Купих си телефон Sony Ericsson G900 от магазина им в Сити Центъра. На 20.09.08 го давам за ремонт като повредата му беше, че намокрих дисплея. След хиляди позвънявания и до ден днешен телефона не ми е отремонтиран, нито ми предоставиха някакъв оборотен както пишат по сайтовете си. И вече съм решила да си го взема неотремонтиран и да го дам в друг сервиз.
- Публикувана: 23 дек. 2008, 10:37 ч.
- Последно мнение: 13 март 2009, 14:09 ч.
Не купувайте от "Германос"
Купих си телефон Sony Ericsson G900 от магазина им в Сити Центъра. На 20.09.08 го давам за ремонт като повредата му беше, че намокрих дисплея. След хиляди позвънявания и до ден днешен телефона не ми е отремонтиран, нито ми предоставиха някакъв оборотен както пишат по сайтовете си. И вече съм решила да си го взема неотремонтиран и да го дам в друг сервиз.
И аз незнам какво трябва да се направи и къде да се оплаче човек от тях!?Аз пък купих на сина ми някаква NOKIA,дето постоянно е в сервиз!Остави ми аз им я давам за едно,те ми я връщат уж оправена пък то друго не и работи!!!Мисля да проверя в защита на потребителите!А доколкото знам както е при теб(като държат апарата повече от 30 дни),би трябвало да ти дадат нов!
Това, което ти се случва е безумно.Надявам се си пазиш всички документи от покупко-продажбата.Обади се в Комисията за защите правата на потребителите и се оплачи. Също така виж какво ти пише в гаранционната карта, хубаво е да се четат тези неща, за да знае човек какво може да му дойде до главата.Успех и ни дръж в течение
Момичета защо не проверите какви са условията за ремонт. На нас ни се повреди фотоапарат и като не можаха да го отремонтират в рамките на 1 месец ни дадоха нов /това ни се случи с 2 фотоапарата и то на различни фирми купени от различни магазини и 2-та пъти ни ги подмениха/. Купихме си принтер и той се повреди още първата седмица. Върнахме го за ремонт след 2 седмици и същата история - не можаха да го поправят в рамките на 1 месец и получихме нов. И с мобилния ми телефон имах проблеми ама ми го върнаха на 29-тия ден за да не ми дадат нов.
Вижте какви са законите при обслужване в гаранция. В България например всички електроуреди са с минимална гаранция 2 години, но някои фирми продължават да си пишат 6 месеца и ако не знаеш това след 6 месеца мяташ гаранцията в кошчето и си плащаш ремонта от джоба.
Вижте какви са законите при обслужване в гаранция. В България например всички електроуреди са с минимална гаранция 2 години, но някои фирми продължават да си пишат 6 месеца и ако не знаеш това след 6 месеца мяташ гаранцията в кошчето и си плащаш ремонта от джоба.
И аз съм имала подобно неприятно преживяване с Германос. Бях купила от тях телефон, който не беше и евтин и се скапа след 6 месеца употреба. Дадох го за ремонт, повися без да ми дадат оборотен и накрая ми го върнаха с обяснението "Телефона не работи, но това не е вследствие на повреда."
Германос, Глобул, все тая. Измамници.
Цяла година се размотавах с един калпав Сименс. Давам го за ремонт, връщат ми го след 25 дни. След седмица го нося с друг дефект, пак 25 дни. Поне 5 пъти го носих и ми го връщат без да ми го подменят с нов. И в Комисията се оплаках- нищо не можаха да направят по въпроса, на Глобул всичко им беше изрядно. Накрая просто се отказах и телефона( все още в гаранция) се мотае из играчките на детето.
Цяла година се размотавах с един калпав Сименс. Давам го за ремонт, връщат ми го след 25 дни. След седмица го нося с друг дефект, пак 25 дни. Поне 5 пъти го носих и ми го връщат без да ми го подменят с нов. И в Комисията се оплаках- нищо не можаха да направят по въпроса, на Глобул всичко им беше изрядно. Накрая просто се отказах и телефона( все още в гаранция) се мотае из играчките на детето.
И аз да споделя.Миналата година на 22.12 си купих една нокия(платих 250 лв + 12 месеца по 22лв) от магазина на Глобул.Месец март се развали-пишеше на дисплея,че няма сим карта(а то има) и от тука започнаха мъките.Въртяха ме до юни месец,след което писах жалба и молба до Космо България..нищо..Септември ми го върнаха,уж оправен.Наистина проблема беше отстранен,но започна да меши мелодии и картинки(като отворя дадена картинка,да речем почва някаква мелодия).Отново на ремонт..Пак чакане.Началото на декември отидох и направих адски панаир,като им казах,че след 7 дена идвам с адвокат.Какво се оказа-от последния път,когато го оставих НЕ СА ГО ИЗПРАТИЛИ НА РЕМОНТ,А СТОЯЛ В СКЛАДА.Запонаха да ми се оправдават,че е сменен персонала,че имат нов управител,а той не бил запознат..Обещаха ми до нова година на ми дадат нов телефон..Аз чакам..Утре обаче ПАК ще отида...
Искам само да отбележа,че докато ме мотаеха,аз си ПЛАЩАХ вноските!Бяха ми дали един умрял сименс,който се изключваше сам..
ПРОМОЦИИ-ГЕРМАНОС-ГЛОБУЛ-НЕ СЕ ПОДЛЪГВАЙТЕ!!!!
Искам само да отбележа,че докато ме мотаеха,аз си ПЛАЩАХ вноските!Бяха ми дали един умрял сименс,който се изключваше сам..
ПРОМОЦИИ-ГЕРМАНОС-ГЛОБУЛ-НЕ СЕ ПОДЛЪГВАЙТЕ!!!!
Забравих да споделя,че ходих при адвокат да ми разясни правата ми в тази ситуация.Той ми каза,че имам пълното основание да съдя Глобул.По принцип 3 месеца след като телефона е бил на ремонт и не е оправен трябва да ми дадат нов телефон или да ми върнат парите.Също така,аз мога да разтрогна договора си към Глобул!!!Но също ми каза,че може да отиде при регионалния,да му обесни и да му каже,че ако не ми се оправи/подмени телефона ще съди Глобул,но имало голяма вероятност регионалния да каже "съди ме" и тогава ще дам много повече пари,отколкото струва телефона 
bonkaivanova, наскоро имах разправия с една количка, действах с адвокат и КЗП.
Научих си урока за правата ми като потребител много добре. Ето какво бих те посъветвала, ако позволиш - напиши една жалба до КЗП, че повече от месец телефонът ти седи рекламиран в Глобул, а те не са взели мерки да го поправят. Можеш да се позовеш на Чл. 113 от ЗЗП:
(1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Те ще ги глобят и ще ти върнат парите за телефона. А отделно можеш да ги съдиш, ако искаш, но това е най - бързия начин.
П.С. Надявам се, че са ти вписали рекламацията в регистъра:
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
Дори и да не са я вписали, КЗП ще ги глобят и за това, не бой се!
Научих си урока за правата ми като потребител много добре. Ето какво бих те посъветвала, ако позволиш - напиши една жалба до КЗП, че повече от месец телефонът ти седи рекламиран в Глобул, а те не са взели мерки да го поправят. Можеш да се позовеш на Чл. 113 от ЗЗП:
(1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Те ще ги глобят и ще ти върнат парите за телефона. А отделно можеш да ги съдиш, ако искаш, но това е най - бързия начин.
П.С. Надявам се, че са ти вписали рекламацията в регистъра:
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
Дори и да не са я вписали, КЗП ще ги глобят и за това, не бой се!
bonkaivanova, наскоро имах разправия с една количка, действах с адвокат и КЗП.
Научих си урока за правата ми като потребител много добре. Ето какво бих те посъветвала, ако позволиш - напиши една жалба до КЗП, че повече от месец телефонът ти седи рекламиран в Глобул, а те не са взели мерки да го поправят. Можеш да се позовеш на Чл. 113 от ЗЗП:
(1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Те ще ги глобят и ще ти върнат парите за телефона. А отделно можеш да ги съдиш, ако искаш, но това е най - бързия начин.
П.С. Надявам се, че са ти вписали рекламацията в регистъра:
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
Дори и да не са я вписали, КЗП ще ги глобят и за това, не бой се!
Научих си урока за правата ми като потребител много добре. Ето какво бих те посъветвала, ако позволиш - напиши една жалба до КЗП, че повече от месец телефонът ти седи рекламиран в Глобул, а те не са взели мерки да го поправят. Можеш да се позовеш на Чл. 113 от ЗЗП:
(1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Те ще ги глобят и ще ти върнат парите за телефона. А отделно можеш да ги съдиш, ако искаш, но това е най - бързия начин.
П.С. Надявам се, че са ти вписали рекламацията в регистъра:
Чл. 125. (1) Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
(2) Рекламацията се подава устно или писмено.
(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
(4) При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
1. касова бележка или фактура;
2. протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
3. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Чл. 127. (1) Търговецът или упълномощено от него лице са длъжни да приемат рекламацията, ако тя е предявена своевременно.
(2) Лицата по ал. 1 са длъжни да поддържат регистър на предявените рекламации.
(3) При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра.
Дори и да не са я вписали, КЗП ще ги глобят и за това, не бой се!
Аз юли месец писах до Космо България такава рекламация,ама нищо..никакъв отговор... 
В България например всички електроуреди са с минимална гаранция 2 години, но някои фирми продължават да си пишат 6 месеца и ако не знаеш това след 6 месеца мяташ гаранцията в кошчето и си плащаш ремонта от джоба.
Сигурна ли си? Дали е така наистина? Много неща са с по 6 и 12 м. гаранционен срок... изненадана съм да чуя това
И следи ли някой за спазването, ако е така? 
bonkaivanova, все пак има ли нещо, с което можеш да докажеш, че си закупила телефона - копия на картата, касовия бон? А отразиха ли рекламацията в регистъра? Вероятно си взела телефона с карта? И съм убедена, че не си била сама, като си ходила да се разправяш. 
Merlinski, Чл. 105 от ЗЗП
(1) Продавачът е длъжен да предаде на потребителя стока, която съответства на договора за продажба.
(2) Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.
Чл. 111. (1) Всяко споразумение или договор, сключени с продавач преди появата на несъответствието на потребителската стока с договора за продажба, което ограничава или изключва отговорността на продавача по този раздел, е нищожно.
А следим за спазването ние - потребителите.
Merlinski, Чл. 105 от ЗЗП
(1) Продавачът е длъжен да предаде на потребителя стока, която съответства на договора за продажба.
(2) Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.
Чл. 111. (1) Всяко споразумение или договор, сключени с продавач преди появата на несъответствието на потребителската стока с договора за продажба, което ограничава или изключва отговорността на продавача по този раздел, е нищожно.
А следим за спазването ние - потребителите.
Опс, сега прочетох пак... май си права. И значи ли това, че попълвайки ми гаранция за 6 м., аз трябва да им цитирам закона и да искам да пишат 24 м. там/ Или трябва и след изтичане на гаранционния срок с касова бележка / фактура да си искам безплатен ремонт? май нещата опират до добросъвестността на търговците 
В България например всички електроуреди са с минимална гаранция 2 години, но някои фирми продължават да си пишат 6 месеца и ако не знаеш това след 6 месеца мяташ гаранцията в кошчето и си плащаш ремонта от джоба.
Сигурна ли си? Дали е така наистина? Много неща са с по 6 и 12 м. гаранционен срок... изненадана съм да чуя това
И следи ли някой за спазването, ако е така? Аз съм си търсила правата след изтекъл гаранционен срок от 6 или 12 месеца и като им кажа че законно е 2 години и ми поправят електроуреда за тяхна сметка. Потърси някъде закона и си търсете правата - на мен лично ми е омръзнало да ме мамят /това си е чиста измама/. А и в Метро вече не се дава гаранционна карта точно по тази причина - след приемането на закона всичко е с 2 години гаранция и си пазиш само фактурата.
bonkaivanova, все пак има ли нещо, с което можеш да докажеш, че си закупила телефона - копия на картата, касовия бон? А отразиха ли рекламацията в регистъра? Вероятно си взела телефона с карта? И съм убедена, че не си била сама, като си ходила да се разправяш.
Merlinski, Чл. 105 от ЗЗП
(1) Продавачът е длъжен да предаде на потребителя стока, която съответства на договора за продажба.
(2) Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.
Чл. 111. (1) Всяко споразумение или договор, сключени с продавач преди появата на несъответствието на потребителската стока с договора за продажба, което ограничава или изключва отговорността на продавача по този раздел, е нищожно.
А следим за спазването ние - потребителите.
Merlinski, Чл. 105 от ЗЗП
(1) Продавачът е длъжен да предаде на потребителя стока, която съответства на договора за продажба.
(2) Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, дори и да не е знаел за несъответствието.
Чл. 111. (1) Всяко споразумение или договор, сключени с продавач преди появата на несъответствието на потребителската стока с договора за продажба, което ограничава или изключва отговорността на продавача по този раздел, е нищожно.
А следим за спазването ние - потребителите.
bonkaivanova, не мисля, че ще се направят на ударени, но ти опиши всичко в жалбата до КЗП!
Купих си телефон Sony Ericsson G900 от магазина им в Сити Центъра. На 20.09.08 го давам за ремонт като повредата му беше, че намокрих дисплея. След хиляди позвънявания и до ден днешен телефона не ми е отремонтиран, нито ми предоставиха някакъв оборотен както пишат по сайтовете си. И вече съм решила да си го взема неотремонтиран и да го дам в друг сервиз.
оо значи не съм само аз.и моят телефон сони ериксон се развали.цифровият фотоапарат не искаха да го оправят,а беше на три месеца.върнаха ми го чак след 2 месеца.много отзивчиви са служителите там,но не знам системата ли им куца какво е?но много оплаквания от техните продукти.една позната си взе телефон самсунг на втория ден се развали и се забавиха много с поправката отново
И аз писах до КЗП. И мисля да им се обадя след празниците. Вчера пак ходихме да се разправяме в магазина. И пак същото - "сервиза не работи, нито можем да проверим какво е станало с вашия телефон, нито можем да ви го върнем дори и неотремонтиран". Днес писах и до централата на Германос в Гърция и до офиса на Сони Ериксон, да разберат как продават техните продукти. Ще пиша, като имам някакво развитие.
Аз също имам лош спомен от Германос.
Преди 2 години ми подариха телефон, закупен от тях. След като установих, че камерата не работи както трябва го занесох за сервиз при тях. Без да ме предупредят са ми преинсталирали софтуера и ми връщат телефона без грам информация в него, нито един останал телефонен контакт, нито напомния, абе нищо! Празен телефон! И на всичко отгоре, не бяха оправили проблема. Ужасни са!
Преди 2 години ми подариха телефон, закупен от тях. След като установих, че камерата не работи както трябва го занесох за сервиз при тях. Без да ме предупредят са ми преинсталирали софтуера и ми връщат телефона без грам информация в него, нито един останал телефонен контакт, нито напомния, абе нищо! Празен телефон! И на всичко отгоре, не бяха оправили проблема. Ужасни са!
Всяка втора жалба, постъпила в КЗП е подадена срещу Германос, и в комисията вече им е писнало от тях. Последната им новост е, че не правят магазини с логото на Германос, а чисто зелени, маскарадът е пълен. Още ми е чудно как има хора, които се хващат на измамните и подвеждащи реклами.
Аз също си взех от тях СониЕриксон и софтуера му само се прецаква. От само себе си си сменя езика от английски на български
Днес отново ходих в Глобул,толкова са нахални,може ли да си представите след като изминаха 9 месеца чак сега започват да броят единия месец,в който по закон трябда да се отремонтира повредата или да го заменят за нов.
Аз казах,че съм написала жалба до КЗП и онези като започнаха да ме разубеждават,направо да се подмазват..Сега казаха ми на 4.01 да отида,тогава ще имам отремонтиран(за хиляден път) телефон и ако имам оплакване,щели да напишат молба за подмяна
За не знам си кой път,ще минавам по същия маршрут...
Надявам се да ми отговорят скоро от КЗП.Ама то сега празници,отпуски...
Аз казах,че съм написала жалба до КЗП и онези като започнаха да ме разубеждават,направо да се подмазват..Сега казаха ми на 4.01 да отида,тогава ще имам отремонтиран(за хиляден път) телефон и ако имам оплакване,щели да напишат молба за подмяна
За не знам си кой път,ще минавам по същия маршрут...
Надявам се да ми отговорят скоро от КЗП.Ама то сега празници,отпуски...
bonkaivanova, ако бях на твое място не бих се съгласила да ми ремонтират за н - ти път нещо, което очевидно няма да спре да дефектира, а гаранционния му срок си тече.
Бих предпочела малко разговори с КЗП и после паричките и нов телефон!
Бих предпочела малко разговори с КЗП и после паричките и нов телефон!
Ами ако действат както би трябвало според закона, ще направят проверка, ще ти върнат парите и ще ти дадат констативен протокол какво са свършили по жалбата ти.
Ти писа ли в нея, че са ти взели всичко от Германост - имам предвид касова бележка и т.н.?
Изпринти си ЗЗП - Раздел II. Гаранция на потребителската стока и Раздел III. Рекламации и почети малко. Можеш да се позовеш на членовете, които коментирахме. Колкото по - знаеща правата си изглеждаш, толкова по - малко разправии ще имаш.
П.С. Току що се консултирах с един приятел адвокат и той каза, че ако Германос прикрият всичко,можеш да им кажеш, че ще ги съдиш за измама.
Ти писа ли в нея, че са ти взели всичко от Германост - имам предвид касова бележка и т.н.?
Изпринти си ЗЗП - Раздел II. Гаранция на потребителската стока и Раздел III. Рекламации и почети малко. Можеш да се позовеш на членовете, които коментирахме. Колкото по - знаеща правата си изглеждаш, толкова по - малко разправии ще имаш.
П.С. Току що се консултирах с един приятел адвокат и той каза, че ако Германос прикрият всичко,можеш да им кажеш, че ще ги съдиш за измама.
Днес ми звъннаха от КЗП,казаха на 5.01.09 да отида с касовата бележка и гаранцията.От там на татъка какво следва?Като отида какво ще ми кажат..?
Виж къде е ключа от хралупата. Как ще докажеш, че тел е твой?
Мъжа ми си купи "Нокия" от тях, на първата седмица се развали - не се чуваше звук, само на спикерфон. Оправиха го след месец, работи около седмица и в момента пак е развален, но магазина от който го взе почива сега. РЕшила съм сериозно да се разправям. КАзали са му, че ако след трети ремонт се развали ЧАК ТОГАВА ДАВАЛИ НОВ АПАРАТ!! ТОва на нищо не прилича 
през времето в което тече "ремонта" не дават служебен телефон. РЕшила съм да звъня на "Защита правата на потребителите"
ремонт се развали ЧАК ТОГАВА ДАВАЛИ НОВ АПАРАТ!! ТОва на нищо не прилича през времето в което тече "ремонта" не дават служебен телефон. РЕшила съм да звъня на "Защита правата на потребителите"
Днес ми звъннаха от КЗП,казаха на 5.01.09 да отида с касовата бележка и гаранцията.От там на татъка какво следва?Като отида какво ще ми кажат..?
Виж къде е ключа от хралупата. Как ще докажеш, че тел е твой?
Разбира се, че може да докаже, че телефона е закупен от там, при закупуване за телефон с карта, се вписва самия имей на телефона в договора за мобилни услуги, има го и в системата на глобул. Всички представители на Глобул са зависими от сервиза на Германос, е такъв некадърен сервиз просто няма. Магазините нямат връзка със сервиза, онези се мислят за богоизбрани. Изобщо системата на Глобул е много зле. В магазините им с тези техни таргети, да се направят не знам си колко договора на месец и да се продадат задължителния брой телефони, всичко това опорочава системата им. Влизаш да си подновиш договора излизаш с никому ненужната карта 2 в 1. На рекламите им по тв виждаш една цена, която се оказва, че е с договор за 2 год с 30 лв месечна такса, ако искаш ниска такса, цената е двойна. Доста подвеждащо е.
съмнява ме да можеш да ги осъдиш, но не ти пречи да им го споменеш 
Направи си копие на касовата бележка и гар. карта, ще ти потрябват.
Като отидеш в КЗП, направо си поискай парите на базата на
Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Виж и по какви параграфи от ЗЗП можеш още да ги накиснеш - вписали ли са ти рекламациите в регистъра, колко си чакала, колко пъти си ходила до там... Обаче не се съгласявай да ти го ремонтират, искай си парите и си отстоявай правата до дупка!
П.С. Естествено, че можеш да ги осъдиш, но ще си скъсаш нервите и ще се точи делото безкрай.
Като отидеш в КЗП, направо си поискай парите на базата на
Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Виж и по какви параграфи от ЗЗП можеш още да ги накиснеш - вписали ли са ти рекламациите в регистъра, колко си чакала, колко пъти си ходила до там... Обаче не се съгласявай да ти го ремонтират, искай си парите и си отстоявай правата до дупка!
П.С. Естествено, че можеш да ги осъдиш, но ще си скъсаш нервите и ще се точи делото безкрай.
Направи си копие на касовата бележка и гар. карта, ще ти потрябват.
Като отидеш в КЗП, направо си поискай парите на базата на
Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Виж и по какви параграфи от ЗЗП можеш още да ги накиснеш - вписали ли са ти рекламациите в регистъра, колко си чакала, колко пъти си ходила до там... Обаче не се съгласявай да ти го ремонтират, искай си парите и си отстоявай правата до дупка!
П.С. Естествено, че можеш да ги осъдиш, но ще си скъсаш нервите и ще се точи делото безкрай.
Като отидеш в КЗП, направо си поискай парите на базата на
Чл. 113. (1) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от потребителя.
(2) След изтичането на срока по ал. 1 потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.
(3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
(4) Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.
Виж и по какви параграфи от ЗЗП можеш още да ги накиснеш - вписали ли са ти рекламациите в регистъра, колко си чакала, колко пъти си ходила до там... Обаче не се съгласявай да ти го ремонтират, искай си парите и си отстоявай правата до дупка!
П.С. Естествено, че можеш да ги осъдиш, но ще си скъсаш нервите и ще се точи делото безкрай.
Не се съгласявай да си го взимаш телефона, според мен така ще изгубиш битката за парите. Принципно те трябва да ти го донесат: Чл. 113.ал. (3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
Отивай направо в КЗП.
Отивай направо в КЗП.
Не се съгласявай да си го взимаш телефона, според мен така ще изгубиш битката за парите. Принципно те трябва да ти го донесат: Чл. 113.ал. (3) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.
Отивай направо в КЗП.
Отивай направо в КЗП.
Не преди да си си взела касовата бележка!
Значи първо касовата бележка, после те ще се опитат да ти връчат телефона и да те карат да подпишеш един формуляр за решаване на рекламацията, не го подписвай, изобщо нищо не подписвай!
Значи първо касовата бележка, после те ще се опитат да ти връчат телефона и да те карат да подпишеш един формуляр за решаване на рекламацията, не го подписвай, изобщо нищо не подписвай!
А за този формуляр,където говориш,той се дава след като е бил телефона на ремонт ли?Питам,защото до сега НИКОГА не са ми давали такъв,а пък 5 пъти е бил на ремонт
Формулярът е от един кочан, води се някакъв вид документ, че двете страни са се споразумели за рекламираната стока - дали са върнати парите, дали има отбив от цената, дали е заменена с нова, или само е сервизирана. Трябва да се подпишеш на такъв формуляр, ако рекламацията ти е заведена в регистъра, защото така се проследява дали има движение по нея.
Щом не си подписвала нищо до сега, най - вероятно никъде не са отразявали оплакванията ти, въпросът е дали ги има в гаранционната карта?
Горко им на Глобул
Щом не си подписвала нищо до сега, най - вероятно никъде не са отразявали оплакванията ти, въпросът е дали ги има в гаранционната карта?
Горко им на Глобул
Момичета като прочетох колко сте изстрадали........ реших да ви предложа един магазин от който съм много доволна аз и всички мои приятели......става въпрос за BMG -Намира се в гр.София на ул.Лавеле 32 на ъгъла с Алабин.
Много са коректни,цените са едни от най-ниските,имат сервиз,продават всякакъв вид аксесоари,а това е и онлайн магазина: www.bmg.911.bg
реших да ви предложа един магазин от който съм много доволна аз и всички мои приятели......става въпрос за BMG -Намира се в гр.София на ул.Лавеле 32 на ъгъла с Алабин.Много са коректни,цените са едни от най-ниските,имат сервиз,продават всякакъв вид аксесоари,а това е и онлайн магазина: www.bmg.911.bg
Когато се остави телефон за ремонт се вписва в книгата "регистър на рекламациите", когато го вземеш от ремонт, се подписваш на малък кочан, вид споразумение - дали е ремонтиран, заменен... и ти дават протокол от сервиза, където се описва какво точно му е отремонтирано.
Надявам се да отнесат поредната голяма глоба /бълха ги ухапала/ и ти да бъдеш подобаващо компенсирана.
Междудругото гаранцията важи и без касова бележка, поне на мен не са ми я искали никога.
Надявам се да отнесат поредната голяма глоба /бълха ги ухапала/ и ти да бъдеш подобаващо компенсирана.
Междудругото гаранцията важи и без касова бележка, поне на мен не са ми я искали никога.
Така се започва, не се разочаровай, ние чакахме месец също
А нали ви бях писала,че от Глобул ми казаха,че на 5-ти ще ми дойде отремонтиран телефона.Хаха,отиваме на 5-ти сутринта и оназя госпожичка явно е забравила какво е казала вика: "Днес,както се разбрахме пращам телефона на ремонт" .Аз нали трябва да се обадя и "споменах" ,че всъщност беше обещала на 5-ти да го върне отремонтиран,и онази като взе да се пени и обеснява-айде пак аз не съм разбрала..Нека,те като и дойдат на проверка да я видим колко е силна
Вчера върнаха и нашия телефон и в момента си работи нормално. А бяха казали, че е "непоправима щета" и първо искаха да ми платя някакви 67 лева, после казаха, че застрахователя може да ми изплати около 300 лева, като и при двата варианта няма да ми върнат телефона. Аз казах, че не искам пари и въпреки, че е "непоправима щета" да ми го върнат във вида в който съм го дала. След 1 месец размотаване най-накрая ми се обадиха, че телефона е в магазина и е поправен. След 6 месеца размотаване, повече не ща и да чуя за тези мошеници!