Още една история за наглостта на банките.

Уважаеми г-н Лефтеров,

Към Вашата публикация искам да направя само три коментара:

1. Във Вашият случай имате пълно право да сте недоволен от това, че не сте бил уведомен за настъпилата промяна в тарифата на обслужващата Ви банка. Повечето банки обаче формулират по друг начин общите си условия и често споменават (цитирам по памет), че се задължават да уведомяват клиентите си за промяна в Тарифата чрез поставяне на информация за това на видно място в салоните на банката и/или публикуването и в сайта на съответната банка. Има банки, в които това оповестяване се съблюдава внимателно. Така - независимо дали Ви се струва справедливо, или не - банката прехвърля отговорността да се информирате на Вас.
2. Логично погледнато, поддържането на сметката Ви от страна на банката е вид услуга, която се заплаща. Не виждам нищо нередно в това услугите на една институция да се заплащат, така че нямате основание да се чувствате ощетен от въведената такса.
3. Категоризации от типа на "99% са такива (тъпаци)" не Ви правят чест. Не забравяйте, че повечето хора, работещи по банките, са там просто да си изкарват хляба и да си хранят семействата. Да, сред тях има некомпетентни или такива, които не умеят да работят добре с клиенти, но също така има и такива, които не само разбират негодуванието Ви, но и са напълно солидарни с Вас. В същото време обаче не са на достатъчно висока позиция, за да променят нещата във Ваша полза или в полза на хиляди други онеправдани ползватели на услугите на техните работодатели.

Добре е всички да знаят това и да се пазят.
В различни моменти ми се е случвало с различни банки - с Първа инвестиционна - беше стигнало до -80 лева - нещо говорихме, ама не знам как са нещата сега, казах им да се оправят, беше преди 10-на години.
Прокредит - -16лв, въпреки, че сметката ми е празна продължили си автоматично договора и в един момент внезапно започнали да си теглят на минус такси. Обади ми се някаква "финансова организация" доста агресивни, не знам какво стана в последствие, спряха да се обаждат... Вдигнах им скандал и ги заплаших с КЗП. В договора пишеше, че при неизпълнение на договорените условия Договорът се прекратява. Значи не съм плащала такса няколко месеца - би трябвало да прекратят договора, след като са ми източили сметката до нула. Да ама не, продължили и на минус...  
Уникредит - -120   Били се убъркАли, сори... При тях изрично бях подала молба за прекратяване на договора и затваряне на сметката. Оправиха всичко, но трябваше пак да викам и да звъня по тел няколко пъти  
Това са все банки с които съм имала краткосрочна работа - макс 1-2 години.
Виж в ОББ нещата са сериозни   Клиент съм им от 15години сигурно. Понеже непрекъснато вдигат таксите и си влошават качеството на услугите си затворих почти всички сметки последователно. За предпоследната пуснах заявление за затваряне на 14.1. и платих 3,80лв такси. Тъй като са съвършени тъпанари уж били загубили заявлението и не ми затворили сметката. Отивам преди една седмица, нося платежното за таксите и ги питам какво става, защо не сте ми закрили сметката - на място - отговарят ми ох, сори, няква грешка, дължите още три лева такса за 2 месеца.... А къде ми е документа??? Ами няма го   Прекръстих се, платих пак 3 лева, затвориха я...

По същата причина си закрих картовата сметка в ОББ. Бяха въвели такси, за които не знаех, не следях какво се случва по картата, понеже не я използвах за разплащане, но държах в нея малка сума пари.

Ще погледна ситуацията и с картата ми в ЦКБ.

Събирам информация за дебитни карти с ниски годишни такси.

 И аз имах подобна разправия преди време!
Стоях в банка 1 час заради неправомерно таксувани при разплащане с карта 0,60 лв. повече. Плашиха ме, че имало такса за неправомерно оспорена транзакция. Оспорих я, върнаха ми 60-те стотинки.
Много взеха да ни подценяват вече. Беше ми писнало от номерата им.

Проблемът не е в таксата, а че при сключването на договора, такава не е имало. И кой има право едностранно да изменя договора? Как другата страна ще разбере че е настъпила промяна, с която има правото да не се съгласи? Ще виси в салоните и ще чете всичко по стената ли?

Ударете едно рамо тук:
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=http%3A%2F%2Fwww.le … 0%D0%B8%D1%8F....

Не е въпроса за сумата.
Ще коментирам само по т.1. Когато подписах договор и ОУ през 2006, никъде не пишеше, че аз съм длъжен да се информирам от салона им и интернет. Такъв текст просто няма.
Но, дори да се съглася с тях, че са си вързали гащите в ОУ пак искам да видя на каква законова база стъпва това - с смисъл закон на РБ. Ако и това могат да ми покажат, искам да видя ЕС закон, който им позволява да не ме информират за едностранна промяна на договора.

Тук са 2 неща

1. Променят договора едностранно. Твърдят, че съм в ОУ има точка, че винаги съм съгласен. ОК, да приемем, че е така.
2. Не ме уведомяват за промените. Е тука вече имат проблем

+1. Нито пък са им особено дебели заплатите.
Това с жалбата до полицията е смешно.
Иначе съм съгласна, че е редно да уведомяват ясно за таксите.

Не мога да вземам отношение по въпроса, защото не съм запозната с детайлите. По принцип обаче при всеки договор за влог някъде има текст, прехвърлящ към общите условия на банката, или пък направо се казва, че за промени в лихви и пр. ако са изнесени в сайта и в салона клиентът се счита за уведомен. Прочетете си внимателно. Освен това дали договорът ви не е срочен? Ако е така подновяването му може да става автоматично, но по новите условия на банката.
После, нима не е ясно, че банката трябва да се издържа с нещо, а не е благотворителна институция? На банките също им променят в движение договорите - ей на сега им забраниха да вземат такса при предсрочно изплащане на кредити. И няма хър-мър. Ми те трябва да се компенсират някакси. Имала съм сметка в Германия и също ми удържаха такси и накрая за малко да изпадна в ситуацията да изляза на червено, защото си ги удържаха от сумата в сметката. Ми закрих си я по спешност. Как си мислите банката да поддържа хиляди сметки с по 50-100 лева, при които не се правят никакви трансакции? Това са си разходи. Таксата е и стимул за гражданите да си закриват ненужните сметки.

Трето, в България има закон срещу преднамереното злословене и увреждане на интереса на банките. Най-малкото вземете си променете заглавието, защото може да имате и проблеми.

А че банките се държат нагло и безпардонно е вярно. Вярно е, че и продават дребни тарикатлъци "ако мине". Там има какво да се желае. Но да се очаква да работят на загуба няма начин. А да се организира кампания антибанки е незаконно.

http://www.ccbank.bg/media/filer_private/obshti_uslovia.pdf

Това са общите условия на ЦКБ. Няма начин да не сте се подписал, че ги знаете (вижте най-долното тире). И там пише:

- Чл.106. Всички предвиждани промени в рамковия договор, отнасящи се до промени в
предварителната информация се предоставят от Банката на Клиента предварително на
хартиен или друг дълготраен носител (чрез изпращане на електронна поща) или се
обявяват на сайта на Банката и в офисите за работа с клиенти, в срок не по-малко от два
месеца преди датата, на която е предложено промените да влязат в сила

- Чл.107. С уведомлението Банката информира Клиента, че смята, че последният е приел
промените в условията на рамковия договор, освен ако уведоми Банката, че не приема
тези промени преди датата, на която промените влизат в сила. В тези случаи Банката
уведомява Клиента, че последният има право да прекрати незабавно рамковия договор
преди датата, на която е предложено промените да влязат в сила, без да носи отговорност
за разноски и обезщетения.

- Чл.181. Таксите за водене и управление на банкова сметка се начисляват и събират
служебно от Банката ежемесечно. Таксата се удържа авансово в последния работен ден
на месеца, предхождащ месеца, за който е дължима съответната такса. В случай, че по
сметката на Клиента липсва необходимата наличност за погасяване на вземанията на
банката за частта на недостига на Клиента се оформя служебно от банката "неразрешен
овърдрафт"

- Чл.183. Клиентът са задължава да заплаща на Банката всички дължими по договора такси
и комисиони, като на основание чл.21 от Наредба No 3 за условията и реда за изпълнение
на платежни операции, се съгласява Банката да ги събира служебно от всичките му
сметки при нея.

- Чл.192. Клиентът има право да подаде до Банката писмено възражение във връзка с
предоставянето на платежни услуги по договора. Банката е длъжна да се произнесе и
уведоми писмено Клиента за решението си по постъпилото възражение в 7дневен срок
от подаването му. В случай, че Банката не се произнесе в посочения срок, както и когато
решението й не удовлетворява Клиента, спорът може да бъде отнесен за разглеждане от
Помирителната комисия за платежни спорове.

- Чл.194. Неразделна част от настоящите общи условия е Тарифа за лихвите, таксите и
комисионите на Банката, наричана за краткост „Тарифата”.

Тези условия са от 2009 година, но и преди това е имало подобни. Общо взето изпадаме в ситуацията "кьорав карти не играе". И пак казвам - ако има нарушение нещата се оправят в съда. Организирането на кампании срещу банките е подсъдно.

накратко - никакъв шанс да се оправите с банките и да разчитате на някакво нормално отношение  във всички случаи гледат да те прецакат и да те оскубят. Така че закривайте всички непотребни карти и сметки и много внимавайте, друго спасение няма 

Още щом ги въведоха си закрихме сметките. Направихме си спестовна. При нея няма такси.
Имаме и в други банки, но когато ги откривахме беше включено в договора.
Съгласна съм, че трябва да има някаква такса, но съм против да я въвеждат без да уведомят.

Да, бих се включила, но нямам и не желая да имам Фейсбук, така че няма как да го направя.

Taзи банка е уникална. Имах дебитна карта към тях, изтекла преди повече от 7 години. Банката не я е подновявала, но начисляват такси. Два пъти съм ходила в офисите им, плащала съм си таксите и не успяват да закрият картата. На това му викам некадърност и кражба. Просто така им е по-лесно. Всяко посещение ми коства мин 2 часа висене в банковия клон.
Каква е моята вина, като добросъвестен клент правя опит ( и си плащам такси за поддържане на сметка със салдо 0).
Никъде по света го няма това чудо.
Нямамм карта (банката не ми издава такава), нямам пари по сметката, но ми начисляват такси.
Нека някой запознат да ми го обясни, защото служителите в банката не успяха, както не успяха и да закрият сметката.

Това вече е некадърност и се лекува със скандал или оплакване в КЗП.

Аз пък от няколко години живея в чужбина, но не си бях закрила дебитна карта към Булбанк, защото изискваха да го направя в определен клон, пък да чакам 5 дни да ми излезе решението и тинтири минтири. Не разполагах с такова време и заминах за чужбина без да си закрия картата.
Миналата година се появявам в родния си град и се сетих за 5-те лева в банката. Реших да ги изтегля и да пия едно кафе с тях. За голяма моя изненада, разбрах от служителката на банката, че не само, че нямат намерение да ми върнат парите, ами им дължа цели 10 лева.
Подадох веднага молба да ми закрият картата, но не им оставих никакви пари и им обясних защо.

Какви са тия такси, при условие че няма никакво движение на пари по картата, а когато получавах заплатата си по дебитната карта едно време, не съм имала никакви такси?

Имам същия случай с ПИБ, сметка - фирмена, собственикът - чужденец. Сметката на - 400 лв от такси. Е, след пусната молба се оказа незаконно - длъжни са да те уведомят за това, че излизаш на червено и започваш да дължиш пари. Мисля, че става дума за някакви европейски директиви, но не помня точно случая. След подадена жалба всичките 400лв отпаднаха.

Тук съм съгласна - пращат се писма или уведомления по пощата или в електронен вид в зависимост от избрания от клиента начин за комуникация с него. Банката е длъжна да се информира какъв е удобният начин да се свърже с клиента при нужда, в някои банки се отбелязва при откриването на сметката в самите документи.
Относно сроковете, мисля, че всяка банка си има правила, но съдейки по моя опит, три месеца след изчерпване на салдото по сметката са длъжни да пуснат уведомление - точно с цел да не се трупат големи такси "в опашка" и да не се ощетяват клиентите. Друг е въпросът колко от клиентите обръщат внимание на писмата и отиват да си закрият ненужните сметки.
Което вече води до следващия проблем - повечето хора не умеят да управляват добре собствените си финанси и после обичат да обвиняват за това банките или който друг е под ръка. Все някой друг да е крив...

Благодаря за информацията за директивата... Може би това лято ще загубя още няколко часа с банката

Нищо не съм получавала от банката. Нашите не биха изхвърлила каквито и да било писма/документи за мен.
А нормално ли е да ми откажат закриване на сметката, защото не съм я открила в клон София, а в клон Пловдив/на същата банка/? А в клон Пловдив да ми кажат, че трябва да изчакам 5 дни, за да я закрия.
Започвам отново да им набирам и ще взема да подам една жалба като се прибера у дома 

За мен не е нормално. На мястото на служителя, при когото сте попаднали, бих Ви приела документите и бих ги изпратила сканирани (а после и в оригинал по пощата) на клона, в който е открита сметката. Така проблемът Ви можеше да се реши лесно и без излишно разкарване, но е въпрос на добросъвестност и компетентност.

Вероятно повечето тук са заподозрели, че съм банков служител. В момента непрактиткуващ, но все пак се числя към тази сфера. Честно казано, излязох по майчинство с огромно облекчение, защото ми беше омръзнало да виждам подобни неща, да се сблъсквам с безхаберие и немарливост от страна на колеги. Неслучайно го има това осезаемо обществено недоволство срещу банковите служители и банковите институции. До голяма степен разбирам хората, които се оплакват от банките, защото често наистина имат основание. Не разбирам колеги, които се отнасят с клиентите си пренебрежително и грубо - в крайна сметка, ако клиентите ги няма, ние оставаме без работа, нали така?! Клиентът плаща, за да получи качествена услуга. Няма ли я, отива другаде. Крайно време е тази простичка истина да се проумее! Впрочем, тя важи за всички сфери, не само за банките.

Има, разбира се, и друга страна на медала - уважението би трябвало да се заплаща с уважение. Не можеш да се държиш просташки с някого и да очакваш любезно отношение и отзивчивост. Всеки си има достойнство, в крайна сметка, а то не се плаща с парите, които клиентът оставя в банката.

Малко се отклоних, но се надявам, че съм била правилно разбрана. Била съм и от двете страни на гишето, така че мнението ми може да се счита за относително безпристрастно.

Аз съм в същото положение с ПИБ. Даже мислех да пескам тема. По неизползвана сметка са ми се натрупали 50 лв. Търся съвет какво да направя. Жалбата какво да съдържа някякъв примерен текст да ми дадете моля

Проучи дали в договора ти е записано, че банката трябва да те уведоми, ако се изчерпа салдото или се натрупат такси и колко трябва да са те. Принципно, както и по-горе писах, следва да те уведомят, ако излезеш "на червено". Стъпи в жалбата си на това. Помоли ги да ти покажат писмото, с което те уведомяват. Надлежно изпратените уведомителни писма се завеждат с изходящ номер и от тях следва да се пазят копия.

На теб и на другите банкови служители да кажа:
Моя договор, ОУ и тарифа са от 2006 г. Да не говорим, че едностранно промени по договор малко не е редно (даже да е законно - а то май и не е).
Как пък ИЛИ-то в чл. 106 е винаги в полза на банката. Ами да ми бяха пратили писмо. Тук е проблема - едно ИЛИ е разликата дали аз знам или не. Доста голяма разлика нали?

За всички клиенти на ЦКБ - вижте си добре в сайта, има промени в таските.
Запомних , че от 31.03 - таксата за сметка с дебитна карта става 0.70 лв. на месец.

Аз НЕ СЪМ банков служител, инженерка съм, но се занимавам много с договори. А в общия случай  при такива промени дефакто няма промяна на договора, защото в самия договор се съдържа препратка към общите условия на банката, които са променливи по дефолт. Кофти номер е, но няма нищо незаконно, защото имате право да се откажете без наказания, ако не ви харесват промените.
Що се отнася до ИЛИ-то, за мен е нормално банката да запазва повече права за себе си. Все пак тя трябва да се грижи за своите интереси (на акционерите си) и за интересите на вложителите си. Ако банката излезе на загуба ще бъдат застрашени и двете категории.
Много често кредитополучателите се жалват, че банките имат предимства, но за мен това е нормално. Когато някой няма пари и дойде при теб за заем, ти няма ли да се погрижиш всячески, че няма да ти избягат парите? Или демократично ще ги дадеш без да се подсигуриш?

И банките съвсем не са благотворителни дружества. Имат си свой интерес и си го гонят. Това ИЛИ е именно малка врътка с голям ефект, но не е незаконна. Така банките стимулират клиентите си да се информират и да си повишават финансовата култура. И в същото време пестят пари за уведомяване и си получават печалби от такси.

И аз съм си патила от такива неща, но съм се усетила, че няма нищо незаконно и няма смисъл да вдигам пара, а трябва да си извлека поука. И поуките са:
- Неизползвана сметка винаги се затваря
- Ако по някаква причина искаме сметката да остане, се следи какво става с нея.

Иначе хората масово не четат в подробности, а после търсят кой им е виновен.

Съвсем отделен случай е, когато в договора пише едно, а банката погазва написаното. Но това става рядко. Неслучайно банките плащат на добри юристи да им изготвят договорите.

Не съм банков служител и нямам интереси в сектора, да уточня в началото, за да няма недоразумения. Ще нахвърлям някои щрихи.

Използването на банкови услуги не е задължително. Стига да има желание, човек спокойно може да мине без никакъв досег с банки. Познавам такива хора - живеят си нормално, получават си приходите в брой, плащат си разходите на каса, и нямат никакви проблеми с банкови такси, договори, обслужване и т.н. Въпрос на организация.
Дразнеща в такива теми е сякаш неизбежността на общуването с банките.
Няма такова нещо, банките предлагат УСЛУГИ, който не иска - не ползва.

В момента на територията на страната действат 29 банки - 23 броя лицензирани в България, и 6 клона на чуждестранни банки. Условията им се различават в детайлите си, по някои точки - значително. Когато човек знае какво точно иска, не е проблем да се информира и консултира предварително, и да избере банка, чиято услуга отговаря най-точно на неговите виждания.
В повечето случаи обаче подходът - ще взема кредит от тази банка, която се съгласи да ми го отпусне, е много грешен.

Отношението клиент-банка не е тип "просяк-благодетел", а договор между равнопоставени партньори. Когато човек отиде със самочувствие на партньор, получава отношение на партньор. Но когато отиде с идеята "да вземе едни пари", и подписва каквото му поднесат, си носи последствията.

Написаното от мен не е към автора на темата, нито има общо с неговия казус.

Просто теми от този тип - за банките и мобилните оператори, са много нелепи. Какво има в десетки страници да се обсъждат тези лоши, лоши хора... Като не искате - не ползвате. Като ползвате, но ви нарушат договора - има законови начини за доказване на това.

Писане по форумите, анти-банка кампании и прочие са несериозни, дори с информационна цел "моят опит да спаси другите" - защото всеки случай е индивидуален, и може повече да се навреди на другите, отколкото да се помогне.

BirdsFlu, че си права, права си, но нека не забравяме, че има и няколко много неприятни постановки, които банките играят на своите клиенти, особено на ъъъъ, тези с по-ниска култура, банкова, обща, музикална, ако щеш, или просто незаинтересовани- не обясняват нещата докрай.

Миналата година работодателят ми искаше да открия сметка в банката Х, за да превежда заплатата ми в нея. Няма проблем. Направих го. Към разплащателната сметка поисках и издаване на дебитна карта. Изрично попитах какви са месечните такси по обслужване на сметката и картата! Служителката много мило ме харзулна, обявявайки, че сметката има такса от 1,75 лв. месечно за обслужване, но карата няма! Ама, никаква ли такса няма, питам аз. Никаква, казва тя. Никаква ама месечна! Годишната е 40 лева и се взема наведнъж!
Е, сега, нали Касита си е учена, предварително беше проверила какво се случва и кое колко струва ама леля Анче, чистачката, не, и остана неприятно изненадана.

И понеже не може сички да са умни и учени читанки като мене, милите писарушки във фронтофисите на банките е редно Mot à Mot да обясняват на хорицата, кое колко струва. Нали сме равностойни партньори? Така ли беше?

Няма как да живеем без досег с банки, като заплатите се превеждат задължително по банкова сметка.

Невежеството си има цена. Нежеланието на човек да се информира, а да разчита всичко да му се поднася на тепсия - също.
Може да звучи грубо, но е факт.

В магазина продавачката уведомява ли те с усмивка, че от сорбитола в дъвката ще получиш разстройство, или ти обяснява, че ще ти избели зъбите и освежи дъха?

В този смисъл, бих приветствала тема "Какво трябва да знаем, когато отиваме в банка", а не "Да обидим, оплюем, затрудним, напляскаме, и отмъстим на лошите банки!"

Ако се зове продавач-консултант, трябва!
Когато на девойчетата в банките им се задава въпрос, е редно да могат да отговарят компетентно. Когато усетят, че срещу тях не седят умници като теб и мен, а заблудени душици, не трябва да ги заблуждават още толкова или поставят в още по-заблудено положение.

Преди няколко седмици една такава подведе един дядка, че ако изтегли 30 лева от кредитната си карта, щял да върне 30. Ама нещо за гратисен период, ала-бала.

Сега, аз и като отидох да раждам не знаех нищо за самия процес от гледна точна на лекаря, не беше и нужно да зная, нали? В крайна сметка съм журналист по образование, не лекар. Не съм и банкова чиновничка, та да трябва да се ограмотявам за всичко, свързано с банките. Нито ме интересува как е ушит новия ми панталон.

Също така и на ГСМ, ток, вода, парно, храна (ъъъ без това не може). Дай да се връщаме в каменната ера, а?
Айде сега - на всички ви е ясно къде е проблема - НЕ Е в таксите и продължаващото съгласие.

В НЕУВЕДОМЛЕНИЕТО за тези промени/такси е.

Защото няма как да откажеш нещо, което не знаеш, че ще се случи. Или тука вие няколко висите всекидневно в клона/сайта. Щото ЦКБ промениха такста 2-3 пъти за 9 месеца както и въведоха няколко нови такси за това време.

В ЕС сме дявол да го вземе - как в ОК могат банките да ми пращат по 2 писма за всяка промяна, а в БГ не могат? Един и същи закон ги ръководи на ново ЕС.

За вашата обслужваща банка не знам.

От моята ми пращат. Електронни писма, кратки съобщения на мобилния телефон, непрекъснати анонси в социалната мрежа да се прочетат еди-кои си промени... Няма нещо, за което да не съм информирана. Пак въпрос на избор.

Уведомява ме каква е цената му.
А не ми казва една и когато подам банкнотата да си вземе повече от уговореното.
За всяка глупост пускат СМС-и, но когато променят условията по договор, под който сме си сложили подписите - не.
Защо?


Именно за това говорим. Точно за въпрос на избор говорим, ние се махнахме, но е след дъжд качулка. И не виждам нищо лошо хората да искат да покажат, че правилата трябва да важат за всички, ако ги оставят така, и твоята, и другите банки ще ги последват.

Всички банки имат такса за обслужване на сметката и то не само в България, а и в Европа. Освен това тези такси са много отдавна – силно се съмнявам, че още при откриването не е имало такава такса, или ако е нямало то със сигурност са въведени много преди 2013 година. Освен това как си е направил онлайн банкиране без да подаде заявление за това. В заявленията също по-принцип има клаузи за съгласие с общи условия. Така че ако сметката е открита през 2006 то до 2013 господинът със сигурност е разписал поне няколко заявления… Дори няма да се учудя ако не е разписал и нови условия по самата карта…При положение, че е използвал интернет банкиране със сигурност е имал и електронен подпис – можело е още тогава да изпрати официален мейл, в който да опише създалата се ситуация и да помоли от банката да му изпратят заявление за закриване на сметка, което той да разпише електронно.
Като цяло единственото, за което може да се жалва е, че не е бил уведомен писмено за промяната на таксите. Това обаче няма как да бъде аргумент, тъй като е разписал договор с банката, чрез който се е съгласил с условията. На практика според ЗЗД, банката е длъжна да информира за промяна на подобен тип такси в техните офиси, интернет страници и информационни бюлетини, а той  доброволно се е съгласил с това, като е разписал договора. Единствено изключение правят лихвите по-кредите. Там повечето банки вече са въвели система, чрез която да информират клиентите си. Мисля даже, че го има и в закона. 

И това включва и приемането на новите такива по презумпция?

Ммдаам, да помръмкам и аз. Сигурно е законно, редно и добре за банката и нейните клиенти, но ме подразни. Имам спестовен влог в банка Х. Безсрочен. Мога да внасям и тегля когато си реша. И ни хрумна с мъжо да си купим нещо за повечко пари. Отивам, значи, да тегля от своите си спестявания и банката ми поиска 46лв. за удоволствието да ми даде част от моите пари. Сигурно така трябва, но ме дразни. Извинете, че не е съвсем по темата!

Не е по презумпция, а когато ти се съгласиш с това. Тоест, когато е упоменато, че банката информира клиентите по този, този и този начин, то означава, че тя е изпълнила условията си по договор.

Нито едно от нещата не е така, както си казала.

По цял свят служителите в банката са ДЛЪЖНИ да отговорят честно на всеки конкретен въпрос. Но не са длъжни само да показват на клиента какво му е изгодно и какво не. Ако е умен да се сети да пита - ОК. Ако е мъдър да се посъветва с някой умен - пак ОК. Но ако е глупав - да не е бил. Така е по цял свят. Едва напоследък ЕС се замисля и за по-невежите и непрекъснато въвежда улеснения за тях (например ГПР вместо лихва), но не може всичко да се формализира. Малко или много банкирането е интелектуален процес - проста работа е, но не е за прости хора.

Аз, както казах, съм имала сметка в Германия и ми удържаха такса. Та не е само за БГ.
Изобщо безплатен обяд няма. Може да има сметки без такси, но тогава пък има по-високи такси за трансакции или нещо друго. Никоя банка по света не е клон на Армия на спасението.

Ако не е ясно, пак да уточним. Нямаме нищо против да има такса, искаме единствено да ни уведомят, че са променили условията и затова са теглят от сметката ни еди каква си сума.

В офисите на ЦКБ на всяко гише си има информационна табела с новите условия. И на сайта ги има. Така че са си изпълнили тяхната част от договора.

При рутинно ходене до там, я прочетох и навреме си закрих една от картите, без която мога да мина. Не искам да им давам по 10ст за всяка проверка на наличност. не искам да имам такса за карта, за която дълги години съм нямала такава.

Аз нямам рутинна работа там, само за откриването и закриването съм ходила  добре че мъжът ми беше клиент и видял.

Аз не разбирам как някои хора тук считат, че е нормално да има такси. Ами не е.
Нормално е да плащаш такса за нещо - да, в Англия има сметки с такси, но за 1-2 лири/месец получаваш да речем нещо - застраховка, % от изхарченото и тн.

А какво е поддръжка на сметка. Или такса проверка на салдо?

И за по-умните плащачи - защо таксата за сметката е 50 ст? Що не 5 лв или 1 ст? Знаете ли?

Напълно нормално е. Поддръжката на сметката е вид услуга, която банката ти прави. Тази услуга е платена, както повечето услуги в повечето институции (отиваш да ти изследват кръвта - плащаш за вземането на кръв и за самите изследвания, правиш си застраховка - плащаш за нея, говориш по телефона - плащаш сметка). Ужасно просто е! Банката не е благотворително дружество,
Щом не ти се плаща, дръж си парите под дюшека или в буркани.

Освен това много се заблуждаваш, ако си мислиш, че в чужбина подобен род услуги не се заплащат. Не само, че са платени, но са и доста по-скъпи.

То добре платена услуга, но при салдо 0 какво поддържат?
В Канада и Сащ закривам сметка с тел обаждане, в България не успях и с два пъти по 2 часа висене в Банката да го направя. Казаха елате след 5 дни, ако имате транзакции по картата да ги изчистим. Какви транзакции, като вие въобще не сте ми издали карта.

В темата много интересно се преплитат опита от Англия и този в БГ. За съжаление нямат общо - както откъм такси за всевъзможни неща (да, чуждите банки някак успяват да печелят, въпреки че не те таксуват постоянно за всевъзможни глупости), така и откъм обслужване - операциите там често стават по телефона, много по-лесно и без ненужна бумащина.
Съжалявам, ако това обижда представителите на сектора в темата, но има доста път да извървят БГ банките, докато стигнат дотам.

Относно операциите по телефон имам съмнения. Закривала съм сметка в Германия и хич, ама хич не стана по телефона. Имаше факсове, имаше подписване на декларации и прочее.
Всъщност бих се притеснила, ако някой може да се обади по телефона, каже "Аз съм вашта леля, закрийте тази сметка". Или пък нареди плащане по телефона Теб не те ли плаши това? То и сега стават измами, а какво ли ще стане, ако почне всичко да става по телефона. Който иска да не ходи - има си електронно банкиране с електронен подпис, пароли и прочее.
И ако няма никаква бумащина и след време установиш, че след заявка по телефона не е станало каквото си искала, как ще докажеш, че си права? Ще си правиш запис на разговора ли?
Това може да стане само с някакви специални средства за идентификация по телефон, със записи и други такива, които са по-сложни и скъпи от бумагите.

Titina, според мен в твоя случай говорим за откровена некадърност, за която вина носи не тарифата на банката, а служителите, които са се правили, че те обслужват. Имаш пълното право да си недоволна, и аз бих била (както и всеки човек, на твое място, предполагам).

И да, определени има какво да се желае откъм обслужване и отношение в нашенските банки. Забележки относно качеството на обслужване ни най-малко не ме обиждат като служител в тази сфера - аз знам, че забележките са напълно основателни. Както писах и по-назад, това е едно от нещата, които не харесвам в професията си и заради които излязох по майчинство с огромно облекчение.

Но да се твърди, че услугите на банките, едва ли не, трябва да са безплатни - извинете, звучи абсурдно!

Абсолютно съм съгласна, че поддръжка на сметка, извадено от целия контекст на разговора, е нормално.
За мен не е нормално, когато сметката вече е със салдо 0, в онлайн банкирането седи 0, но отиваш в център на банката и там мацка учтиво ти казва, че дължиш още 50 лв, защото видиш ли банката ти открила неразрешен овърдрафт и си тегли от там суми. Дори справката, която ти предоставят съдържа само 0, но те с химикал отгоре ти написват -43 лв и се подписват. Това вече освен че звучи несериозно, е и доста изнервящо.
Аз например, търся съвет какво точно да направя в тази ситуация. То е ясно че ще се пише заявление за преразглеждане и оспорване, но ако някой вещ ми сведе точно какво да напиша или поне малко ме открехне в конкретиката на тематиката ще съм му много благодарна.

За мен не е нормално. В БГ обаче нямате избор - всички банки са така. В Англия в частност (а и САЩ) има избор - има и сметки без малоумни такси.

Това горното ти го знаеш от личен опит (имаш сметка в чужбина) или просто ти се иска да е така?
Ако е първото, съжалявам, явно от невежество си плащаш, ако е второто........ абе ти да не си служителката на ЦКБ от разказа ми. Щото като й казах , че в Англия получавам по 2 писма с промените, тя ми каза 'ааа не, не е възможно, покажете ми едно такова писмо'  

А и не ми отговори защо таксата за сметката не е 5 лв или 100 лв или пък 1 ст/месец?
Тъй като няма да ми отговориш аз ще ти кажа.

Идва мазния мустак (ММ) (шеф на една известна КТБ банка) и казва на там който трябва (??):

ММ: тоя месец искам 1000000 лв повече чиста печалба!
??: Ама то няма вече балъци за заеми, няма кой да дерем дебело - хората само спестяват - ние там тънко ги дерем с лихвите - 5% за спестявания, 15% за заеми.
ММ: Не ми дреме, действай!
??: Ами добре тогава ще сложим нови такси.
ММ: Това ме ми донесе ли 1 000 000 лв печалба, че и джипа е за смяна - препълних пепелника
??: Да няма проблем.
ММ: ОК, действай или си без работа.

След това отива ?? и вижда, че има К броя сметки с карти + У броя проверки на наличността през АТМ + Р броя проверки през ипей. Сумира К+У+Р и получава коефициента. Дели 1 000 000 на коефициента. След това слага некролог на гишето в клона и отива да докладва на ММ.

??: Задачата изпълнена!

Обаче минава месец-два и бройките на К У и Р почват да намаляват - някой хора затварят сметки, не проверяват наличност и тн. ММ е недоволен той си иска 1 000 000 лв/месец.

Сещате се какво се случва след това нали?

Аз за нас е само коефициента.

Официално и теоретично всяка такса се определя според разходите за дейността. Поддържането на сметка изисква човешки, ИТ и прочее ресурси и някой е сметнал, че себе стойността на тази услуга е Х пари. После обаче в играта влиза и конкуренцията с другите банки и накрая се определя някаква крайна сума, на база на кост и пазар. В случая няма картел, защото таксите са различни. А защо в магазините плащаш различно за еднакви стоки?

И както вече писах - поддържането на сметка навсякъде струва пари и ако някъде е привидно безплатно, то парите идват от другаде. Може просто да ти предлагат по-ниска лихва по сметката например за да покрият този разход. Това обаче е нечестно спрямо тези с големите влогове, защото от тях се взема много повече във вид на пропусната доходност. Затова аз лично предпочитам да знам, че сметката ми струва 50 стотинки / месец, а лихвата е максимална. Въпрос на вкус.

Сега въвеждат отпадане на таксата за разглеждане на документи за кредит. Нима някой си мисли, че банката ще поеме този кост? Нищо подобно, ще го натовари върху лихвата на одобрените кредити. И така тези с одобрен кредит ще плащат за тези, които не са получили одобрение. Затова с такса е по-добре според мен.

Кой го твърди?

Точно така, но те не го правят.
прави се така:

Идва мазния мустак (ММ) (шеф на една известна КТБ банка) и казва на там който трябва (??):

ММ: тоя месец искам 1000000 лв повече чиста печалба!
??: Ама то няма вече балъци за заеми, няма кой да дерем дебело - хората само спестяват - ние там тънко ги дерем с лихвите - 5% за спестявания, 15% за заеми.
ММ: Не ми дреме, действай!
??: Ами добре тогава ще сложим нови такси.
ММ: Това ме ми донесе ли 1 000 000 лв печалба, че и джипа е за смяна - препълних пепелника
??: Да няма проблем.
ММ: ОК, действай или си без работа.

След това отива ?? и вижда, че има К броя сметки с карти + У броя проверки на наличността през АТМ + Р броя проверки през ипей. Сумира К+У+Р и получава коефициента. Дели 1 000 000 на коефициента. След това слага некролог на гишето в клона и отива да докладва на ММ.

??: Задачата изпълнена!

Обаче минава месец-два и бройките на К У и Р почват да намаляват - някой хора затварят сметки, не проверяват наличност и тн. ММ е недоволен той си иска 1 000 000 лв/месец.

Сещате се какво се случва след това нали?

А за нас е само коефициента.

Ето анкета.
Става дума специфично за сметки (депозитни, разплащателни), при които банката печели не по-малко от 8% на година от нашите пари.
Разлика между лихва по сметка и лихва по заем (моите пари дадени на бай Х за плазма)

Знам го, защото имам много чуждестранни клиенти, с които съм обсъждала този и редица други въпроси, касаещи банковите практики в различните страни.
И това, че на теб наличието на такса не ти се вижда нормално, не значи, че наистина не е. Можеш да допуснеш за миг, че грешката е в твоя телевизор. Искаш услуга - плащаш пари! Елементарно е! Като не ти се плаща, казах ти вече: дръж си парите под дюшека! Никой не те задължава да имаш сметка в банка.

И на мен може да не ми се струва нормално да плащам за киселото мляко в магазина, защото не ме кефи и бих предпочела да си ги взимам безплатно, но млякото е с пари. Имам избор - или да продължа да купувам, или да си завъдя крава.

На втория ти въпрос не отговорих, защото го намирам за абсолютно тъп! Всяка банка определя сама тарифата на услугите си на база търсене, конкурентни пазари и доходи.

Не мисля, че двете неща са свързани. Имам поглед в/у кредитите, защото в моята сфера клиентите често, да не кажа почти винаги, опират до кредит, затова хич не се връзвайте, че нямало кой да тегли заеми. Съвсем доволно си се ползват, не са за съжаляване  

Просто си търсят всякакви начини за повишаване на печалбата. Това че печелят от кредити, не значи, че ще откажат да се възползват и от другата възможност.

Но не мога да не съм обективна, условията сега са много, много по-добри от преди години. Ние теглихме за жилище 2004 г. на 12.75%, сега е 5.45%. Ами, имат си трески за дялане и ще се борим, за да ги оправим, но не мога да кажа, че само черни  

Аз го разбирам така - имам сметка в банката и пари в нея => банката разполага с моите пари и може да оперира с тях, защото съм и гласувала доверие, че ще ми ги пази и върне, когато поискам. За да може банката да дава кредити, тя трябва да има пари в сметките на хора като мен => не би трябвало за това да ми събира такса само защото съм и дала парите си. Ако извършвам някакви операции - преводи, плащания и др. транзакции ОК, това вече е работа, за която съм съгласна да си платя. Ама да ми начислява минус, за това, че имам сметка и да ми източи без предупреждение парите под формата на такси, за които не съм знаела - това го приемам като подвеждане и колкото да е законно, за мен е неморално най-малкото. Когато системата е така устроена, че да прецаква добросъвестните клиенти, грешката не е в системата, а в тези, които стоят зад нея и не мога да приема никакви оправдания за това.

Да точно така би трябвало да бъде online , но в нормална държава. В България банките управляват държавата, те решават всичко - кой, какво и що. Затова и си правят каквото си искат.

Наистина ли в другите страни няма такси? 

Понеже не обичам да нося пари в брой, явно възприемам тази възможност като изключително важна услуга и смятам, че е нормално да има символична такса.
Радвам се, че живея във време, в което не ми се налага да се чудя къде да си скрия парите, да наемам охрана, ако отивам да купувам имот, например, или да се чудя сега има ли или няма в пачката някоя фалшива банкнота.
Което не променя факта, че държа да ме уведомят, когато променят нещо по договора ми.

online, правиш ли разлика между разплащателна сметка и депозит?

Що си толко учудена?
Глей сега:
Кредитна карта без такси за поддръжка:
http://www.halifax.co.uk/creditcards/low-rate-no-fee/clarity-card/

Разплащателна сметка без такси  за поддръжка:
http://www.lloydsbank.com/current-accounts/classic-account.asp?WT.ac=CACAFOM

И една с 2 лири на месец такса, но с кешбек и оп-добра лихва. Кешбека е повече от таксата:
http://www.santander.co.uk/csgs/Satellite?c=Page&canal=CABBE … ACOM_ViewSelector

Не знам. Не мога да съдя по няколко оферти дали не са някакви промоции или за определен срок.
Не казвам, че е невъзможно, питам хората, които живеят в чужбина  

Сега видях, че и при нашите има такива, които предлагат връщане на таксата, ако си ползваш сметката, ама няма да пускам линк, да не правя реклама 

Моите сметки са в САЩ, имам месечна такса от 6 долара за поддръжка на разплащателната сметка, която отпада при определени нива на влога (примерно няколко хиляди). Банката ми също има такса за проверка на баланс по телефона или на гише, но не и онлайн. Безплатните сметки тук обикновено са с някакъв специален договор - например студентски или пък вързани с инвеститорска сметка, или с висок минимален праг, под който не можеш да падаш, ей такива неща.

Благодаря, ianajar, и аз горе долу така си представях нещата, поне от това, което съм чувала от познати, затова се учудих.

Не във всички банки е така както е посочила ianajar.
Сметките ни, поне в моята банка, са без годишни или месечни такси, проверката на баланс по картата по тел е безплатна, на гише също. На всичко отгоре имам и ред бонуси за КК - между 1 и 5% кеш бак,0 баланс трансфер такси и подобни.....Така, че е от банка до банка. Не съм на специален договор.

Да. Разплащателната ми сметка има изключително ниска лихва, но пък почти винаги има някакви пари в нея, така че банката разполага с тях и не работи за лудо. Освен това, смятам за рационално да държа депозитна и разплащателна сметка в една банка и предполагам, че не само аз мисля така. Ако преценя, че не ми е изгодно да поддържам разплащателната сметка, ще се замисля и за депозитната.
Освен това, като говорим за пари, отношенията трябва да са основани на взаимно доверие и всеки става чувствителен, ако някой възбуди съмнение. Тези почти "тайни" таксички будят точно такова съмнение.

Едва се сдържам директно да кажа какво мисля.
Ми дръжте си парите в сутиените бе, хора! Никой няма да ви иска такса да си проверявате наличността, нито за поддръжка, нито за теглене!

Сигурна съм, че някои от вас да им паднат 20 ст. няма да се наведат да ги вдигнат, ама тука вдигат вик до небето.

Ами в банките работят хора. Много хора. Освен това за всички тия операции банките плащат такси - я на вендори на системи, я на оператори. Сирене без пари няма, не разбрахте ли !?

Банките ви носят сигурност и удобство, технитте услуги ви спестяват време - неща, които са безценни. Аз например кафе в Коста или Старбъкс не пия, понеже ми е скъпо, но с удоволствие плащам по 1.50 на месец за дебитната си карта, с която тегля без пари на който си банкомат искам, плащам навсякъде в магазините, плащам си сметките он-лайн когато и където ми е удобно, мога във всеки момент да поверя кога и къде са ми "изчезнали" парите (когато оперирам с пари в брой все се тормозя, че някъде съм загубила някой лев или съм щипнала две банкноти).

Но зад всичкия този комфорт седят много усилия на много хора. Не ги подценявайте! 

Не мога да разбера защо на една необразована сервитьорка можем да оставим 10% процента бакшиш, понеже е направила няколко тигела, но да си платим на банката, която постоянно инвестира в хора, системи и сигурност не можем.

Айде осъзнайте се малко!

П.С. Постът ми, разбира се, не е насочен към всички, писали в темата. Говоря на хейтърите.

Титина, дотук за десет години не съм намерила банка, в която разплащателните сметки да са без месечни такси, без допълнителни условия. Пиши ми на лични името на банката си, моля, да се прехвърлям. Но пък от друга страна дотук съм затваряла сметки в ДжП Морган Чейс, ПНС, Чеви Чейс и Уаковия и никъде не са ми разрешили по телефона да го направя, явно в различни САЩ живеем.

Кредитните карти и разплащателните сметки са много различни неща. Много банки предлагат безплатни кредитни карти. За безплатните разплащателни сметки това не може да се каже. 

"Безплата кредитна карта" - предполагам имате предвид без такса. Ами то всичко е калкулирано в лихвите.

Банките не са благотворителни организации...

ВаняМ, не разбирам защо е необходим този назидателен тон?

Изложили сме своите аргументи. И в основата на всичко - отново повтарям - това е разклатеното доверие.

От там нататък всеки преценява своето рационално поведение.

Условията по сметките в една банка могат да варират в зависимост от клиента. Имала съм клиенти, ползващи преференции - по-ниски такси за превод, дори определен брой безплатни преводи в рамките на месеца, по-ниски или липсващи месечни такси и пр. Но тези клиенти са били преференциални, защото е имало причина - държали са големи суми по сметките си, имали са голям брой преводи, валутни разплащания, депозити и т.н.

Условията за поддръжка на сметка също така могат да варират в някакви граници в различните банки. По-малките банки обикновено са по-агресивни в опита си да печелят клиенти, така че предлагат промоции, по-ниски такси и т.н. Това е напълно в реда на нещата и всеки клиент има право да потърси най-изгодната оферта. Преди време мой клиент англичанин ми беше разказвал, че се е опитвал няколко пъти да стане клиент на голяма и престижна английска банка. След много обстойно проучване и купища попълнени документи го бяха оценили като неблагонадежден и го бяха отхвърлили. Тук това звучи като виц, защото няма банка, в която ще откажат да ви открият сметка (освен може би БНП Париба, преди време имаха доста рестриктивна политика, сега не знам). Но нещата не винаги са черно-бели. Понякога имат и нюанси. Всеки иска най-добрите условия и най-ниските цени. Но какво предлага насреща?

В общи линии, никоя банка няма да се откаже да реализира печалба от дадена услуга, ако може да си го позволи. Човек трябва да си отваря очите наистина добре, когато подписва документите, уговарящи взаимоотношенията му с банката. Една сметка може да няма такса за поддръжка, обаче тегленето от дебитната карта към нея може да струва повече пари. И ако вие сте от хората, които теглят често пари на банкомат, трябва да си направите сметката много добре, защото може да се окаже, че ви е по-изгодно да си откриете сметка с такса, от която обаче теглите безплатно. Моментът е много тънък и наистина трябва да се проучи внимателно. Тук идва и ролята на банковия консултант, който - ако е добър професионалист - трябва да ви зададе нужните въпроси, които да го ориентират за вашите нужди. След това би трябвало да ви предложи най-изгодния за вас вариант.
Тук много хора ще кажат, че тъкмо в това е проблемът. Да, така е - има проблем с обслужването. Повечето хора нямат банкова култура, отиват в банката, защото имат нужда от нещо. Не са и длъжни да имат познания по финанси. Работата на служителите е да ги научат на онова, което трябва да знаят, за да вземат най-доброто решение за себе си.

Например, прави ми впечатление, че много хора не правят разлика между депозит и разплащателна сметка. А не са едно и също нещо. Когато си правите депозит, вие оставяте парите си за точно определен срок, в който банката може да ги ползва и инвестира според нуждите и преценката си. Тя знае, че вие няма да си потърсите парите, докато уговореният срок не изтече. За ползването на вашите пари тя ви плаща лихва. При разплащателните сметки е различно. Вие си оставяте парите в банката, но можете да си ги поискате във всеки един момент. Ползването на тези пари за раздаване на кредити, както някой по-нагоре беше споменал, не е желателно и е много рисково. Вие може да си потърсите парите след месец, след година, но може и на следващия ден. Банката няма как да знае. Тя ви съхранява парите и ги поддържа в готовност, ако вие решите да теглите или да превеждате от тях. Схванахте разликата, нали? В единия случай го оставяте за определен срок  на разпореждане на банката, а във втория случай ви ги пазят. Е, ами не е едно и също. В първия случай вие правите услуга, във втория - на вас ви правят.

Като седят усилията на толкова много хора, все да намерят начин част от тях да ми обясняват честно, ясно и като на нормален човек.
Толкова е просто! Аз също не съм благотворител на банковата сфера, нали?

Аз, само и единствено аз с четене и търсене съм намерила оптималните за мен банкови услуги, защото ако разчитам на много хора, които работят в банките ....  Зная, вие не сте от тях, но мамка му, защо все такива незнаещи на мен ми се падат? А видя ли 22-годишно на гише, не заставам пред него.

Каси, не подценявай младежта. Много от тези млади хора са доста по-мотивирани да се доказват и приемат професията си по-сериозно от лелките с голям стаж.

Изобщо не ги подценявам. Сами са се доказали като незнаещи елементарни неща.

Така, аз съм клиент на Банка ДСК и Общинска банка. Има по два офиса на въпросните банки, които посещавам и в общо четирите имам по една обслужваща ме служителка, която е доказала, че си разбира от работата и може да се разчита на нея.

Съжалявам за негативния ти опит! Твоя и на хилядите други като теб, които не получават адекватно отношение от моите колеги...
Не знам какво друго да кажа, наистина.

Нека има такси. Но когато се променят условията да си информират клиентите както трябва. Също след като клиентът не изпълнява договорните условия - не плаща 3 месеца примерно таксата си - договорът трябва да бъде невалиден, както е логично и това би трябвало да съществува написано.
Проблемът за който се говори в темата е, че въпреки че в сметката няма пари и клиентът отдавна е дори извън страната - сметката не е закрита и продължават да се начисляват такси.
А в моя случай поради идиотия на персонала въпреки че платих дължимите такси и подадох молба, сметката ми не се закри.

Това със сутиените беше излишно....
Моите доста скромни наблюдения са, че в нормалните страни има много по-малко банки и подобни "финасови" институции на глава от населението. Само у нас изглежда е бъкано от банки и супер мега луксозни банкови офиси, нали? Защо ли...

Влизам да похваля банките. По-точно една. Преди Коледа, точно на 23 декември ми източиха картата, с не малка сума и то на банкомат. Вчера ми ги върнаха 

Иначе, Касита, за жалост това с обясненията не е приоритет на никого. Що да ти обясняват, като е написано. И за съжаление не е само в банковата сфера.

За една седмица се ядосах на една клиника и на кабелен оператор.

Стигнах до тук и  .....     
Това как да го разбирам:че банките могат да ме правят на идиот по всяко време, а аз трябва да го пазя в тайна и да не разгласявам как са се изгаврили с мен?   
Имам същия плачевен опит с Пощенска.Преди 7-8 години.Бях забравила една сметка, след неизползването й около 3 години отивам да изтегля сумата (около 150 лв бяха) и да я закрия.И ме посреща една кокошка с :"Ама, гУспожо, вие нямате пари в сметката....дори ни дължите пари (35 или 55 лв бяха)."         
"Ма как ще Ви дължа пари, по тази сметка няма движение поне от 3 години!"
"Ами, за месечни такси."
"Ама какви месечни такси, като по нея не е имало движение и не изисква никаква работа!"
"Ами, такива са условията.Ако искате да я закриете, ще трябва да платите дължимата сума и тогава!"
Е, теглих й една и я оставих да ломоти след мен.До ден днешен няма ни вест, ни кост от тях.   
От тогава не се занимавам с банки.Ако е наложително, откривам сметка, свършвам си работата и я закривам.
Спонсор на банките бях еднократно.Втори път няма да ме хванат  за канарче.

Пп:отивам да дочитам колко още са ужилените....   

Плащаш си навреме всичко и нямаш никакви лихви. Простичко е.

Мммм да де, ама после след пет години ви пращат писмо, че им дължите еди-колко си и ще ви пратят съдия-изпълнител, нали? И пускате после теми в Клюкарника колко са лоши.

Не виждам нищо толкова пичовско в това да теглиш една на служителя, който те уведомява официално за задълженията ти, и да си излезеш. Освен това, таксите по сметките са за поддържането им, не за движението по тях.

Не съм специалист по банково дело и не знам как се прави ценообразуване в България, но тук наскоро четох статии по въпроса за таксите по разплащателните сметки и имаше оценки, че на банката всяка такава сметка с по-малко от 500 долара в нея е чиста загуба. Тук обикновено разплащателна сметка означава безплатни транзакции с дебитна карта, с директно банкуване онлайн и т.н., които на банката все пак са ѝ разход, нищо, че на потребителя му се водят безплатни. Ако потребителят си е решил да не ползва банкоматите, това не променя факта, че банката тези банковати ги е поставила и ги поддържа, както и че продължава да плаща заплата на този, който следи движението или липсата на такова по вашата сметка. Така че тези десет лева, дето ги държите в сметката си без движение по нея пет-шест години, на банката не само не са ѝ келепир, ами са ѝ разход.

следи движението   ти се шегуваш.... какво има да му се следи на движението, няма с куче да го следи, има си компютри.

А тези пари по сметката да не ги хранят и поят и обръщат от време на време, че да са им разход.
По новините даваха за една жена, че се съди с банка, защото еднолично и без предупреждение са й повишили лихвения процент. А вие тук за една такса се оплаквате.
Доскоро теглене на пари на каса беше без такса до 2 000 лв, вече и това е с такса.

Тя за нищо не ме е уведомила.Ако трябва да сме коректни в изказа, дори е пропуснала да ме уведоми, че сметката ми е на нула. И че от един момент нататък ми начисляват такси за ......въздух може би?   
Ама що да си дава зор жената и да си върши работата както трябва?И без това си получава заплатата........       

Интересно ми е, в банки извън Бг начисляват ли такси за нулирани с години сметки?

Да. Платих 150 долара такси за сметка, в която изведнъж бяха започнали да ми начисляват голяма месечна такса. Банката ми (ПНС) беше пратила новия договор, аз го прелистих, но не видях, че са променили условията за моя тип влог (10 страници ситен шрифт не ми се четяха) и чак като си проверих баланса след няколко месеца видях, че не само не е останало нищо в сметката, ами и дължа пари. Банката в случая надлежно ме е уведомила. Ако бях си прочела договора или поне бях следила баланса си всеки месец, нямаше да се стигне дотам.

Не храня топли чувства към банките изобщо, за българските да не говорим, но в някои случаи те си вършат работата и проблемът наистина е в потребителя.

Преди 4 години почина баща ми. Той се грижеше са финансите на семейството, съответно имаше банкова сметка с определена наличност в ОББ. . Съответно, по разходите около погребението, майка ми имаше нужда от финанси. Тя, аз и брат ми като преживели наследници, отидохме да изтеглим част от сумата. Отказаха ни, имало 30 дневен срок в който не можем да предявяваме претенции. Добре, изчакахме чинно срока и една слънчева утрин отиваме в клона в който е сметката. Обаче:
Срещу нас стои момче на видима възраст 22. Обяснихме ситуацията, представихме всички нужни документи, той гледа, мига тъпо и аха да каже нещо. След 5 мин. циклене, категорично заяви, че трябва лична карта на покойника./?!/ С цялото си търпение обясних, че това няма как да стане, защото да издадат смъртен акт, личната карта се прибира за унищожение. Вадя отново смъртен акт, удостоверение за наследници, лични карти /копия и оригинали/ Не! Лична карта трябва! Обяснявам отново, отново, отново.....часът става 10. Накрая ми просветва, че този младеж работа няма да свърши, предлагам да се консултира с колеги, да се обади където трябва или да извика човек от управата на банковият клон. И той моля ви се, се обиди! След сериозната заплаха на невъздържания ми брат, момчето се надигна плахо и отиде към управата. Идва една дама на преклонна възраст и съвсем категорично заявява /след като и на нея излагаме казуса/, че трябва да представим лична карта на починалия! Хайде отново обяснения, писмени декларации, молби в 100 екземпляра, 200 ксерокопия на лични документи, вярно с оригинала и благополучно в 12 ни съобщават, че трябва тримата да имаме банкови сметки в ОББ, че да ни разделят сумата.
Моля?!?
Е, тогава аз станах невъздържана. Добре, съгласиха се, че е нелепо, сметката в евро -така ли искаме да ни я изплатят -да така, само да приключваме по-бързо. Обаче аз заявявам, че искам моята сума да я взема на каса и на момента да я преведа в сметката на майка ми/друга банка/. Няма проблем 1000 и нещо евро и 96 евро цента, обаче, те центове не изплащали ! Тези 96 цента ми преляха чашата и часът, който беше вече 14!
Не мога да опиша в какво състояние бях! Едно от загубата, едно, че трябва да се занимаваме с подобни неадекватни служители, едно, че щадим майка ни, която беше в тотален срив....
Такъв панаир не съм правила никога! Никога! И не само аз.....
Накрая всичко приключи в 16ч, получих си 96-те цента с официално разрешение от централно управление

Утре ще разкажа за вчерашния ми експириънс в ПИБ

Нали, изключително възпитано, интелигентно и зряло поведение.
И на фона му от тази тема  ( даже без да броим постовете на автора) се очертава едва ли не, че пишещите никога не са били на 22 или не са допускали грешка в работата си. Или поне така изглежда от начина, по който критикуват чуждите грешки.
За прозрението колко без пари е да се поддържа една сметка, понеже го прави "компютър" изобщо няма да коментирам, понякога дори за обща култура е нужно да се поинтересува човек как функционира която да е организация с повече 10 служители.

Ами нали точно от това тръгна темата. Че в България банките за никакви промени не те уведомяват и трябва да обикаляш ежемесечно всички банки, с които имаш взаимоотношения, за да се осведомяваш.
Рокси, била съм на 22 год., ама нагла и самонадеяна - не. А  виждаш, че и опитната служителка толкова е запозната.

А как ще се почувствувате ако утре вашата банка въведе нова (или промени сегашна) такса от 1000 лв/месец.
И вие разберете след 1 месец. А ако е след повече време. А?
Или мислите, че това няма да стане? Кое/кой ще ги спре?
Вие според тях сте съгласни за всички промени.
Та как ще сте при такъв сценарий.