент - и да се скъсаш да продаваш, пак не можеш да си докараш една нормална заплата!
Има и друго - трябва да се назначават хора със семейства и деца - те са много по-отговорни и имат нужда от пари. Да ме извиняват младите необвързани момичета, но когато един човек има нужда само от това къде да излезе вечерта и какви парцалки да си купи /дори и родителите могат да им го купят/ - "забравете таз песен любовна" - тези хора не биха дали всичко от себе си за да получат повече пари!

# 186 16 ян. 2008, 08:41 ч.

Мнения: 2 037

Относно мотивацията на персонала и начините на образуване на трудовото възнаграждение са изписани стотици книги. Просто всичко е стого индивидуално.
А сега ще ти кажа защо работодателите не обичат да слагат магазинерки с малки деца - заради болничните и отпуските. Защото човекът има нужда от работник в магазина. А е доста скъпо да поддържаш 3 раб. места вместо 2, за да имаш винаги на линия 2.
Моята продавачка добри пари си докарваше (2г и половина) на спокойно работно място, Обаче й направих 2-3 забележки относно обслужването на клиентите и тя си хвана шапката. Това, което аз не мога да й предложа, а държавната работа може, е много дълъг платен отпуск, работно време малко плаващо и болнични колкото поеме. (Сега да не ме нападнете, знам че има и сериозни държавни длъжности).

# 187 16 ян. 2008, 08:45 ч.

Мнения: X

Цитат на: Бо_ в вт, 15 яну 2008, 15:10

Цитат на: simon_el в вт, 15 яну 2008, 15:00

simon_el не знам кого цитира, но ще кажа на такъв продавач, че ако един клиент не хареса магазина и и не е доволен от обслужването - ще каже на 10 човека, а ако го хареса ще каже - на 3 човека. Сега вече може всеки да си направи извода какви загуби би ви донесъл само един изгонен клиент!

Ако знеш само колко далече от принципите на маркетинга са напудрените продавачки с каменни изражения, дето стоят като истуканите от о.Пасха...Мислиш, чували са някога, че доволният клиент води още трима, а недоволният - отблъсква десетима потенциални клиенти. Както и че доволният клиент може да продава много по-успешно от един продавач.
И да им го кажеш, ще им влезе през едното ухо и ще излезе през другото...не само поради незаинтересованост, но и защото често няма какво да задържи информацията в междуушието. Дреме им на шапката за доволни/недоволни клиенти, нали са на заплата "зад щанда". Виж, ако бяха на процент от продажбите, друго щеше да им е отношението към клиентите, мисля си. Thinking

# 188 16 ян. 2008, 09:50 ч.

София
Мнения: 11 751

superslavy не се ядосвай!Жената най-вероятно и преди забележките си е търсила работа. Просто е дошъл момента да те осведоми.Успех в намирането на нова продавачка!

# 189 16 ян. 2008, 12:43 ч.

Мнения: 824

Цитат на: КАСИС в вт, 15 яну 2008, 12:07

аз все пак не разбрах това точно колко е? и не споменаваш междувременно кой плаща разходите в къщи(ток, парно, вода, храна,наем и т.н.). не се заяждам, просто ми е интересно - 500лв, или 1000 или 2000?

Бях решила да не се включвам повече в темата,защото в един момент беше излязла от рамките на добрия тон.
Заплатата на всеки един служител би трябвало да е фирмена тайна,и аз ще остана коректна към работодателя си.
Режийните в къщи ги плащам аз,храната мога да плащам аз,на мъжът ми оставям да направи вноската за апартамента(изплащаме го и Слава Богу приключваме и с този ангажимент)НИКОГА не се е налагало да му искам пари за някоя женска глезотия.Карам кола,която може да си позволи всеки средно-статистичен българин.Не искам да убеждавам никой в правотата си,не искам и да влизам в спор с някой.И най-важното за мен в тази темата остава отношението на хората един към друг.
Не искам и да цитирам някой,който по-горе беше казал,че продавачките НЕ СА на неговото ниво.Може би наистина не са(за щастие).Никога няма да сложа етикет на човек,който работи нещо обикновено и според някой безперспективно.
Не е важно дали носиш ботуши за 20лв. или за 200.Парите не могат да направят човека по-достоен,защо не го разбират някой хора???
"Не става само с яденееееееееееее,трябва и акъъъъл" Wink

# 190 16 ян. 2008, 13:20 ч.

С най- страхотния човек
Мнения: 182

Много е кофти когато влезеш в магазин и поискаш 2-3 неща да погледнеш продавачката започва да пуфти и да гледа недоволно.Мисля,че човек трябва да погледа за да реши какво да си купи не от вратата и 1 блуза и хаиде тя да е newsm10

# 191 16 ян. 2008, 15:40 ч.

Мнения: X

Цитат на: Лидия Иванова в ср, 16 яну 2008, 13:20

Така е, онзи ден в мола поисках да видя един часовник, и един мъж, не знам продавач ли е или управител, все едно, беше сам, а обикновено има още една продавачка, та той ми подаде часовника с такава неохота и пуфтене, че все едно съм го помолила кой знае какво. А това му е работата все пак. Аз го разгледах и го попитах колко струва, той с още по голямо възмущение почна да вади етикетчето и да гледа, което му отне около 2 минути. Аз исках да го пробвам, даже мислех да погледна още един модел, но той направо ме вбеси и се отказах, а и не знам вече как щеше да реагира и ако го пробвах. Shocked

Оставих му го и излезнах от магазина, без да кажа довиждане, защото отношението му беше ужасно, не знам как се сдържах да не му го кажа.
Само да добавя, не съм се държала нагло или нещо такова, бях съвсем любезна и поздравих като влезнах, но......от негова страна пълно мълчание и отегчен поглед.

# 192 16 ян. 2008, 16:16 ч.

Мнения: 71

На мен ми се случи една продавачка в магазин за бельо , с репликата : "Оооо вие не може да сте този размер" - дойде и започна да ми опипва гърдите!!! Аз я избутах само и си излялох от магазина. Беше доста неприятно преживяване

# 193 16 ян. 2008, 16:28 ч.

София
Мнения: 4 774

Цитат на: zoroeva в ср, 16 яну 2008, 16:16

На мен ми се е случвало буквално да влезе в пробната, за да види "дали ви става сутиена или да дам по-малък размер"

# 194 16 ян. 2008, 16:34 ч.

Мнения: X

хм,аз явно съм ексхибиционисткам ,изобщо не се смущавам ако продавачката дойде да види как ми стои дрехата.
Има едни такива веселячки,които в желанието си да помогнат влагат всички средства.Една веднъж за да ме убеди,че дънките са ми по мярка,опитвайки се да ми ги закопчее направо ме вдигна заедно с дънките,а една друга пак за едни дънки ми каза,че нямало страшно,че са ми длъжки и съм щяла да ги израста Joy

,пък аз тогава бях около 22-23 годишна

Препоръчани теми

Пазаруване от Asos - 45

Пазаруване от Асос-тема 55

Размяна на неуспешни покупки от Амазон - тема №3

Пазаруване от aboutyou.bg TEMA 19

806
На пазар

Причина:

Причина: