аз работя в и знам че няма как да ти е казала че договора ти е за една година и да ти е пуснала за две,просто не сте се разбрали,а доколкото таксата-картата ти е безплатна и не разбирам как така в Мтел са ти искали още 15 лева
- Публикувана: 8 май 2008, 10:45 ч.
- Последно мнение: 31 окт. 2008, 14:04 ч.
Handy - оплакване и молба за съвет
steli85 ,ако мислиш че си измислям да ти сканирам касовата бележка от Мтел, не мисля че служителката е поискала тези 15 лв за себе си. Когато някога взимах глобулската карта също дължах първона4ално 15 лв, но никой не го е скривал от мен, докато колегите ти от Хенди не просто забравиха да споменат-аз попитах за въпросната такса, и казаха че не дължа нищо. Та затова ми стана неприятно,когато видях сметката си с тази сума отгоре, а то какво се оказа, че това е бял кахър и ще дължа едни 12х15 лв ,които не бях планирала-изобщо незнам дали ще съм в България след 1 година.
При положение, че съм влязла за предплатена карта и после се навивам за 1годишен абонамент не виждам как тя може да не ме разбере и да пусне за 2, просто ей така.
Надявам се ако твоите шефове не вземат някакво решение, поне от Мтел да излязат по разбрани. Защото за мен ще е най-лесно след първата година изобщо нищо да не плащам- както направиха не един и двама, които захвърлиха картите си с неплатени сметки , незнам да има някой осъден за това. Но някак си съм свикнала да си плащам дължимото, а твоите колеги ме задължиха без мое знание
При положение, че съм влязла за предплатена карта и после се навивам за 1годишен абонамент не виждам как тя може да не ме разбере и да пусне за 2, просто ей така.
Надявам се ако твоите шефове не вземат някакво решение, поне от Мтел да излязат по разбрани. Защото за мен ще е най-лесно след първата година изобщо нищо да не плащам- както направиха не един и двама, които захвърлиха картите си с неплатени сметки , незнам да има някой осъден за това. Но някак си съм свикнала да си плащам дължимото, а твоите колеги ме задължиха без мое знание
след като е практика да лъжат за договорите и от мтел знаят... защо продължават да работят с тях? с тези номера виждаме, че скоро няма да имат клиенти. аз лично не припарвам до магазин на хенди, освен ако не искам да си платя сметката. иначе е вярно, че омайват яко, но ако не го правят, просто ще си загубят работата...
аз работя в и знам че няма как да ти е казала че договора ти е за една година и да ти е пуснала за две,просто не сте се разбрали,а доколкото таксата-картата ти е безплатна и не разбирам как така в Мтел са ти искали още 15 лева
Тази такса в повече е таксата за първия месец, а не цената на картата. Обикновено таксите се плащат предварително. С фактурата за изговорените минути през изтеклия месец ти идва и таксата за следващия. Така е и при Глобул и при БТК. Първата такса обаче не ти я вземат предварително, а я включват в първата фактура и стават 2 такси - за изтеклия и следващия месец. Това го има от край време и не съм забелязвала да е описано в който и да е договор, който съм сключвала. Просто така се прави, не виждам какво ви учудва тази такса
Месечинка виторога ,аз не споря за самата такса-а за това, че не я споменават. В Германос и 2be поне ти казват и си правиш сметка.
Незнам защо от Мтел продължават да работят с тях, ама пък- защо не? Не е лесно да зарибяваш клиенти за по 2 години, защото всеки вижда как през седмица има нови промоции и до 2 години може да пуснат такси от 2 лв...а те обвързват с 15.Три дни след като сключих договора пуснаха промоция + още 500 минути за същата такса...до 2 години има какво още да се желае.
Незнам защо от Мтел продължават да работят с тях, ама пък- защо не? Не е лесно да зарибяваш клиенти за по 2 години, защото всеки вижда как през седмица има нови промоции и до 2 години може да пуснат такси от 2 лв...а те обвързват с 15.Три дни след като сключих договора пуснаха промоция + още 500 минути за същата такса...до 2 години има какво още да се желае.
Ами според мен и да я кажат, и да не я кажат, то просто е пределно ясно, че всеки месец се плаща такса, и то авансово. Значи с първата фактура ще платиш 2. Така че няма място за изненада, нали не си очаквала, че първия месец ще говориш безплатно 
В крайна сметка ти сключваш договор с Мтел, независимо дали чрез посредник или пряко. Условията на Мтел са известни, както и на всички оператори и те са еднакви за всички, независимо в кой магазин ще си сключиш договора. Аз пък не ги разбирам тези от Мтел, какво целят като така си очернят търговските партньори. Не че защитавам Хенди, но ако от Мтел знаят, че са некоректни и го разгласяват така, а на всичко отгоре продължават да работят с тях, това говори зле и за двете страни.
В крайна сметка ти сключваш договор с Мтел, независимо дали чрез посредник или пряко. Условията на Мтел са известни, както и на всички оператори и те са еднакви за всички, независимо в кой магазин ще си сключиш договора. Аз пък не ги разбирам тези от Мтел, какво целят като така си очернят търговските партньори. Не че защитавам Хенди, но ако от Мтел знаят, че са некоректни и го разгласяват така, а на всичко отгоре продължават да работят с тях, това говори зле и за двете страни.
Сега като разправях на мъжа ми историята за Хенди, той също се сети, че негов приятел му се бил оплакал, че уж отишъл и сключил договор чрез Хенди с Мтел за 1 година, а след време като отишъл, се оказало, че договорът му е за 2 години-явно има много ужилени хора, ама си траят!!!!!!!!!!
Моят договор също се оказа за 2 години 
Освен това, въпреки че специално попитах на колко секунди е първоначалното отчитане и ми отговориха "на 30", се оказа, че в договора пише 60.
От няколко дни следя темата, като смятах да не пиша, тъй като и аз споделям мнението, че човек трябва да чете преди да подписва, но днес реших, че ще се оплача тук - един човек да откажа да пазарува в Хенди, ще се чувствам полезна. А относно четенето: прекарах в магазина почти един час с ревящо дете на ръце. Телефонът ми трябваше за подарък на другия ден и не можех да отложа. Върхът на всичко беше, че в принтера им почти нямаше тонер и договорът ми е тука има-тука нема
Задоволих се с това да прегледам колко е месечната такса и какви са цените на минута в група, извън група, броя безплатни минути и от този сорт. (това май е да убедя сама себе си, че не съм толкова наивна, а просто е стечение на обстоятелства 
)
Освен това, въпреки че специално попитах на колко секунди е първоначалното отчитане и ми отговориха "на 30", се оказа, че в договора пише 60.
От няколко дни следя темата, като смятах да не пиша, тъй като и аз споделям мнението, че човек трябва да чете преди да подписва, но днес реших, че ще се оплача тук - един човек да откажа да пазарува в Хенди, ще се чувствам полезна. А относно четенето: прекарах в магазина почти един час с ревящо дете на ръце. Телефонът ми трябваше за подарък на другия ден и не можех да отложа. Върхът на всичко беше, че в принтера им почти нямаше тонер и договорът ми е тука има-тука нема
Задоволих се с това да прегледам колко е месечната такса и какви са цените на минута в група, извън група, броя безплатни минути и от този сорт. (това май е да убедя сама себе си, че не съм толкова наивна, а просто е стечение на обстоятелства )
Явно наистина рядко някой се оплаква - освен на място в мтел, когато разберат клиентите добрата новина ,че всъщност договорът им е за 2 години, което обяснява и лошото мнение на служителите на Мтел към тези на Хенди. На мен също ми е неприятно , когато клиент се оплаква на мен ,заради грешка допусната от колеги.
Когато се обадих в Хенди-София, тъй като формата за пращане на мейл не е много читава и не ми стана ясно изпратила ли съм го или не веднага след репликата ми:" Обаждам се от Пловдив- искам да се оплача от Ваш служител", ми се отговори :"Да,получихме писмото Ви вчера".Не ме питаха за име ,за проблем, по което съдя че наистина не получават много такива и недоволните просто се примиряват в един момент. Само дето при мен случката съвпадна с ужасен ПМС и ми държи вече трети ден и наистина няма да се кротна, докато не видя някакъв резултат.
Когато се обадих в Хенди-София, тъй като формата за пращане на мейл не е много читава и не ми стана ясно изпратила ли съм го или не веднага след репликата ми:" Обаждам се от Пловдив- искам да се оплача от Ваш служител", ми се отговори :"Да,получихме писмото Ви вчера".Не ме питаха за име ,за проблем, по което съдя че наистина не получават много такива и недоволните просто се примиряват в един момент. Само дето при мен случката съвпадна с ужасен ПМС и ми държи вече трети ден и наистина няма да се кротна, докато не видя някакъв резултат.
.................
Само дето при мен случката съвпадна с ужасен ПМС и ми държи вече трети ден и наистина няма да се кротна, докато не видя някакъв резултат.
Само дето при мен случката съвпадна с ужасен ПМС и ми държи вече трети ден и наистина няма да се кротна, докато не видя някакъв резултат.
И аз бих направила същото, че даже и повече 
аз работя в и знам че няма как да ти е казала че договора ти е за една година и да ти е пуснала за две,просто не сте се разбрали,а доколкото таксата-картата ти е безплатна и не разбирам как така в Мтел са ти искали още 15 лева
Тази такса в повече е таксата за първия месец, а не цената на картата. Обикновено таксите се плащат предварително. С фактурата за изговорените минути през изтеклия месец ти идва и таксата за следващия. Така е и при Глобул и при БТК. Първата такса обаче не ти я вземат предварително, а я включват в първата фактура и стават 2 такси - за изтеклия и следващия месец. Това го има от край време и не съм забелязвала да е описано в който и да е договор, който съм сключвала. Просто така се прави, не виждам какво ви учудва тази такса
а милите колеги от Мтел не им е много приятно клиенти да си взимат от Хенди а не от тях за това така цветущо се изказват
Нямало лоша реклама... Да, бе! 
