Има ли смисъл да пиша до централата на Philips ???

Включвам се в темата като човек работел точно в сервиз на Филипс.Голяма част от техниката им се заменя наистина.Това е кол център на Филипс 0700 ..../там са много любезни и много некомпетентни/ .Извън гаранционно наистина няма как да се направи -няма от къде да се взема необходимата част.За гаранционното обслужване се издава един документ с който се ходи в магазина и се взема нов уред.

Много съм съгласна с теб! Моят епилатор ,на друга марка е седи у дома по същата причина. Купих си нов, но тогава имах възможност, сега вече нямам и ако се счупи нямам алтернатива

Според мен трябваше да пишеш направо в централата им-за Европа например.
В България...файда йок. Същата работа както със сервиза..

Аз имах подобен проблем с епилатор Ровента. Износено зъбно колело, пластмасово естествено, че как, точно 2-3 месеца след изтичане на гаранцията. Започна да хлопа като трактор и бях се запътила да го хвърлям, когато един приятел автомонтьор ми го нагласи някак, вече ще стане година и не е мръднал. Извод: ако обикновеният сервиз не помага, пробвай в автосервиз .

Това май е политика на все повече марки да не ремонтират, а да заменят. А като правило уредите се чупят точно като им изтече гаранцията.

Днес в сервиза Ретел на Г.М. Димитров, блок 60 ми смениха извънгаранционно главата на епилатор Филипс за 35 лв, заради повреденото пластмасово колелце. Новата глава има колелце с по-голями зъби, и според техника е по-надеждно от старото. Започнах да споря с тях че това е само маркетингов трик, но според тях Филипс са променили конструкцията на по-новите епилатори заради тази конструктивна грешка със старото зъбно колело с малки зъби. Само колелца не се продават и за в бъдеще ако се прецака пак, ще трябва пак нова глава.

Продават се колелца за касетофони. Някои от тях стават на епилаторите. Някъде май продаваха и колелца за епилатори, но са доста скъпи-10лв. колелце. А тези за касетофоните са стотинки.
Какво значи по-големи зъби? По-широки? Или зъбното колело е с по-голям диаметър и по-голяма стъпка на зъбите? Важното е да върши работа.

Добре дошла в новия свят, Джулиана! Светът, в който техниката се проектира така, че да изкара гаранцията, за да можеш после да си купиш нова.

Лесно е да обвиняваме компаниите, но от тях инвеститорите искат постоянен растеж и нови продажби + рентабилност. Ако не ги видят, зарязват компанията и тя лека-полека потъва. Затова се пънат постоянно с нови модели и хитри начини за зарибяване. Имала съм 2 принтера HP, например, и двата се счупиха 2 месеца след изтичане на гаранция. Обяснението - развален ключов чарк в управлението на принтера, който струва почти колкото самия принтер. Като добавиш и труда, няма никакъв смисъл да го поправяш, така че хвърляш. Да живее опазването на ресурсите на природата, които, както знаем, са безкрайни...

От другата страна на уравнението, имам голям 40-годишен руски хладилник, който работи чудесно. Изглежда добре, хитов ретро дизайн. Дори тъпата лампичка вътре в него още свети. Уплътнението му се беше прецакало по едно време, но бай Иван го оправи за 5 лева. Нямам валиден повод да го сменя. Естествено, руският завод за хладилници фалира, понеже малко хора си купуват нови, а Филипс се радва на дълголетие. Въпрос на оцеляване.

И  аз съм почти сигурна, че не може да се оправи щом са приключили с това производство, ама пък човек е длъжен да опита.Ето и моята история накратко. Почина майка ми и аз в голямата си скръб реших, че няма да позволя нейният GSM да спре да работи.То човекът си отишъл, ама айде де...Ако си спомняте онези големите, с антените. В страната, където живея обърнах всичко, каквото може по интернет , опитах и.....нищо.Отивам в командировка в страната, където им е главният мениджърски офис. Отделих един ден. Получих съчувствие, любезности, обяснения защо не може нищо да се направи, ама не може. Отивам в друга страна, където е един от центровете за разработка. понеже не е в същия град, ми трябват два дни да отида до там и да се върна. И бях абсолютно сигурна, че ще се намери нещо, че ще го оправят.Мислех си , че е нещо като в къщи, някое старо винтче, копче, не може да няма начин.Отивам, разказвам си историята, показвам апарата, а те ...чудене (какво да ме правят, де) и....нищо. И като ревнах, ама рев ви казвам.Знаех, че трябва да спра, защото никой не ми е виновен, просто не може,ама... Разстроих служителите, голяма простотия. И идва един мъж и ми казва да отида с него да ми покаже нещо. Води ме в тяхната изложбена зала и предлага да оставя апарата, да си напиша историята, а те ще го изложат там, ще се грижат за него, ама ми говори като за човек. Аз се съгласих , писах, брисах и си заминах. След около месец получавам писмо къде е изложен апарата, каквъв е текста, с който е представен и свидетелство за дарител на музея им.Няма да пиша текста, че почвам да рева.За Коледа получих картичка и се оказа, че синът ми отива да живее в тая държава за една година.Давам аз инструкции, подаръци за точния човек и той заминава. Точният човек се оказа много точен и вече 4 години си гостуваме семейно поне 2 пъти годишно.Не пиша марки и държави, защото те не са важни.

Урааа, развали ми се епилатора Филипс...3 месеца преди да изтече 2-годишната гаранция
Сещате се, смениха ми го с нов, същия модел, и естествено съм много доволна.

с моят Philips карам вече 8-ма година, но ще си купувам нов,че има вече доста добри модели. Пак мисля да е Philips.

И аз си реших проблема  
Конкуренцията не спи и вече се продава
абсолютно същия модел като на Филипс
за скромните 30 лева, от който си взех
колелцето и си направих стария  
Да живеят ментетата, а на Филипс - много здраве !!!  
Ще си купя пак нов от тях, ама друг път  

Camomilla1, страхотна история   

А ти все пак писа ли им? Аз бих им написала и като ми отговорят, че много съжаляват, и т.н. да ги „успокоя„, че съм си решила проблема и как съм го решила, направо не бих устояла на това

Писах им разбира се, но още чакам отговорът.
Затрудних ли ги много или писмото ми е в нечия
кутия за рециклиране на хартия - не знам.
Но пък е идея да им пиша как си реших проблема
и да им пратя много здраве 

Хахахахххх! Нещо от сорта. Много съжалявам, че ви обезпокоих, ама да не се притеснявате за мене, разреших си проблема еди как си. Пиша ви, за да можете да помогнете и на други като мене, защото не се съмнявам във вашето доброжелателно отношение към клиентите ви. Абе колкото по–малоумно и уж наивно, толкова повече ще им бръкнеш в....Направи си една духовна чекия, както викаше един мой чичо.И сподели, направо умирам от кеф